作者LawrenGoGoGO (孤傲的荒野之鷹)
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標題[閒聊] 致電花旗客服詢問退出消金市場相關問題
時間Sat Apr 17 16:57:16 2021
下午工作剛好有空檔，決定打給客服問問題
等待8分鐘，通話2分鐘...
我持有花旗寰旅以及現金回饋，額度共用238,000(自己覺得是很奇妙的數字)
問題1：花旗宣布退出消金市場，請問信用卡業務會繼續嗎?
回答1：目前信用卡業務都正常營運，請放心使用。
問題2：如果未來確定不繼續提供信用卡業務了，大概會提前多久通知持卡人呢?
回答2：目前營運都還是正常，如果有任何消息都會在官方網站上說明。
問題3：當初說寰旅卡的里程是終身有效，未來如果退出信用卡市場
那麼持卡人的里程、紅利點數，甚至現金回饋依然都還有效嗎?
回答3：目前信用卡業務都還是正常服務請放心使用，我們也會盡力維護顧客權益
總結：
都是擦邊球，沒有被安心解決問題。
個人覺得現金回饋、里程、紅利點數，這些都算是無償提供，就算未來規則改變了
感覺持卡人要去盧可能也站不住腳，只能任人宰割?
想到我還繳了幾次的寰旅年費，里程還有69,000都沒用到
要是未來不能使用了真的會氣死
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1F：→ Ken52039: 少說也要好幾年 別窮緊張 04/17 17:00
2F：推 tndh: 反正一定會提前通知 04/17 17:04
3F：→ tndh: 總之先轉移刷別張 沒差 04/17 17:04
4F：推 aiyowaya: 先放著啊 權益若不能移著過去時 就需和新業者協商 04/17 17:10
5F：→ aiyowaya: 等到時若無法保障權益 申訴或評議也不晚 04/17 17:10
6F：→ butyu: 客服可能比你還想知道答案... 04/17 17:17
7F：→ Ken52039: 客服這幾天大概被煩死了 04/17 17:21
8F：推 epic: 是啊 客服準備開啟104... 04/17 17:21
9F：噓 edison901: 這種事一線人員現在最好會知道 04/17 17:24
10F：噓 z520314: 客服也不會知道啊，問一百次都是這種答案 04/17 17:31
11F：推 mathrew: 因為這個連客服自己也不知道 04/17 17:32
12F：→ bailan: 員工大概自己都一頭問號了，你要問也要等一兩個月明朗了 04/17 17:38
13F：→ enamor753: 吃飽太閒 04/17 17:38
14F：推 calase: 這東西在買家確定前都還很難說，你再打十個客服也很難得 04/17 17:39
15F：→ calase: 到答案XD 04/17 17:39
16F：推 Horie: 會問問題三還蠻...的，終身有效前提是公司沒收，收了又沒 04/17 17:43
17F：→ Horie: 人接手的話要怎麼有效？ 04/17 17:43
18F：噓 Alano: 大公司的政策本來就不會那麼快實施 04/17 17:53
19F：噓 kjjokp: 董事長：我也是看新聞才知道 04/17 17:53
20F：推 FMANT: 客服自己都不知道明天會不會來上班了 我們一樣慘 04/17 17:53
21F：→ Alano: 這時候問也只是跟客服討拍而已 04/17 17:54
22F：→ FMANT: 不如打去腥展問要不要接花旗業務 04/17 17:54
23F：→ Alano: 你要不要乾脆問她臉書然後約出來吃飯 04/17 17:54
24F：噓 griffick: 無聊，不會等公司公告嗎 04/17 17:55
25F：噓 lianpig5566: 沒出社會？ 04/17 18:00
26F：推 oldsam: 你想的權益受損，克服想的是要失業了 04/17 18:04
27F：推 Alphaz: 花旗台灣說不定也是看報紙才知道要被賣了 04/17 18:07
28F：噓 tequila2: 她又不是老闆 04/17 18:22
29F：噓 iele: 哦 04/17 18:23
30F：噓 pk0943: bye 04/17 18:28
31F：噓 tarjan33167: zzz 04/17 18:30
32F：推 terry1043: 客服都不知道明天有沒有工作了 04/17 18:30
33F：噓 DPP48: 你是不是很想跟客服妹妹聊天 04/17 18:32
34F：噓 sofar302: 接手的買家都還沒出現你在急什麼 04/17 18:36
35F：噓 DivineSX: 客服：我也想知道明天要不要打卡 04/17 18:38
36F：噓 s9210222: 我跟你說啦 員工比外人更晚知道訊息... 04/17 18:39
37F：噓 joygpx: 問客服怎麼會知道？有本事你直接問花旗最高層阿 04/17 18:42
38F：噓 dakkk: 要退出客服一定也是看新聞知道的好嗎 04/17 18:51
39F：噓 jason1515: 員工本來就不會知道高層要怎麼搞阿 04/17 18:54
40F：→ gctseng: 連買方都還沒有譜咧 04/17 18:55
41F：噓 JackLee5566: zzzzzzz 04/17 18:56
42F：噓 Arens5566: 我有繳年費欸 04/17 19:04
43F：推 lf2net4589: 昨天我也打給貴賓專線，我直接說「我很喜歡進銀行被黑 04/17 19:06
44F：→ lf2net4589: 絲襪大姊姊不屑拒絕的感覺，可以不要撤離嗎？」聽完客 04/17 19:06
45F：→ lf2net4589: 服好像要笑又不能笑的樣子 04/17 19:06
46F：推 Anyotw: 你剪個卡就開始躺。人家要開104.... 04/17 19:08
47F：噓 typhoon: 你想得到什麼答案? 04/17 19:16
48F：→ Kazamatsuri: 這問題跟前面問某卡後面的回饋是好是壞一樣 科科 04/17 19:20
49F：噓 geoemia: 吃飽太閒？ 04/17 19:25
50F：→ Risperidone: 客服搞不好都要被資遣了 04/17 19:26
51F：→ kiromomo168: 在不能用之前先換掉呀 04/17 19:30
52F：→ wakaura: 沒必要這麼糾結吧 04/17 19:32
53F：噓 Roudy: 吃飽太閒耶 你不如打去問其他家要不要接收花旗的奧客 04/17 19:34
54F：推 krissada: 我里程還有13萬多... 04/17 19:37
55F：噓 griffick: 廢文 04/17 20:03
56F：推 fcz973: 員工自己都在徬徨了，就像你問公務員：勞退要不要自提？勞 04/17 20:09
57F：→ fcz973: 保建議領一次金還是年金，以後會不會被砍一樣 04/17 20:09
58F：推 yangyush001: 最後客服有推薦你買保險或基金嗎？ 04/17 20:11
59F：噓 dbdudsorj: 你好無聊 真的 這種東西八字還沒一撇 04/17 20:26
60F：噓 danchuang: 怕的話，哩程現在快轉吧 04/17 20:56
61F：噓 kkkuccu: 邏輯死了嗎 04/17 21:29
62F：噓 zeebr: 客服真是倒八輩子霉，已經賣出去了嗎？ 04/17 21:35
63F：→ iamkher: 這不用去煩客服吧 又不是因為財務危機要倒閉了 都還是 04/17 21:45
64F：→ iamkher: 可以等一年起才有最後結果 04/17 21:45
65F：→ steven60116: 無聊.. 04/17 21:45
66F：噓 m303lover: 你好無聊 客服也是被裁員名單 你有事嗎 而且人家就說只 04/17 21:47
67F：→ m303lover: 是有願還沒定案你是想知道什麼 04/17 21:47
68F：噓 makakatw: 連賣給誰都還不知道 你要客服給你什麼答案 無聊 04/17 22:21
69F：噓 verygreen: 你不會直接擲筊問神明嗎 04/17 22:27
70F：→ catuncle1: 奇怪了，最近這幾年PTT上花旗的罵聲不斷，連淨發卡數都 04/17 22:29
71F：→ catuncle1: 是每個月是負值，怎麼都不見支持者的聲音 04/17 22:29
72F：→ catuncle1: 這兩天在銀行板和這裡忽然出現一堆挽留的聲音，這到底 04/17 22:30
73F：→ catuncle1: 是在演哪齣？ 04/17 22:30
74F：→ boardsee: 你浪費十分鐘是應該的... 04/17 22:38
75F：噓 a910n242: 有什麼好緊張的？ 04/17 22:39
76F：噓 chia23520: 吃飽太閒 04/17 22:41
77F：噓 Astrogod: 講得一副好像下個禮拜就會消失不見一樣 04/17 23:16
78F：噓 james80351: 客服：難道我要直接和你說我正在看1X4嗎？ 04/17 23:28
79F：推 Arens5566: 會斤斤計較信用卡回饋的,高機率是愛抱怨的奧客吧 04/17 23:37
80F：噓 peter700: 客服可能也想問你什麼時候會沒工作 04/17 23:49
81F：→ fuhoren: 今天去新竹巨城看電影，花旗信用卡還在擺攤推銷。 04/17 23:51
82F：→ popolili: 你應該致電給高層 04/18 00:17
83F：噓 stemcell: 吃飽太閒 04/18 00:18
84F：→ enso: 總覺得花旗可能會被關切，重新審視香港中心的未來，間接影響 04/18 00:37
85F：→ enso: 到在台灣的佈局 04/18 00:37
86F：噓 jack10814: 可以不要浪費別人時間嗎 04/18 00:49
87F：→ luckyhsin199: 客服比你還擔心未來到底會怎樣 04/18 00:52
88F：噓 kerberoSun: 浪費別人時間 04/18 00:55
89F：→ as35d: 你是花旗客服被問這種問題，你要回答什麼？ 04/18 01:09
90F：→ cityport: 我只會問她:快失業了,很開心齁,以前講話那麼嗆,再嗆阿 04/18 01:13
91F：噓 jaywang4: 老板還沒決定的事，你是要客服回答什麼 04/18 01:56
92F：噓 yadasogood: 找麻煩喔？？ 04/18 02:59
93F：噓 perry0919: 唯一慶幸的事，您只浪費了客服兩分鐘時間，拍拍手。 04/18 03:13
94F：噓 lunenera: 買家什麼都還沒定案客服最好會知道 04/18 03:28
95F：→ TESong: 新聞都沒寫日期了你覺得客服會知道？ 04/18 03:59
96F：→ nigell: 問這些會不會太早 04/18 05:42
97F：噓 newjc: 為難基層客服不知道在幹嘛 04/18 06:34
98F：→ inyo: 問客服這種問題是在哈囉…… 04/18 08:19
99F：噓 mikebbb: 人家都塊沒工作了 04/18 08:41
100F：噓 molsmopuim: 你擠壓到真正需要客服服務的用戶時間 此風不可長 04/18 08:47
101F：噓 japandan: 好美的風景 04/18 08:50
102F：噓 leito: 我也覺得過度反應了 04/18 08:55
103F：→ Osiris0128: 真的反應過度，可以耐心等正式公告出來嗎？ 04/18 10:36
104F：噓 BBDer: 哈哈 笑死 04/18 12:29
105F：噓 ligacul: 問客服有點意義的問題好嗎？ 04/18 12:49
106F：噓 deerwei: 客服滿滿的白眼 04/18 13:02
107F：噓 russellyang: 這種電話應該客服接到不想接了，根本是造成客服困擾 04/18 15:36
108F：噓 m9229003: 你怎麼沒打去星展問要不要接收 04/18 16:13
109F：→ emissary: 客服：其實我也不知道阿（打開求職網頁） 04/18 16:48
110F：噓 walker56: 這樣不ok 04/18 17:11
111F：噓 yeng1217: 問她擔不擔心失業可能比較快 04/18 20:50
112F：推 samrno: 謝謝原po打電話問了！ 04/18 21:02
113F：噓 jasonyi: 吃飽沒事幹 04/18 22:25
114F：推 godsong: 現在也沒幾間銀行的客服是正職的了 04/19 03:07
115F：→ taipoo: 那就可以繼續使用花旗信用卡了 04/19 06:06
116F：噓 longtung5566: 年費仔 04/19 11:18
117F：噓 Alano: 浪費大家時間，浪費版面的文居然還有人謝 04/19 11:24
118F：推 mnhyuiop: 逼客服幹嘛，要讓他嗆你:我自己都在找工作了，問三小問 04/19 12:50
119F：→ noistopher: 不知道在急什麼 04/19 13:50
120F：→ azusa655622: 我唯一推薦自己要當過服務業才算成年 白眼都翻到寧次 04/19 17:10
121F：→ azusa655622: 都要復活了 04/19 17:10
122F：推 supersd: 我申請的現金回饋卡，可以繼續等待審核了… 04/19 17:33
123F：噓 dip987: 行為蠻白目的，看上面回應大部分人也是這麼認為的吧 04/19 23:57
124F：噓 ceven: 問你未來的問題你答的出來？ 04/20 00:10
125F：噓 shiro919: 笑死 04/20 07:31
126F：噓 jaky11: 客服辛苦了 04/20 21:30
127F：噓 sislsy: 什麼奇怪問題 04/21 08:09
128F：噓 SaintsRow: 多想想 04/21 10:17
129F：噓 hencewu86: 這種客人我就知道最多笑死人腦袋想一想好不好 04/23 21:39
130F：→ hencewu86: 繳年費怎麼了 不想繳剪卡啊一年繳一次的東西zzzz 04/23 21:40
131F：噓 cvspka02953: 我覺得你可以把他留個更需要客服處理的人 04/24 01:16