作者freeyu (free)
看板iPhone
標題Re: [問題] iCloud容量被文件佔據
時間Tue Apr 25 12:36:46 2017
剛剛也打電話給客服解決了icloud空間被吃掉的問題，分享一下
我是先用"線上"客服 說明問題＆上傳照片
雖然線上客服事後才說他是聊天部門(冏)沒辦法解決，但會給一個"案件ID"跟相關的連結
就可以直接用"案件ID"登入，並請客服回撥電話
這樣接到電話的客服也可以看到你上傳照片，很快就會理解問題
然後先開好icloud、apple官網，最後要進去"管理你的 Apple ID"，提供支援PIN碼給他
讓他可以直接幫忙清除被佔用的空間，這樣就解決了～實際溝通時間花不到20分鐘
客服說是因為icloud driver 存了資料進去但出不來，但沒有說明是什麼資料
加上有點口音，就放棄追問下去了，但似乎也只能透過他們來解決..
附上清理前後照片‧★,:*:‧\(￣▽￣)/‧:*‧°★*
http://i.imgur.com/sYkHyCH.jpg
※ 引述《ngfken (詹小寶)》之銘言：
: 自己問題自己解決XD
: 最後求助AppleCare，再經過一個小時電話
: 轉了三次服務人員後，終於解決
: 結論就是，有發生這個狀況的人
: 必須打電話給蘋果，請他們刷新你的帳戶？
: 然後就正常了orz
: PS：客服叫你登出帳號不要理他，完全沒用
: 反而造成我的Apple Pay卡片都被移除了…
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: 各位好
: 今天睡起來，iCloud跳出容量不足不給備份
: 看了一下空間，備份大小也還好
: 早就升級50G方案，看了一下佔據容量的東西
: 居然是文件？可是我顯示的文件容量才589MB…
: 有人知道這問題要怎麼解決或者刪除嗎？謝謝
: http://i.imgur.com/uOiTmL2.jpg
: http://i.imgur.com/WZCYYNz.jpg
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1F：推 AndyLee76: 欸可以清除！！ 04/25 12:50
2F：推 LoveloliLee: 推 04/25 14:07
3F：推 yuushou: 沒有辦法自己清除？ 05/03 02:10
4F：推 green0521: 今天也按照這篇的作法解決了 感謝！ 05/17 18:10
5F：推 sinb0603: 也是看了這篇 上蘋果官網預約時間 客服打來也順利解決 05/31 13:37
6F：→ sinb0603: 了 感謝！！ 05/31 13:37