作者a0913 (沒救的貓奴)
看板creditcard
標題[心得] 中信網路文字客服 年費談心
時間Tue Feb 19 08:55:42 2019
小弟昨天收到年費帳單
2017 網銀查到 未出帳明細有年費 馬上打客服去談心 說無法減免
好~就剪你這張(中油JCB) 再多半一張一般的JCB
2018 我都忘記年費這件事情了
客服"主動"打電話來給我說 二週內新增一筆一般消費 就免年費
然後忘記了...還是持續當JCB悠遊卡消費 並無新增一般消費
3個月後才想到 去看下一期帳單一樣有扣除年費
2019 想說去年主動打來 我親自打過去好了 昨晚8點撥客服 等了3分鐘
一直請我留言 之後再回電
想說那上網留言好了
結果意外發現 中信有網路文字客服 OTP實名認證
處理 個資相關的信用卡問題 用OTP認證的方式確認是否本人
智能客服小C 轉小C學姐(真人客服) 敘述年費產生問題 隨後要我輸入手機OTP認證
不到1分鐘結束了 超級方便的功能 不用等語音啦
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1F：推 xu3: 我連卡片損毀補發新卡 都能用小C客服 不用打電話 02/19 08:57
2F：推 monkey6: 推中國信託文字客服很方便 省得打電話時間 02/19 09:31
3F：推 tamecat: 我超愛用文字客服 02/19 09:42
4F：推 w365: 請問一樓，這樣有補卡手續費嗎？謝謝 02/19 10:09
5F：推 jump0517: 鼎極卡不用製卡費唷 02/19 10:34
7F：推 bignoob: 連這個都有XD 02/19 10:42
8F：推 nask: 2018那個，雖然已經三個月了，但應該還是可以抵免 02/19 10:51
9F：推 snowgod: 中華電信鼎極卡這期也有年費了，不知道有沒有的談 02/19 10:53
10F：推 yiping0210: 文字客服的確滿方便 02/19 10:57
11F：推 Or3: 原本不愛文字客服 後來覺得方便+1 02/19 11:38
12F：推 kiloga: 自助櫃檯也好用 02/19 11:47
13F：推 onlysnoopy: 小c學長姐很方便! 02/19 11:47
14F：推 FantasyNova: 網路客服方便到爆 且很多權限都可以做 比想像中萬用 02/19 11:55
15F：→ FantasyNova: 不用電話掛在脖子上等 疑問可提供檔案 圖片 02/19 11:56
16F：→ FantasyNova: 可直接核對身分 作業 02/19 11:56
17F：推 xu3: 回樓上 我是卡片壞掉補發 不是遺失 不用手續費 02/19 12:25
18F：推 kcl0801: 中信文字客服真的棒 上個月也是透過文字客服減免年費 對 02/19 12:27
19F：→ kcl0801: 於我這種不愛打電話的幫助很大 02/19 12:27
20F：推 ctrcbagayaro: 目前文字客服中信輾壓所有銀行 超好用跟方便 02/19 12:59
21F：→ yuenru: 中信......那就用來剪LP卡XD 02/19 13:30
22F：推 JOYJS: 中信的文字客服跟鼎卡客服真的是無敵。國泰，台新留言回電 02/19 13:37
23F：→ JOYJS: 根本就是騙人的。 02/19 13:37
24F：推 black1x2y3z: 文字客服真的好用 02/19 19:50
25F：推 chinaeatshit: 話說 既然要年費 但你使用率又不高 剪掉不是 02/19 21:48
26F：→ chinaeatshit: 比較適合 02/19 21:48
27F：推 albibayo: 最近跟花旗文字客服交手...今天收到中信Q5滿意度調查 02/19 22:14
28F：→ albibayo: 馬上全部給滿分,並且讚嘆了中信一番 02/19 22:15
29F：推 taco20147: 推文字客服好用 02/19 22:56
30F：推 i01349: 富邦也不錯，還可附截圖，說明立場時還滿有利的。 02/19 23:12
31F：推 tony77998: 小c學長姐真的猛 還會馬上插入認證視窗 真心好用 02/20 00:01
32F：推 pp5542: 中信文字客服可以取消行銷 權限滿大的推推 02/20 02:01
33F：推 yang5d2008: 文字客服好用 希望其他銀行跟進阿 02/20 08:23
34F：推 jenny731: 超愛文字客服！超方便的，希望每間都有這種服務XD 02/21 23:02
35F：推 bingchuan: 我的鼎極卡談心竟然成功 感謝中信 06/14 22:01
36F：推 mercury: 鼎極卡年費取消但也順便剪了 08/06 17:38
37F：推 mountain513 : 中信客服很棒 10/22 21:49