作者yankae (kerker)
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标题[问题] 有没有苹果官网打死不给你退货阿?
时间Fri Nov 27 23:13:21 2020
不知道有没有人有一样的状况，我打算把12 Mini退掉，这几天怎麽按
确认只会一直转圈圈，官网明明说今天是最後退订时间，结果我跑去
101店退货，结果店员跟我说发票时间是11/12号，我已经过了退货时间
14天了，後来就摸摸鼻子回去，因为突然想到我之前是提早一天拿的，
就这样回了家，结果到家後才越想越不对劲，苹果官网我的取货时间就
是11/13阿~!!所以我是预约14号拿但是是13号拿得没错，官网显示的
最後退货时间就是11/27
被直营店店员唬过去後，我马上又回家里狂按退货，还是一直转圈圈
不给退，不管用手机还是手机里的app退都一样，现在客服也不是上班
时间，眼看27号就快要过了.....
真的被101直营店的店员气到，我跟他说我官网退货最後时间是11/27号的
排队排了这麽久竟然拿发票时间跟我说超过了，我也不知道为何发票时间
是打提早一天的...反正我被苹果店员用感觉很专业的口气跟我说跟蒙过XD
题外话，最近几次去苹果直营店，不管是101还是A13，感觉专业能力都不太
够，常常问问题都答非所问...
之前取机也是，简讯传来到货讯息，我问店员说网路上说到货可以提早先领
，店员就用很专业的口气跟我说不行XDD你还是要照预定的时间来领，後来
另一个帮我刷条码，跟我说可以领.....
最近大家有退手机退货成功的吗....记得苹果官网订是无条件14天内退货阿
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此BUG原因为线上订，然後直营店自取，所以如果线上退货点了一直转圈圈无法退，
请直接打给客服退XDD
刚刚跟客服反映後，因为不是故意拖延到一天，还是帮我申请个案，然後之後会寄一封
信上面会附上退款编号，到时候连同手机完整跟发票一起装在盒子里面，上面写上退货
编号给货运收就好了:P
好啦~其实真的要早点打0.0...只是我那时候想说等周末有空去101退就好了，因为查不
到什麽原因，结果被101店说发票日期是11/12号 超过14天无法退wwww
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.171.73.124 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/iOS/M.1606490003.A.D26.html
※ 编辑: yankae (1.171.73.124 台湾), 11/27/2020 23:15:04
1F：→ morocoyaya: 真的要退不要等太晚，我第三天就退掉pro了 11/27 23:15
2F：推 LTCJC: 要打电话退，最近官网或app好像都有问题 11/27 23:17
3F：推 darren9420: 老实说我没在官网买过，不过就算我在官网买也不会撑 11/27 23:17
4F：→ darren9420: 到最後几天才退。 11/27 23:17
其实是要买给我爸的，我爸一直在那边龟毛，一直说他想一下，後来又说他不要
我跟他说我这样很麻烦..我自己是已经买PRO MAX了..我想说买一只mini最低阶
的给我爸，反正他要求容量不大也不想要太大只，原本他是用SE，我想说该换了..
结果他讲说没坏不想换= =家上工作超忙，回家一直没空用就拖到现在了...
5F：推 s973311: 还是COSTCO买最好 有90天 11/27 23:20
※ 编辑: yankae (1.171.73.124 台湾), 11/27/2020 23:20:53
6F：推 LTCJC: 楼主应该是想用官网退吧，殊不知官网当机才拖到最後一刻 11/27 23:20
其实我这几天一直都有再点，只是想说到时候星期五去101直营店退也不迟，结果竟然被
蒙过去了...但官网订的发票好像都会提早开，店员没跟我说可以开手机的看线上交易
纪录
8F：推 wei82519: 上上周退pro也是网页挂掉 直接进线客服最快 11/27 23:31
9F：推 eyecolor: 你直接拿去直营就好了 11/27 23:33
10F：→ eyecolor: 太慢拿去是你自己的问题没错 11/27 23:33
101离我家超远的，发票日期打提早的，苹果店员看发票日期没看取货日期这样也不对吧?
11F：→ Zetaxin: 几年前经验，14个工作天，不是日历天，现在改了唷？ 11/27 23:40
12F：推 shachitw: 不觉得这是注定好的吗? 刚好可以硬塞给你爸 11/27 23:44
我爸跟我说等他SE坏了他再拿出来用.....我跟他讲那不如不要放吧...
13F：推 peter700: 官网有问题可以打电话退... 11/27 23:50
官网电话要在营业时间内打阿..我从下班冲去101到吃完饭回家都超过10点了...
明天问问看他给不给退了QQ 因为系统有问题
14F：推 hotanger: 卖掉吧 11/27 23:54
哀 也只能靠自己了
15F：推 z821215100: 帮爸爸爸SE卖掉 11/28 00:03
16F：→ jeffle: 拿个几天就知道适不适合了，非要玩个够本 11/28 00:04
17F：推 TllDA: Apple网站的锅 但我们先检讨受害者 11/28 00:05
18F：推 ParkChanWook: 为啥13号领 发票是12号阿 11/28 00:06
20F：→ MrSuperLP: 26号按还顺顺的 11/28 00:09
21F：→ ianinptt: 官网出货就开发票了，apple care+也是认发票日期 11/28 00:10
22F：→ alanzeratul: 木已成舟，虽然抱歉，或许给大家一个警惕吧 11/28 00:10
23F：推 liwmewmew: 我昨天退也是顺的耶，下周3收货 11/28 00:10
疑!?为什麽我按不过去啊??
过了12点了，我的退货按钮消失了0.0.....
https://imgur.com/a/PPBlcxu
24F：→ kai08130623: 这个退货会被谁拿到吗？ 11/28 00:13
不会，会变整新机or苹果官网的福利品卖
※ 编辑: yankae (1.171.73.124 台湾), 11/28/2020 00:17:10
25F：推 tony24334: 退货不就整新机+1 11/28 00:17
26F：推 peter700: 这几天退货一直转圈圈就该打电话啦，看起来店取的Bug 11/28 00:21
27F：→ peter700: 一年了都还在... 11/28 00:21
28F：推 cevs: 我也是最後一天退掉 玩14天 够了 11/28 00:21
30F：推 kechang: 立刻call客服电话，不要在那边转圈圈浪费时间！ 11/28 00:26
31F：→ kechang: 接通後，顺便抱怨101拒绝你退货的问题！ 11/28 00:26
32F：推 Schonheit: 就直接送爸爸说是天意啦 11/28 00:35
33F：→ guanting886: 电话退豪方便 11/28 00:38
34F：→ ballcat: 怎不打客服？ㄧ直挑战网页是在攻城吗？ 11/28 00:44
35F：推 edwei: 便宜收 11/28 00:44
36F：嘘 jeremy84518: 我再说明一次，店取只能店退，要网退只能打电话给客 11/28 00:46
37F：→ jeremy84518: 服 红明显 11/28 00:46
原来这才是真正的原因阿....这一切都有解了.... 希望下一个能看到这一篇QQ
38F：嘘 ggyy744: 酜曮O官啊！说他们退货网站有问题 11/28 00:48
39F：推 blueccbba: 我直营退了3只 11/28 00:50
40F：推 hobochi: 天意 11/28 00:51
※ 编辑: yankae (1.171.73.124 台湾), 11/28/2020 00:55:43
41F：推 Asbtt: 星期六白天客服有上班。另外星期一打电话也没关系。 11/28 01:05
42F：推 sanwan: 看你描述你爸的个性完全跟你一样啊，自己吞吧 11/28 01:18
43F：推 SHOOTA: 最近退很顺欸 上周mini跟watch都ok喔 11/28 01:35
44F：推 starlhit: 店取要网退真的只能进线客服处理，使用app或网页都会 11/28 01:38
45F：→ starlhit: 失败，苹果这问题看来就是不打算处理！ 11/28 01:38
46F：→ kouta: 问发票怎麽比取货早的 是没网购过吗？ 11/28 01:45
47F：→ kouta: 你拿发票给店员 他当然看发票 你没给他看取货时间？ 11/28 01:46
48F：→ kouta: 你说你按了好几天 客服是这几天都不是上班时间吗？ 11/28 01:47
49F：→ kouta: 你今天一早打给客服 还是没用的话 就给你爸用或卖掉吧 11/28 01:48
50F：推 t755079ttt: 不要这样乱退货好吗 11/28 01:59
51F：推 skywu06: 店取可以网退喔 11/28 02:26
52F：推 nanoy: 有没有换个浏览器试试看 11/28 02:35
53F：→ ayulovem: 13取退货期限不就26? 取的当天就算第一天了 11/28 02:48
54F：→ ayulovem: 13取件,退货期限不就26? 取的当天就算第一天了 11/28 02:49
55F：推 Asbtt: 打电话真的不用拘泥於那几天...客服都会处理。我也有迟到4 11/28 02:59
56F：→ sakujira: 没什麽好不退吧，苹果大公司哪有这麽无聊，自己太慢退 11/28 05:36
57F：推 kidd232: 你打客服跟他说晚退原因就会让你退了，不用担心退不了， 11/28 06:33
58F：→ kidd232: 苹果官网客服很nice的 11/28 06:33
59F：推 mlken963: 我27号去退时也是这样...要退的mini和充电头收据日期都 11/28 07:48
60F：→ mlken963: 有问题，一开始店员也说14天过了不能退，但有当场反应13 11/28 07:48
61F：→ mlken963: 号才取货後，他去帮我刷两次主管授权就退成功了 11/28 07:48
62F：→ mlken963: 更正：我是26去退的 11/28 07:52
63F：→ sniper777: 好奇有时间网路退货怎麽不打电话 11/28 08:25
64F：推 nba761012: 打客服处理最快 11/28 09:33
65F：→ crazylunar: 台湾直营店服务素质跟国外还是有差，我是倒数第二天 11/28 09:35
66F：→ crazylunar: 退，也被讲说尽量早点，不然可能无法退，当人白痴就 11/28 09:35
67F：→ crazylunar: 是了...好怕 11/28 09:35
68F：→ LouisWOLF: apple针对澳洲有个别政策 11/28 09:39
69F：推 imgkiller: 不能官网退，明显是苹果故意的，觉得台湾人会滥用？XD 11/28 09:43
70F：推 Alesxavier: magsafe卡套看到开箱心得後秒退成功XD 11/28 09:52
71F：推 Alesxavier: 原来店取无法自行网退QQ 11/28 09:55
72F：→ Alesxavier: 但前面又有人可以，怪怪的 11/28 09:56
73F：嘘 gp01gp02: 有去领货的都知道，现场领货後才会开发票，你提前一天去 11/28 10:02
74F：→ gp01gp02: 领当然就会比原本领货可退货时间少一天。官网看的是你 11/28 10:02
75F：→ gp01gp02: 收到货的当天起算的。现在官网除了买很难刷到货之外， 11/28 10:02
76F：→ gp01gp02: 其他的根本没有问题，不然怎麽只有你一个遇到。 11/28 10:02
77F：→ gp01gp02: 而且官网退货的选项只有到府收，要现场退直接拿去现场就 11/28 10:04
78F：→ gp01gp02: 好了。 11/28 10:04
79F：→ gp01gp02: 问了一圈没发现没人跟你一样有退货失败状况吗？不会觉得 11/28 10:08
80F：→ gp01gp02: 很奇怪吗？发票都是收货之後才会给。再凹就难看了。 11/28 10:08
82F：→ linchiai: 发票开立日期会比收货日期早，但我最近用App看订单状况 11/28 10:19
83F：→ linchiai: ，退货按钮一直是可按的 11/28 10:19
84F：→ akkj605001: 看下来就是个人问题，官网卡了不能打客服？ 11/28 10:25
85F：推 nking2893: 店取可以网退啊，我退过.. 11/28 10:50
86F：推 Rune: 有种东西叫做电话 试试看蛮好用的 11/28 11:07
87F：→ imcockroach: 如果机子没问题不如就开心的接受吧 11/28 11:38
88F：推 jaychou421: 网路订购但选择到店取的明明就能店退也能网退，某J不 11/28 11:57
89F：→ jaychou421: 知道在嘘什麽的！我至少有2次选店取但之後直接使用网 11/28 11:57
90F：→ jaychou421: 退的「成功」经验了，还有如果选店取，发票的日期是订 11/28 11:57
91F：→ jaychou421: 单成功的日期，收据日期是完成店取日，发票日期跟收 11/28 11:58
92F：→ jaychou421: 据日期是两回事！！！某g请不要把发票跟收据搞混还有 11/28 11:58
93F：→ jaychou421: 用嘘的 11/28 11:58
94F：嘘 hiimyusheng: 楼上新警察？他只是要红明显 我嘘一下你也要爆气？ 11/28 12:22
95F：嘘 linfn: 不合适就要马上退了 还用满14天 不给退刚好而已吧 11/28 12:22
我没有用啊= =...就一直放着而已，那时候就想说等星期五有空去101退货，结果没退成
干嘛要讲的好像我玩手机玩14天才退，我自己已经买一只12 MAX PRO
96F：→ jeremy84518: 很凶耶 我只是红明显 这样也被抓出来打 11/28 12:33
97F：推 jaychou421: 那就说红明显啊～我说一下你要要爆气特别嘘一下，随便 11/28 12:34
98F：→ jaychou421: 你啊～ 11/28 12:34
99F：推 willieliu: 人家针对你的疑问回覆你你也要爆气特别回一下，也随便 11/28 13:23
100F：→ willieliu: 你啊XDD 11/28 13:23
101F：嘘 IvanLord: xDD 11/28 13:30
102F：推 jason02520: 我也是遇到官网按不出来，後来直接打电话退掉 11/28 13:38
103F：推 EuniceMeow: 他不就有说红明显，是在吵什麽啦XDD 11/28 14:50
104F：嘘 PussySucker: 听说上PTT按个嘘就会有人崩溃 按按看 11/28 14:56
好啦~!不要请蒸液，刚刚打给苹果客服，他们因为状况特别，说用专案处理:P
其实我那时候也有位这件事情，一直用GOOGLE查查看是什麽原因，有查到类似文章
但没有下文，也没人说要怎麽处理
刚刚跟客服反映後，因为不是故意拖延到一天，还是帮我申请个案，然後之後会寄一封
信上面会附上退款编号，到时候连同手机完整跟发票一起装在盒子里面，上面写上退货
编号给货运收就好了:P
好啦~其实真的要早点打0.0...只是我那时候想说等周末有空去101退就好了，因为查不
到什麽原因，结果被101店说发票日期是11/12号 超过14天无法退wwww
※ 编辑: yankae (1.171.73.124 台湾), 11/28/2020 16:58:11
105F：推 liwmewmew: 红的明显，结果变红的误导，这怎办XD 11/28 18:14
106F：→ liwmewmew: 大家一起红就一点都不明显了XDDD 11/28 18:14
107F：嘘 kouta: 打给客服就能处理的事 处理不了还要来发篇文带风向 11/28 18:16
108F：嘘 gp01gp02: 嘘的是，目前还没有人遇到过官网按钮提前消失或直营在 11/28 18:35
109F：→ gp01gp02: 时间内不给退的情况，我也是官网订，现场取货的，跟楼主 11/28 18:35
我不是说我是按退货怎麽按都一直转圈圈没反应吗0.0? 按钮消失是我11/27按到11/28
跟大家讨论这件事情时，按到时间超过都没有成功过，後来我11/28退货按钮消失是很
正常的阿，因为11/28已经过了我退货时间了，所以我才打去客服说，我11/27因为系统
问题没有退成功，苹果客服才帮我处理阿
110F：→ gp01gp02: 一样是提前一天就去现场拿货，但是取货日期跟发票上面 11/28 18:35
111F：→ gp01gp02: 都是24号。发票日期或许有前後但是官网现场退货的判定 11/28 18:35
112F：→ gp01gp02: 都是拿货後当天起算。把订单打开来看就没有什麽好争议 11/28 18:35
113F：→ gp01gp02: 的。 11/28 18:35
114F：→ gp01gp02: 不然依照楼主跟某楼的说法，那之前热卖的状况 那些等2周 11/28 18:37
115F：→ gp01gp02: 才能拿到的人大概没有一个可以退货了。 11/28 18:37
阿我就遇到了咩 发票日期比我取货时间还要早阿= =
顺便说明一下不知道是不是很多人搞混了，我订的时候预约是11/14取货，然後我提
早一天拿，所以是11/13拿手机，但我发票是11/12号开的，我的最後退货时间是11/27
就是我去101现场退货时，跟发文跟大家讨论这件事情的这一天
116F：嘘 LouisWOLF: 有店取邮退的过，某楼说黑白说 11/28 21:10
117F：→ LouisWOLF: 打脸、打脸、打脸 11/28 21:10
118F：→ LouisWOLF: 爽、爽、爽 11/28 21:11
119F：推 pinkvv: 官网购买12 PRO MAX在第14天申请退货成功安排货运下周来 11/28 22:05
120F：→ pinkvv: 收，因为手机在第14天晚上八点多过热跑出温度计0.0 11/28 22:05
121F：嘘 wrc0903: 笑死 要凹就说 11/29 00:08
苹果客服都判定是他们有问题，所以让我退了，我是要凹啥= =?
122F：嘘 b0301220: 13号拿14天不就是26？谁叫你要提早拿 11/29 01:45
13+14=27......
123F：推 pipoli: 它那个网站常常在转的，遇过超多次。客服也是真的专业度 11/29 01:58
124F：→ pipoli: 超差，每次都嘻嘻哈哈的，然後事情没办好，可以不要再要 11/29 01:58
125F：→ pipoli: 求员工装得很high像呼麻吗？ 11/29 01:58
126F：推 Sayokonight: 好险我家到A13不用15分钟 只能帮QQ了 11/29 02:54
127F：推 deolinwind: 该退就退 11/29 10:41
128F：嘘 gp01gp02: 自己搞错第14天是哪天，想凹退货，超过14天退货按钮消 11/29 12:18
129F：→ gp01gp02: 失不是正常现象吗？苹果也真佛这样也收。自己的失误却要 11/29 12:18
130F：→ gp01gp02: 别人抗。 11/29 12:18
挖靠~你有没有认真看我文章阿?我是14天内按退的，但我怎麽按都按不过去，我跑去现
场退货被现场人员误导要算我的错吗= =?
11/27就是系统上的最後退货时间，现场人员跟我说是11/26，因为我发票上是写11/12
，但我取货时间为11/13，所以11/27是最後退货时间没错啊，但因为我被误导了，回家
後打客服，客服人员都下班了，於是我才11/28早上赶快打给客服，後来客服才专案处理
我才退个一只没用过手的手机就该成这样，那些玩抽抽乐的怎麽办?
官网本来就是无条件14天内退货阿，我也在规矩内进行这件事，只是系统有问题，所以
我我问问看苹果客服是有办法帮忙解决，结果苹果客服也帮忙解决了，把这件事拉上来
谈，避免也有人遇到跟我一样的状况，傻傻的在那边一直在线上按退货0.0
131F：推 pipoli: 跟你说就算两天就退货也是会按纽消失，这是苹果自己网站 11/29 17:52
132F：→ pipoli: 的问题 11/29 17:52
※ 编辑: yankae (1.164.34.98 台湾), 11/29/2020 22:10:32
133F：推 y06170705: 下次买之前先问你爸要不要 11/29 23:14
134F：→ gp01gp02: 13号拿，那你退货的最後一天就是26号，13号当天就是第一 11/30 00:51
135F：→ gp01gp02: 天了，你要不要自己数一下？系统记得会同步更新，所以你 11/30 00:51
136F：→ gp01gp02: 27号当然怎麽都找不到那个按钮，不知道当天现场人员怎 11/30 00:51
137F：→ gp01gp02: 麽跟你解释的，但现场人员没说错的就是你可以退货的日 11/30 00:51
138F：→ gp01gp02: 期。 11/30 00:51
139F：推 LionD: 爸爸只是在害羞 舍不得你花钱啦 连这个都不懂吗？ 11/30 09:17
140F：嘘 sonie26kao: 嘘拖到最後一天才处理 11/30 12:17
141F：推 lingz1024: 101你多问几个，答案不一样... 11/30 13:58