作者a0913 (没救的猫奴)
看板creditcard
标题[心得] 中信网路文字客服 年费谈心
时间Tue Feb 19 08:55:42 2019
小弟昨天收到年费帐单
2017 网银查到 未出帐明细有年费 马上打客服去谈心 说无法减免
好~就剪你这张(中油JCB) 再多半一张一般的JCB
2018 我都忘记年费这件事情了
客服"主动"打电话来给我说 二周内新增一笔一般消费 就免年费
然後忘记了...还是持续当JCB悠游卡消费 并无新增一般消费
3个月後才想到 去看下一期帐单一样有扣除年费
2019 想说去年主动打来 我亲自打过去好了 昨晚8点拨客服 等了3分钟
一直请我留言 之後再回电
想说那上网留言好了
结果意外发现 中信有网路文字客服 OTP实名认证
处理 个资相关的信用卡问题 用OTP认证的方式确认是否本人
智能客服小C 转小C学姐(真人客服) 叙述年费产生问题 随後要我输入手机OTP认证
不到1分钟结束了 超级方便的功能 不用等语音啦
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 218.210.62.4
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1F：推 xu3: 我连卡片损毁补发新卡 都能用小C客服 不用打电话 02/19 08:57
2F：推 monkey6: 推中国信托文字客服很方便 省得打电话时间 02/19 09:31
3F：推 tamecat: 我超爱用文字客服 02/19 09:42
4F：推 w365: 请问一楼，这样有补卡手续费吗？谢谢 02/19 10:09
5F：推 jump0517: 鼎极卡不用制卡费唷 02/19 10:34
7F：推 bignoob: 连这个都有XD 02/19 10:42
8F：推 nask: 2018那个，虽然已经三个月了，但应该还是可以抵免 02/19 10:51
9F：推 snowgod: 中华电信鼎极卡这期也有年费了，不知道有没有的谈 02/19 10:53
10F：推 yiping0210: 文字客服的确满方便 02/19 10:57
11F：推 Or3: 原本不爱文字客服 後来觉得方便+1 02/19 11:38
12F：推 kiloga: 自助柜台也好用 02/19 11:47
13F：推 onlysnoopy: 小c学长姐很方便! 02/19 11:47
14F：推 FantasyNova: 网路客服方便到爆 且很多权限都可以做 比想像中万用 02/19 11:55
15F：→ FantasyNova: 不用电话挂在脖子上等 疑问可提供档案 图片 02/19 11:56
16F：→ FantasyNova: 可直接核对身分 作业 02/19 11:56
17F：推 xu3: 回楼上 我是卡片坏掉补发 不是遗失 不用手续费 02/19 12:25
18F：推 kcl0801: 中信文字客服真的棒 上个月也是透过文字客服减免年费 对 02/19 12:27
19F：→ kcl0801: 於我这种不爱打电话的帮助很大 02/19 12:27
20F：推 ctrcbagayaro: 目前文字客服中信辗压所有银行 超好用跟方便 02/19 12:59
21F：→ yuenru: 中信......那就用来剪LP卡XD 02/19 13:30
22F：推 JOYJS: 中信的文字客服跟鼎卡客服真的是无敌。国泰，台新留言回电 02/19 13:37
23F：→ JOYJS: 根本就是骗人的。 02/19 13:37
24F：推 black1x2y3z: 文字客服真的好用 02/19 19:50
25F：推 chinaeatshit: 话说 既然要年费 但你使用率又不高 剪掉不是 02/19 21:48
26F：→ chinaeatshit: 比较适合 02/19 21:48
27F：推 albibayo: 最近跟花旗文字客服交手...今天收到中信Q5满意度调查 02/19 22:14
28F：→ albibayo: 马上全部给满分,并且赞叹了中信一番 02/19 22:15
29F：推 taco20147: 推文字客服好用 02/19 22:56
30F：推 i01349: 富邦也不错，还可附截图，说明立场时还满有利的。 02/19 23:12
31F：推 tony77998: 小c学长姐真的猛 还会马上插入认证视窗 真心好用 02/20 00:01
32F：推 pp5542: 中信文字客服可以取消行销 权限满大的推推 02/20 02:01
33F：推 yang5d2008: 文字客服好用 希望其他银行跟进阿 02/20 08:23
34F：推 jenny731: 超爱文字客服！超方便的，希望每间都有这种服务XD 02/21 23:02
35F：推 bingchuan: 我的鼎极卡谈心竟然成功 感谢中信 06/14 22:01
36F：推 mercury: 鼎极卡年费取消但也顺便剪了 08/06 17:38
37F：推 mountain513 : 中信客服很棒 10/22 21:49