作者yankae (kerker)
看板iOS
標題[問題] 有沒有蘋果官網打死不給你退貨阿?
時間Fri Nov 27 23:13:21 2020
不知道有沒有人有一樣的狀況，我打算把12 Mini退掉，這幾天怎麼按
確認只會一直轉圈圈，官網明明說今天是最後退訂時間，結果我跑去
101店退貨，結果店員跟我說發票時間是11/12號，我已經過了退貨時間
14天了，後來就摸摸鼻子回去，因為突然想到我之前是提早一天拿的，
就這樣回了家，結果到家後才越想越不對勁，蘋果官網我的取貨時間就
是11/13阿~!!所以我是預約14號拿但是是13號拿得沒錯，官網顯示的
最後退貨時間就是11/27
被直營店店員唬過去後，我馬上又回家裡狂按退貨，還是一直轉圈圈
不給退，不管用手機還是手機裡的app退都一樣，現在客服也不是上班
時間，眼看27號就快要過了.....
真的被101直營店的店員氣到，我跟他說我官網退貨最後時間是11/27號的
排隊排了這麼久竟然拿發票時間跟我說超過了，我也不知道為何發票時間
是打提早一天的...反正我被蘋果店員用感覺很專業的口氣跟我說跟矇過XD
題外話，最近幾次去蘋果直營店，不管是101還是A13，感覺專業能力都不太
夠，常常問問題都答非所問...
之前取機也是，簡訊傳來到貨訊息，我問店員說網路上說到貨可以提早先領
，店員就用很專業的口氣跟我說不行XDD你還是要照預定的時間來領，後來
另一個幫我刷條碼，跟我說可以領.....
最近大家有退手機退貨成功的嗎....記得蘋果官網訂是無條件14天內退貨阿
-----------------更新最新資訊------------------------------
此BUG原因為線上訂，然後直營店自取，所以如果線上退貨點了一直轉圈圈無法退，
請直接打給客服退XDD
剛剛跟客服反映後，因為不是故意拖延到一天，還是幫我申請個案，然後之後會寄一封
信上面會附上退款編號，到時候連同手機完整跟發票一起裝在盒子裡面，上面寫上退貨
編號給貨運收就好了:P
好啦~其實真的要早點打0.0...只是我那時候想說等週末有空去101退就好了，因為查不
到什麼原因，結果被101店說發票日期是11/12號 超過14天無法退wwww
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.73.124 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/iOS/M.1606490003.A.D26.html
※ 編輯: yankae (1.171.73.124 臺灣), 11/27/2020 23:15:04
1F：→ morocoyaya: 真的要退不要等太晚，我第三天就退掉pro了 11/27 23:15
2F：推 LTCJC: 要打電話退，最近官網或app好像都有問題 11/27 23:17
3F：推 darren9420: 老實說我沒在官網買過，不過就算我在官網買也不會撐 11/27 23:17
4F：→ darren9420: 到最後幾天才退。 11/27 23:17
其實是要買給我爸的，我爸一直在那邊龜毛，一直說他想一下，後來又說他不要
我跟他說我這樣很麻煩..我自己是已經買PRO MAX了..我想說買一隻mini最低階
的給我爸，反正他要求容量不大也不想要太大隻，原本他是用SE，我想說該換了..
結果他講說沒壞不想換= =家上工作超忙，回家一直沒空用就拖到現在了...
5F：推 s973311: 還是COSTCO買最好 有90天 11/27 23:20
※ 編輯: yankae (1.171.73.124 臺灣), 11/27/2020 23:20:53
6F：推 LTCJC: 樓主應該是想用官網退吧，殊不知官網當機才拖到最後一刻 11/27 23:20
其實我這幾天一直都有再點，只是想說到時候星期五去101直營店退也不遲，結果竟然被
矇過去了...但官網訂的發票好像都會提早開，店員沒跟我說可以開手機的看線上交易
紀錄
8F：推 wei82519: 上上週退pro也是網頁掛掉 直接進線客服最快 11/27 23:31
9F：推 eyecolor: 你直接拿去直營就好了 11/27 23:33
10F：→ eyecolor: 太慢拿去是你自己的問題沒錯 11/27 23:33
101離我家超遠的，發票日期打提早的，蘋果店員看發票日期沒看取貨日期這樣也不對吧?
11F：→ Zetaxin: 幾年前經驗，14個工作天，不是日曆天，現在改了唷？ 11/27 23:40
12F：推 shachitw: 不覺得這是註定好的嗎? 剛好可以硬塞給你爸 11/27 23:44
我爸跟我說等他SE壞了他再拿出來用.....我跟他講那不如不要放吧...
13F：推 peter700: 官網有問題可以打電話退... 11/27 23:50
官網電話要在營業時間內打阿..我從下班衝去101到吃完飯回家都超過10點了...
明天問問看他給不給退了QQ 因為系統有問題
14F：推 hotanger: 賣掉吧 11/27 23:54
哀 也只能靠自己了
15F：推 z821215100: 幫爸爸爸SE賣掉 11/28 00:03
16F：→ jeffle: 拿個幾天就知道適不適合了，非要玩個夠本 11/28 00:04
17F：推 TllDA: Apple網站的鍋 但我們先檢討受害者 11/28 00:05
18F：推 ParkChanWook: 為啥13號領 發票是12號阿 11/28 00:06
20F：→ MrSuperLP: 26號按還順順的 11/28 00:09
21F：→ ianinptt: 官網出貨就開發票了，apple care+也是認發票日期 11/28 00:10
22F：→ alanzeratul: 木已成舟，雖然抱歉，或許給大家一個警惕吧 11/28 00:10
23F：推 liwmewmew: 我昨天退也是順的耶，下週3收貨 11/28 00:10
疑!?為什麼我按不過去啊??
過了12點了，我的退貨按鈕消失了0.0.....
https://imgur.com/a/PPBlcxu
24F：→ kai08130623: 這個退貨會被誰拿到嗎？ 11/28 00:13
不會，會變整新機or蘋果官網的福利品賣
※ 編輯: yankae (1.171.73.124 臺灣), 11/28/2020 00:17:10
25F：推 tony24334: 退貨不就整新機+1 11/28 00:17
26F：推 peter700: 這幾天退貨一直轉圈圈就該打電話啦，看起來店取的Bug 11/28 00:21
27F：→ peter700: 一年了都還在... 11/28 00:21
28F：推 cevs: 我也是最後一天退掉 玩14天 夠了 11/28 00:21
30F：推 kechang: 立刻call客服電話，不要在那邊轉圈圈浪費時間！ 11/28 00:26
31F：→ kechang: 接通後，順便抱怨101拒絕你退貨的問題！ 11/28 00:26
32F：推 Schonheit: 就直接送爸爸說是天意啦 11/28 00:35
33F：→ guanting886: 電話退豪方便 11/28 00:38
34F：→ ballcat: 怎不打客服？ㄧ直挑戰網頁是在攻城嗎？ 11/28 00:44
35F：推 edwei: 便宜收 11/28 00:44
36F：噓 jeremy84518: 我再說明一次，店取只能店退，要網退只能打電話給客 11/28 00:46
37F：→ jeremy84518: 服 紅明顯 11/28 00:46
原來這才是真正的原因阿....這一切都有解了.... 希望下一個能看到這一篇QQ
38F：噓 ggyy744: 酜曮O官啊！說他們退貨網站有問題 11/28 00:48
39F：推 blueccbba: 我直營退了3隻 11/28 00:50
40F：推 hobochi: 天意 11/28 00:51
※ 編輯: yankae (1.171.73.124 臺灣), 11/28/2020 00:55:43
41F：推 Asbtt: 星期六白天客服有上班。另外星期一打電話也沒關係。 11/28 01:05
42F：推 sanwan: 看你描述你爸的個性完全跟你一樣啊，自己吞吧 11/28 01:18
43F：推 SHOOTA: 最近退很順欸 上週mini跟watch都ok喔 11/28 01:35
44F：推 starlhit: 店取要網退真的只能進線客服處理，使用app或網頁都會 11/28 01:38
45F：→ starlhit: 失敗，蘋果這問題看來就是不打算處理！ 11/28 01:38
46F：→ kouta: 問發票怎麼比取貨早的 是沒網購過嗎？ 11/28 01:45
47F：→ kouta: 你拿發票給店員 他當然看發票 你沒給他看取貨時間？ 11/28 01:46
48F：→ kouta: 你說你按了好幾天 客服是這幾天都不是上班時間嗎？ 11/28 01:47
49F：→ kouta: 你今天一早打給客服 還是沒用的話 就給你爸用或賣掉吧 11/28 01:48
50F：推 t755079ttt: 不要這樣亂退貨好嗎 11/28 01:59
51F：推 skywu06: 店取可以網退喔 11/28 02:26
52F：推 nanoy: 有沒有換個瀏覽器試試看 11/28 02:35
53F：→ ayulovem: 13取退貨期限不就26? 取的當天就算第一天了 11/28 02:48
54F：→ ayulovem: 13取件,退貨期限不就26? 取的當天就算第一天了 11/28 02:49
55F：推 Asbtt: 打電話真的不用拘泥於那幾天...客服都會處理。我也有遲到4 11/28 02:59
56F：→ sakujira: 沒什麼好不退吧，蘋果大公司哪有這麼無聊，自己太慢退 11/28 05:36
57F：推 kidd232: 你打客服跟他說晚退原因就會讓你退了，不用擔心退不了， 11/28 06:33
58F：→ kidd232: 蘋果官網客服很nice的 11/28 06:33
59F：推 mlken963: 我27號去退時也是這樣...要退的mini和充電頭收據日期都 11/28 07:48
60F：→ mlken963: 有問題，一開始店員也說14天過了不能退，但有當場反應13 11/28 07:48
61F：→ mlken963: 號才取貨後，他去幫我刷兩次主管授權就退成功了 11/28 07:48
62F：→ mlken963: 更正：我是26去退的 11/28 07:52
63F：→ sniper777: 好奇有時間網路退貨怎麼不打電話 11/28 08:25
64F：推 nba761012: 打客服處理最快 11/28 09:33
65F：→ crazylunar: 台灣直營店服務素質跟國外還是有差，我是倒數第二天 11/28 09:35
66F：→ crazylunar: 退，也被講說盡量早點，不然可能無法退，當人白癡就 11/28 09:35
67F：→ crazylunar: 是了...好怕 11/28 09:35
68F：→ LouisWOLF: apple針對澳洲有個別政策 11/28 09:39
69F：推 imgkiller: 不能官網退，明顯是蘋果故意的，覺得台灣人會濫用？XD 11/28 09:43
70F：推 Alesxavier: magsafe卡套看到開箱心得後秒退成功XD 11/28 09:52
71F：推 Alesxavier: 原來店取無法自行網退QQ 11/28 09:55
72F：→ Alesxavier: 但前面又有人可以，怪怪的 11/28 09:56
73F：噓 gp01gp02: 有去領貨的都知道，現場領貨後才會開發票，你提前一天去 11/28 10:02
74F：→ gp01gp02: 領當然就會比原本領貨可退貨時間少一天。官網看的是你 11/28 10:02
75F：→ gp01gp02: 收到貨的當天起算的。現在官網除了買很難刷到貨之外， 11/28 10:02
76F：→ gp01gp02: 其他的根本沒有問題，不然怎麼只有你一個遇到。 11/28 10:02
77F：→ gp01gp02: 而且官網退貨的選項只有到府收，要現場退直接拿去現場就 11/28 10:04
78F：→ gp01gp02: 好了。 11/28 10:04
79F：→ gp01gp02: 問了一圈沒發現沒人跟你一樣有退貨失敗狀況嗎？不會覺得 11/28 10:08
80F：→ gp01gp02: 很奇怪嗎？發票都是收貨之後才會給。再凹就難看了。 11/28 10:08
82F：→ linchiai: 發票開立日期會比收貨日期早，但我最近用App看訂單狀況 11/28 10:19
83F：→ linchiai: ，退貨按鈕一直是可按的 11/28 10:19
84F：→ akkj605001: 看下來就是個人問題，官網卡了不能打客服？ 11/28 10:25
85F：推 nking2893: 店取可以網退啊，我退過.. 11/28 10:50
86F：推 Rune: 有種東西叫做電話 試試看蠻好用的 11/28 11:07
87F：→ imcockroach: 如果機子沒問題不如就開心的接受吧 11/28 11:38
88F：推 jaychou421: 網路訂購但選擇到店取的明明就能店退也能網退，某J不 11/28 11:57
89F：→ jaychou421: 知道在噓什麼的！我至少有2次選店取但之後直接使用網 11/28 11:57
90F：→ jaychou421: 退的「成功」經驗了，還有如果選店取，發票的日期是訂 11/28 11:57
91F：→ jaychou421: 單成功的日期，收據日期是完成店取日，發票日期跟收 11/28 11:58
92F：→ jaychou421: 據日期是兩回事！！！某g請不要把發票跟收據搞混還有 11/28 11:58
93F：→ jaychou421: 用噓的 11/28 11:58
94F：噓 hiimyusheng: 樓上新警察？他只是要紅明顯 我噓一下你也要爆氣？ 11/28 12:22
95F：噓 linfn: 不合適就要馬上退了 還用滿14天 不給退剛好而已吧 11/28 12:22
我沒有用啊= =...就一直放著而已，那時候就想說等星期五有空去101退貨，結果沒退成
幹嘛要講的好像我玩手機玩14天才退，我自己已經買一隻12 MAX PRO
96F：→ jeremy84518: 很兇耶 我只是紅明顯 這樣也被抓出來打 11/28 12:33
97F：推 jaychou421: 那就說紅明顯啊～我說一下你要要爆氣特別噓一下，隨便 11/28 12:34
98F：→ jaychou421: 你啊～ 11/28 12:34
99F：推 willieliu: 人家針對你的疑問回覆你你也要爆氣特別回一下，也隨便 11/28 13:23
100F：→ willieliu: 你啊XDD 11/28 13:23
101F：噓 IvanLord: xDD 11/28 13:30
102F：推 jason02520: 我也是遇到官網按不出來，後來直接打電話退掉 11/28 13:38
103F：推 EuniceMeow: 他不就有說紅明顯，是在吵什麼啦XDD 11/28 14:50
104F：噓 PussySucker: 聽說上PTT按個噓就會有人崩潰 按按看 11/28 14:56
好啦~!不要請蒸液，剛剛打給蘋果客服，他們因為狀況特別，說用專案處理:P
其實我那時候也有位這件事情，一直用GOOGLE查查看是什麼原因，有查到類似文章
但沒有下文，也沒人說要怎麼處理
剛剛跟客服反映後，因為不是故意拖延到一天，還是幫我申請個案，然後之後會寄一封
信上面會附上退款編號，到時候連同手機完整跟發票一起裝在盒子裡面，上面寫上退貨
編號給貨運收就好了:P
好啦~其實真的要早點打0.0...只是我那時候想說等週末有空去101退就好了，因為查不
到什麼原因，結果被101店說發票日期是11/12號 超過14天無法退wwww
※ 編輯: yankae (1.171.73.124 臺灣), 11/28/2020 16:58:11
105F：推 liwmewmew: 紅的明顯，結果變紅的誤導，這怎辦XD 11/28 18:14
106F：→ liwmewmew: 大家一起紅就一點都不明顯了XDDD 11/28 18:14
107F：噓 kouta: 打給客服就能處理的事 處理不了還要來發篇文帶風向 11/28 18:16
108F：噓 gp01gp02: 噓的是，目前還沒有人遇到過官網按鈕提前消失或直營在 11/28 18:35
109F：→ gp01gp02: 時間內不給退的情況，我也是官網訂，現場取貨的，跟樓主 11/28 18:35
我不是說我是按退貨怎麼按都一直轉圈圈沒反應嗎0.0? 按鈕消失是我11/27按到11/28
跟大家討論這件事情時，按到時間超過都沒有成功過，後來我11/28退貨按鈕消失是很
正常的阿，因為11/28已經過了我退貨時間了，所以我才打去客服說，我11/27因為系統
問題沒有退成功，蘋果客服才幫我處理阿
110F：→ gp01gp02: 一樣是提前一天就去現場拿貨，但是取貨日期跟發票上面 11/28 18:35
111F：→ gp01gp02: 都是24號。發票日期或許有前後但是官網現場退貨的判定 11/28 18:35
112F：→ gp01gp02: 都是拿貨後當天起算。把訂單打開來看就沒有什麼好爭議 11/28 18:35
113F：→ gp01gp02: 的。 11/28 18:35
114F：→ gp01gp02: 不然依照樓主跟某樓的說法，那之前熱賣的狀況 那些等2週 11/28 18:37
115F：→ gp01gp02: 才能拿到的人大概沒有一個可以退貨了。 11/28 18:37
阿我就遇到了咩 發票日期比我取貨時間還要早阿= =
順便說明一下不知道是不是很多人搞混了，我訂的時候預約是11/14取貨，然後我提
早一天拿，所以是11/13拿手機，但我發票是11/12號開的，我的最後退貨時間是11/27
就是我去101現場退貨時，跟發文跟大家討論這件事情的這一天
116F：噓 LouisWOLF: 有店取郵退的過，某樓說黑白說 11/28 21:10
117F：→ LouisWOLF: 打臉、打臉、打臉 11/28 21:10
118F：→ LouisWOLF: 爽、爽、爽 11/28 21:11
119F：推 pinkvv: 官網購買12 PRO MAX在第14天申請退貨成功安排貨運下週來 11/28 22:05
120F：→ pinkvv: 收，因為手機在第14天晚上八點多過熱跑出溫度計0.0 11/28 22:05
121F：噓 wrc0903: 笑死 要凹就說 11/29 00:08
蘋果客服都判定是他們有問題，所以讓我退了，我是要凹啥= =?
122F：噓 b0301220: 13號拿14天不就是26？誰叫你要提早拿 11/29 01:45
13+14=27......
123F：推 pipoli: 它那個網站常常在轉的，遇過超多次。客服也是真的專業度 11/29 01:58
124F：→ pipoli: 超差，每次都嘻嘻哈哈的，然後事情沒辦好，可以不要再要 11/29 01:58
125F：→ pipoli: 求員工裝得很high像呼麻嗎？ 11/29 01:58
126F：推 Sayokonight: 好險我家到A13不用15分鐘 只能幫QQ了 11/29 02:54
127F：推 deolinwind: 該退就退 11/29 10:41
128F：噓 gp01gp02: 自己搞錯第14天是哪天，想凹退貨，超過14天退貨按鈕消 11/29 12:18
129F：→ gp01gp02: 失不是正常現象嗎？蘋果也真佛這樣也收。自己的失誤卻要 11/29 12:18
130F：→ gp01gp02: 別人抗。 11/29 12:18
挖靠~你有沒有認真看我文章阿?我是14天內按退的，但我怎麼按都按不過去，我跑去現
場退貨被現場人員誤導要算我的錯嗎= =?
11/27就是系統上的最後退貨時間，現場人員跟我說是11/26，因為我發票上是寫11/12
，但我取貨時間為11/13，所以11/27是最後退貨時間沒錯啊，但因為我被誤導了，回家
後打客服，客服人員都下班了，於是我才11/28早上趕快打給客服，後來客服才專案處理
我才退個一隻沒用過手的手機就該成這樣，那些玩抽抽樂的怎麼辦?
官網本來就是無條件14天內退貨阿，我也在規矩內進行這件事，只是系統有問題，所以
我我問問看蘋果客服是有辦法幫忙解決，結果蘋果客服也幫忙解決了，把這件事拉上來
談，避免也有人遇到跟我一樣的狀況，傻傻的在那邊一直在線上按退貨0.0
131F：推 pipoli: 跟你說就算兩天就退貨也是會按紐消失，這是蘋果自己網站 11/29 17:52
132F：→ pipoli: 的問題 11/29 17:52
※ 編輯: yankae (1.164.34.98 臺灣), 11/29/2020 22:10:32
133F：推 y06170705: 下次買之前先問你爸要不要 11/29 23:14
134F：→ gp01gp02: 13號拿，那你退貨的最後一天就是26號，13號當天就是第一 11/30 00:51
135F：→ gp01gp02: 天了，你要不要自己數一下？系統記得會同步更新，所以你 11/30 00:51
136F：→ gp01gp02: 27號當然怎麼都找不到那個按鈕，不知道當天現場人員怎 11/30 00:51
137F：→ gp01gp02: 麼跟你解釋的，但現場人員沒說錯的就是你可以退貨的日 11/30 00:51
138F：→ gp01gp02: 期。 11/30 00:51
139F：推 LionD: 爸爸只是在害羞 捨不得你花錢啦 連這個都不懂嗎？ 11/30 09:17
140F：噓 sonie26kao: 噓拖到最後一天才處理 11/30 12:17
141F：推 lingz1024: 101你多問幾個，答案不一樣... 11/30 13:58