作者LonyIce (耀西)
看板creditcard
标题[问题] 请问中信客服说会後回却消失...
时间Thu Dec 24 13:23:59 2020
这次因为第一次英雄联盟卡片
所以变成了中信的新户
但还没开始使用
第一次就对这家银行的客服观感超差...
先撇除客服标准不一，说法反覆的问题
一下说你有核卡，一下说没有
还偷改日期跟新增用词来拐骗
这一个礼拜有为了确认卡况跟资讯
有陆续填单预约客服联络
但每次预约客服联络都没接到过电话
只能索性自己打电话排半小时以上
打电话途中还一直叫你转文字或预约
文字客服更夸张，排一排十分钟强制踢掉
每次重排号码越来越大
後来用电话客服了解情况後
他跟我会确认情况後，再给我电话回覆
结果，後来完全没有消息阿...？？？
说要给我回覆就人消失了？
难不成我又要排队半小时以上等电话吗 Orz
从小白到现在办过很多银行信用卡
第一次遇到那麽神扯的客务服务
如果电话客服一直没有回覆
遇到这种状况可以跟银行公会之类的申诉吗
光之前一下有核卡一下没核卡的说法
就已经是在欺骗使用者了吧...
而且他们这种客服消失或说法不一的情况
以後遇到信用卡之类的问题
比如说权益上的解释，他们可以随便说就算？
被盗刷之类的查一查就消失？
实在无法让人安心使用中信的卡
等等又要排三十分钟的客服电话了，无奈
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 220.132.100.68 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/creditcard/M.1608787441.A.798.html
1F：推 f912912: 会核卡就是会核卡 干嘛一直打去庸人自扰XD 12/24 13:42
2F：→ hsinyuan0104: 客服也只是窗口,相关单位没回他,他也无法回客户 12/24 13:46
3F：→ tanker: 有的人就是为了led才办啊规则本来就该订好 12/24 13:46
4F：推 friand: 同感...上次打客服等一小时没人接 12/24 13:47
5F：推 typhoon: 现在中信客服根本放弃服务了，等专人要等好久。但原PO若 12/24 13:50
6F：→ typhoon: 真的遇到的是答应要回而未回，是可以申诉那个客服的。 12/24 13:50
7F：推 helpmexp: 等不到客服+1 12/24 13:53
8F：→ LonyIce: 我没事也不想打阿 而且那客服自己说会回我的 12/24 14:12
9F：→ LonyIce: 打了半个小时，讲几分钟说要再回我，然後现在没回... 12/24 14:13
10F：→ LonyIce: 现在是要我再等半小时吗... 12/24 14:13
11F：推 uke823: 遇到两次客服回答完全不一样 第一次问说等制卡不知道要等 12/24 14:13
12F：→ uke823: 多久 可能要两周後 而且不知道卡号 隔天想说换卡面 再问一 12/24 14:13
13F：→ uke823: 次就说已寄出 酷 12/24 14:13
14F：→ LonyIce: 相关单位不回他是他内部的问题，也至少回覆说明状况吧 12/24 14:13
15F：推 abccbaandy: 话说你上面那篇永丰文怎麽不见了... 12/24 14:20
16F：→ willieliu: 奇怪 我打顶级卡专线都没这些问题XD 12/24 14:31
17F：→ willieliu: 而且你说客服说词反覆 你是不是没交手过台 12/24 14:31
18F：推 animus: 请问等多久了呢？之前其他银行客服说要帮我问其他事项， 12/24 14:32
19F：→ animus: 後来也是有主动回电给我（两天後 12/24 14:32
20F：嘘 jack10814: 金管会啊 12/24 14:36
21F：推 zark07222: 众多客服里面。中信客服算是蛮差的，因为他们不缺客人 12/24 14:38
22F：→ zark07222: 没差 12/24 14:38
23F：→ ktan: 还可以,16日申办英雄卡(APP按一次,电脑又按一次),17日传我已 12/24 15:21
24F：→ ktan: 有同样卡,2张都以已持有卡片拒绝,打去问,留电话,5分不到就回 12/24 15:22
25F：→ ktan: 电,再5分变已发卡XD(旧卡友就是) 12/24 15:23
26F：推 eggheaddc: 中信客服不错啊，许多国家都有当地免付费服务电话，打 12/24 15:37
27F：→ eggheaddc: 过去24小时直接有真人接，我问的问题查到答案之後也会 12/24 15:37
28F：→ eggheaddc: 打国际电话回覆 12/24 15:37
29F：推 kaihon: 我的经验，中信客服都非常不错耶!! 12/24 15:39
30F：推 f845652652: 我的经验中信还行啊 我猜他们应该被LOL卡给搞崩溃了 12/24 15:52
31F：推 hirakomasaru: 辛苦了QQ 12/24 15:55
32F：→ james80351: 我也觉得中信客服不错欸 真人文字客服也只有少数几间 12/24 16:01
33F：→ james80351: 有吧？ 12/24 16:02
34F：→ james80351: 这个月用了几次文字客服都没被踢掉 可能刚好都在冷门 12/24 16:03
35F：→ james80351: 时段问的吧 12/24 16:03
36F：→ hacker0708: 这次中信的制卡效率真的有点慢... 12/24 16:35
37F：推 oscar81208: 也觉得中信不错，有时候问完事情还会再打电话来确认 12/24 16:42
38F：→ oscar81208: 後续。 12/24 16:42
39F：→ LonyIce: 可能我运气比较差 刚好在地雷时段碰到地雷 12/24 16:46
40F：推 kevenshih: 太多人办了，当然有点超负荷 12/24 17:13
41F：推 TomNook: 个人经验中信客服比其他间好太多.. 12/24 17:33
42F：推 Palladium: 中信客服非常好。。。我是说鼎卡专线 12/24 17:34
43F：推 JJ6842: 我打都没几秒就接了欸 12/24 17:49
44F：→ tissot: 你一定没有打过元大的齁 12/24 17:49
45F：推 xiarow: 等不到+1 12/24 18:16
46F：推 ayutakako: 元大的还好啦，合库的...... 12/24 18:41
47F：推 jankowalski: 鼎卡专线好打+服务好 +1 12/24 19:07
48F：推 FIFTY18: 商务卡&鼎卡专线服务很好+1..... 12/24 19:10
49F：推 tue678: 干嘛那麽急 现在一堆人申请 案件消化不赖 12/24 19:13
50F：→ tue678: 你半夜打就没什麽人 12/24 19:14
51F：→ LonyIce: 我就是半夜两点打还等了半小时... 12/24 19:38
52F：→ pippen2002: ㄧ堆人申请? 申请哪神卡? 12/24 20:09
53F：推 onead: 新卡爆量，多点体谅呗 12/24 21:11
54F：推 pppan: 打客服最重要的事，记得接的人姓什麽！一直找同一个 12/24 22:33
55F：推 hloy14: 同意你他的客服深之难打 12/24 22:37
56F：推 willieliu: 元大合库算什麽 花... 12/24 23:52
57F：推 verylovero: 早上用文字客服很快就通了，但晚上六点後就别想了… 12/25 00:18
58F：推 SS20: 中信文字客服会自动切断真的很幽默 12/25 00:26
59F：→ SS20: 反而导流大家塞去电话客服 12/25 00:28
60F：推 jiaen3387: 16日办英雄限量卡，秒核但今日尚未收到卡，用app查， 12/25 01:00
61F：→ jiaen3387: 打客服语音查，都没有办卡纪录，是否办成功吗？好怀疑 12/25 01:00
62F：推 Ursher: 之前用文字客服印象不错 12/25 03:20
63F：推 troyx: 咦 是有没有这麽脆弱 打不进去就狂打啊 12/25 07:15
64F：→ kissu5566: 打顶级专线一直都是秒接啊 12/25 07:44
65F：推 concertotc: 你不是没打过合库汇丰... 12/25 08:45
66F：→ LonyIce: 谢谢各位有帮忙我的人，圣诞节快乐罗 12/25 09:12
67F：推 kickyjump: 中信客服真的很糟 12/25 14:08
68F：推 gn0391328: 卡片给我寄多年前的旧址 中信帐单都寄对了 为何信用卡 12/25 16:29
69F：→ gn0391328: 给我寄错 很扯 12/25 16:29
70F：推 meruaoi48: 文字客服晚上真的非常难进，早上秒进(？ 12/25 17:23
71F：推 maypcc: 鼎级卡很少等过 12/25 18:18
72F：推 p581581: 顶卡专线路过 12/25 19:28
73F：推 leo6601: 中午12点文字客服问个问题，当天下午就回电给我个人觉得 12/25 21:36
74F：→ leo6601: 还不错说（? 12/25 21:36
75F：推 TOxTOxRO: 回68楼，因为银行寄卡片的地址跟寄帐单的地址在系统里面 12/25 22:51
76F：→ TOxTOxRO: 是两笔分开的资料，所以你之前办卡的时候是留旧址的话确 12/25 22:51
77F：→ TOxTOxRO: 实卡片就会寄到旧址… 12/25 22:51
78F：推 pippen2002: we are废牡蛎~~ 12/26 10:50
79F：推 tue678: 我之前打永丰还是渣打 半夜4点打 好打多了 12/26 23:41
80F：推 loungefans: 中信也许优惠很废但客服一向很好 12/27 03:19
81F：推 windalso: 打客服让你听歌听好听满 蒸蚌 12/29 21:42
82F：推 kkaakkaa2435: 客服只会唱点燃生命之火吧 气死 01/01 03:50
83F：推 molsmopuim: 输入资料等了20分还没接通.. 厉害了 06/27 19:08
85F：推 molsmopuim: 等了31分终於接通罗 中信金1-4月税後盈余243.48亿元 06/27 19:25
86F：→ molsmopuim: 应可增聘客服提升使用者体验 不然消费竞争力堪虑 06/27 19:25