作者wjw92900 (齁)
看板iOS
標題[問題] iCloud被不知名"文件"占用龐大空間
時間Mon Mar 18 01:13:36 2019
（手機發文）
型號：iPhone 7
iOS版本：12.1.4
最近收到iCloud儲存空間將滿的提醒信
去檢查一下iCloud發現結果如下：
https://i.imgur.com/pUAOvSL.png
下面是詳細使用情況
https://i.imgur.com/miHHtAT.png
（再後面都是KB等級的就不全部截圖出來了）
問題1：
圖一文字顯示「已使用2.6GB」
但下面圖示顯然使用超過，幾乎全滿
另外又用電腦複查（Windows）
網頁版顯示
https://i.imgur.com/wgA4VWR.png
也是有個龐大文件在占空間，可用空間只剩500多MB
另用Windows版iCloud應用程式看
https://i.imgur.com/Nd0JWvi.png
可用空間又變成2.4GB左右
與手機文字說明顯示的「已使用2.6GB」對應合理
但神奇的是把上面顯示的空間加起來（備份1.9+文件1.95+可用2.38GB）
甚至超過總空間5GB？！
想請問哪一個才是真實的使用狀況？
問題2：
對照3個版本的占用資訊，都可以發現「文件」占用了1.95GB
但看詳細使用情形
https://i.imgur.com/miHHtAT.png
除了備份/照片比較大（但對照圖裡比例也合理）
其他的都沒有占用到什麼空間
那麼這個龐大的「文件」指的是什麼檔案呢？
又應該要如何釋放出這些空間？
謝謝
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.180.70.212
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/iOS/M.1552842819.A.7AD.html
1F：推 Nady1688: 同樣疑問.... 03/18 01:31
2F：推 ph1142002: 備份會等於文件嗎 疑問+1 03/18 02:14
3F：→ cqwt: 我的經驗是有兩種可能，第一種是那個文件差不多等於你的「 03/18 02:33
4F：→ cqwt: 備份+下次備份」的大小，感覺 Apple 會先算進去 03/18 02:33
5F：→ cqwt: 第二種情況我沒遇過，但國外似乎有不少人遇過，就是那個文 03/18 02:37
6F：→ cqwt: 件不合理的大，解決方法是直接打給 Apple，據說那是「reser 03/18 02:37
7F：→ cqwt: ve space」，很多人說 Apple 客服也不清楚為什麼沒被清理掉 03/18 02:37
8F：→ cqwt: ，但他們能人工幫你清除 03/18 02:37
感謝解答
查到2年前的文章看起來是相似狀況 本版
#1O_j9aOP
也是利用客服解決，看起來是唯一解了QQ
9F：→ superfo: 真的很悲哀，連自己的檔案內容都看不到的雲端硬碟，為啥 03/18 09:21
10F：→ superfo: 還會有人說好用呢 03/18 09:21
11F：推 shu1004: 客服是說有舊裝置有備份中取消未完成，需登入舊裝置講備 03/18 09:41
12F：→ shu1004: 份完成或是取消，客服端無法處理，我後來就直接創新apple 03/18 09:41
13F：→ shu1004: id了 03/18 09:41
我沒有其他iOS裝置只有這隻iPhone
也試著用電腦備份過
還是解決不了Orz
14F：推 tyytt: 難用得要死 03/18 12:54
15F：推 simo520: 我是200g買來分享給家人一起用 03/18 15:46
※ 編輯: wjw92900 (175.180.70.212), 03/18/2019 19:30:36
※ 編輯: wjw92900 (175.180.70.212), 03/18/2019 19:32:50