作者LonyIce (耀西)
看板creditcard
標題[問題] 請問中信客服說會後回卻消失...
時間Thu Dec 24 13:23:59 2020
這次因為第一次英雄聯盟卡片
所以變成了中信的新戶
但還沒開始使用
第一次就對這家銀行的客服觀感超差...
先撇除客服標準不一，說法反覆的問題
一下說你有核卡，一下說沒有
還偷改日期跟新增用詞來拐騙
這一個禮拜有為了確認卡況跟資訊
有陸續填單預約客服聯絡
但每次預約客服聯絡都沒接到過電話
只能索性自己打電話排半小時以上
打電話途中還一直叫你轉文字或預約
文字客服更誇張，排一排十分鐘強制踢掉
每次重排號碼越來越大
後來用電話客服了解情況後
他跟我會確認情況後，再給我電話回覆
結果，後來完全沒有消息阿...？？？
說要給我回覆就人消失了？
難不成我又要排隊半小時以上等電話嗎 Orz
從小白到現在辦過很多銀行信用卡
第一次遇到那麼神扯的客務服務
如果電話客服一直沒有回覆
遇到這種狀況可以跟銀行公會之類的申訴嗎
光之前一下有核卡一下沒核卡的說法
就已經是在欺騙使用者了吧...
而且他們這種客服消失或說法不一的情況
以後遇到信用卡之類的問題
比如說權益上的解釋，他們可以隨便說就算？
被盜刷之類的查一查就消失？
實在無法讓人安心使用中信的卡
等等又要排三十分鐘的客服電話了，無奈
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1F：推 f912912: 會核卡就是會核卡 幹嘛一直打去庸人自擾XD 12/24 13:42
2F：→ hsinyuan0104: 客服也只是窗口,相關單位沒回他,他也無法回客戶 12/24 13:46
3F：→ tanker: 有的人就是為了led才辦啊規則本來就該訂好 12/24 13:46
4F：推 friand: 同感...上次打客服等一小時沒人接 12/24 13:47
5F：推 typhoon: 現在中信客服根本放棄服務了，等專人要等好久。但原PO若 12/24 13:50
6F：→ typhoon: 真的遇到的是答應要回而未回，是可以申訴那個客服的。 12/24 13:50
7F：推 helpmexp: 等不到客服+1 12/24 13:53
8F：→ LonyIce: 我沒事也不想打阿 而且那客服自己說會回我的 12/24 14:12
9F：→ LonyIce: 打了半個小時，講幾分鐘說要再回我，然後現在沒回... 12/24 14:13
10F：→ LonyIce: 現在是要我再等半小時嗎... 12/24 14:13
11F：推 uke823: 遇到兩次客服回答完全不一樣 第一次問說等製卡不知道要等 12/24 14:13
12F：→ uke823: 多久 可能要兩週後 而且不知道卡號 隔天想說換卡面 再問一 12/24 14:13
13F：→ uke823: 次就說已寄出 酷 12/24 14:13
14F：→ LonyIce: 相關單位不回他是他內部的問題，也至少回覆說明狀況吧 12/24 14:13
15F：推 abccbaandy: 話說你上面那篇永豐文怎麼不見了... 12/24 14:20
16F：→ willieliu: 奇怪 我打頂級卡專線都沒這些問題XD 12/24 14:31
17F：→ willieliu: 而且你說客服說詞反覆 你是不是沒交手過台 12/24 14:31
18F：推 animus: 請問等多久了呢？之前其他銀行客服說要幫我問其他事項， 12/24 14:32
19F：→ animus: 後來也是有主動回電給我（兩天後 12/24 14:32
20F：噓 jack10814: 金管會啊 12/24 14:36
21F：推 zark07222: 眾多客服裡面。中信客服算是蠻差的，因為他們不缺客人 12/24 14:38
22F：→ zark07222: 沒差 12/24 14:38
23F：→ ktan: 還可以,16日申辦英雄卡(APP按一次,電腦又按一次),17日傳我已 12/24 15:21
24F：→ ktan: 有同樣卡,2張都以已持有卡片拒絕,打去問,留電話,5分不到就回 12/24 15:22
25F：→ ktan: 電,再5分變已發卡XD(舊卡友就是) 12/24 15:23
26F：推 eggheaddc: 中信客服不錯啊，許多國家都有當地免付費服務電話，打 12/24 15:37
27F：→ eggheaddc: 過去24小時直接有真人接，我問的問題查到答案之後也會 12/24 15:37
28F：→ eggheaddc: 打國際電話回覆 12/24 15:37
29F：推 kaihon: 我的經驗，中信客服都非常不錯耶!! 12/24 15:39
30F：推 f845652652: 我的經驗中信還行啊 我猜他們應該被LOL卡給搞崩潰了 12/24 15:52
31F：推 hirakomasaru: 辛苦了QQ 12/24 15:55
32F：→ james80351: 我也覺得中信客服不錯欸 真人文字客服也只有少數幾間 12/24 16:01
33F：→ james80351: 有吧？ 12/24 16:02
34F：→ james80351: 這個月用了幾次文字客服都沒被踢掉 可能剛好都在冷門 12/24 16:03
35F：→ james80351: 時段問的吧 12/24 16:03
36F：→ hacker0708: 這次中信的製卡效率真的有點慢... 12/24 16:35
37F：推 oscar81208: 也覺得中信不錯，有時候問完事情還會再打電話來確認 12/24 16:42
38F：→ oscar81208: 後續。 12/24 16:42
39F：→ LonyIce: 可能我運氣比較差 剛好在地雷時段碰到地雷 12/24 16:46
40F：推 kevenshih: 太多人辦了，當然有點超負荷 12/24 17:13
41F：推 TomNook: 個人經驗中信客服比其他間好太多.. 12/24 17:33
42F：推 Palladium: 中信客服非常好。。。我是說鼎卡專線 12/24 17:34
43F：推 JJ6842: 我打都沒幾秒就接了欸 12/24 17:49
44F：→ tissot: 你一定沒有打過元大的齁 12/24 17:49
45F：推 xiarow: 等不到+1 12/24 18:16
46F：推 ayutakako: 元大的還好啦，合庫的...... 12/24 18:41
47F：推 jankowalski: 鼎卡專線好打+服務好 +1 12/24 19:07
48F：推 FIFTY18: 商務卡&鼎卡專線服務很好+1..... 12/24 19:10
49F：推 tue678: 幹嘛那麼急 現在一堆人申請 案件消化不賴 12/24 19:13
50F：→ tue678: 你半夜打就沒什麼人 12/24 19:14
51F：→ LonyIce: 我就是半夜兩點打還等了半小時... 12/24 19:38
52F：→ pippen2002: ㄧ堆人申請? 申請哪神卡? 12/24 20:09
53F：推 onead: 新卡爆量，多點體諒唄 12/24 21:11
54F：推 pppan: 打客服最重要的事，記得接的人姓什麼！一直找同一個 12/24 22:33
55F：推 hloy14: 同意你他的客服深之難打 12/24 22:37
56F：推 willieliu: 元大合庫算什麼 花... 12/24 23:52
57F：推 verylovero: 早上用文字客服很快就通了，但晚上六點後就別想了… 12/25 00:18
58F：推 SS20: 中信文字客服會自動切斷真的很幽默 12/25 00:26
59F：→ SS20: 反而導流大家塞去電話客服 12/25 00:28
60F：推 jiaen3387: 16日辦英雄限量卡，秒核但今日尚未收到卡，用app查， 12/25 01:00
61F：→ jiaen3387: 打客服語音查，都沒有辦卡紀錄，是否辦成功嗎？好懷疑 12/25 01:00
62F：推 Ursher: 之前用文字客服印象不錯 12/25 03:20
63F：推 troyx: 咦 是有沒有這麼脆弱 打不進去就狂打啊 12/25 07:15
64F：→ kissu5566: 打頂級專線一直都是秒接啊 12/25 07:44
65F：推 concertotc: 你不是沒打過合庫匯豐... 12/25 08:45
66F：→ LonyIce: 謝謝各位有幫忙我的人，聖誕節快樂囉 12/25 09:12
67F：推 kickyjump: 中信客服真的很糟 12/25 14:08
68F：推 gn0391328: 卡片給我寄多年前的舊址 中信帳單都寄對了 為何信用卡 12/25 16:29
69F：→ gn0391328: 給我寄錯 很扯 12/25 16:29
70F：推 meruaoi48: 文字客服晚上真的非常難進，早上秒進(？ 12/25 17:23
71F：推 maypcc: 鼎級卡很少等過 12/25 18:18
72F：推 p581581: 頂卡專線路過 12/25 19:28
73F：推 leo6601: 中午12點文字客服問個問題，當天下午就回電給我個人覺得 12/25 21:36
74F：→ leo6601: 還不錯說（? 12/25 21:36
75F：推 TOxTOxRO: 回68樓，因為銀行寄卡片的地址跟寄帳單的地址在系統裡面 12/25 22:51
76F：→ TOxTOxRO: 是兩筆分開的資料，所以你之前辦卡的時候是留舊址的話確 12/25 22:51
77F：→ TOxTOxRO: 實卡片就會寄到舊址… 12/25 22:51
78F：推 pippen2002: we are廢牡蠣~~ 12/26 10:50
79F：推 tue678: 我之前打永豐還是渣打 半夜4點打 好打多了 12/26 23:41
80F：推 loungefans: 中信也許優惠很廢但客服一向很好 12/27 03:19
81F：推 windalso: 打客服讓你聽歌聽好聽滿 蒸蚌 12/29 21:42
82F：推 kkaakkaa2435: 客服只會唱點燃生命之火吧 氣死 01/01 03:50
83F：推 molsmopuim: 輸入資料等了20分還沒接通.. 厲害了 06/27 19:08
85F：推 molsmopuim: 等了31分終於接通囉 中信金1-4月稅後盈餘243.48億元 06/27 19:25
86F：→ molsmopuim: 應可增聘客服提升使用者體驗 不然消費競爭力堪慮 06/27 19:25