作者peanuts24 (最愛是妳～小寶貝)
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標題Re: [閒聊] 中信令人傻眼的客服流程(LINE PAY首刷禮)
時間Wed Apr 4 08:47:21 2018
原來不是只有我覺得中信客服爛。
之前有印象的是板上對中信客服
讚譽有佳，還以為是我比較倒楣呢！
再對照原 po被酸的有點慘，還真心覺
得板上是不是有spy出沒。
好了，說說我的經驗吧，
印象中是辦了中信的line卡片，
也是過了許久都沒收到首刷禮。
致電詢問，客服回我沒首刷禮，
沒有！？客服解釋說我是在十二月底辦卡的
然後一月才刷到門檻，但活動只到12月。
所以我沒得領首刷禮。
哇～聽到後，
我頓時領悟原來辦卡還有這個應注意事項。
但我後來去查，
當下中信網站上的是新一季的活動，
又goolgle一下，
幸好有查到我當時的活動說明。
說明寫的是，當季活動辦的卡，只要在首刷禮期限內刷的，都符合原活動資格。
拷，才又打去兇客服，不就還好google 的到舊文件，不然就被你們唬了。
當下只覺得中信很鳥，連個白紙黑字的首刷禮也要凹。
但現在看原po的文章，才覺得是客服問題比較大，但中信管控也有問題啦。
還要我自己去查，也幸虧查得到。
這不是客服的工作嗎？還唬弄我。
兇客服也剛好而已啦，不然原本還傻傻被騙了 。
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※ 編輯: peanuts24 (42.73.198.147), 04/04/2018 08:49:41
1F：噓 wi22900: 唬你的跟你兇的是同一個嗎？不同個有用嗎？爛的一樣爛，04/04 08:56
2F：→ wi22900: 反而好客服都被兇走了04/04 08:56
3F：噓 shirleyA: 幫客服說話就有spy出沒？ 需要這麼貶低大家的人性嗎？將04/04 09:08
4F：→ shirleyA: 心比心不難好嗎04/04 09:08
5F：噓 a19920119m: 被當spy只能噓，將心比心好嘛？04/04 09:42
6F：噓 qqchristine: 你要罵大家前先把詳細活動內容消費日期貼上來吧，誰04/04 10:50
7F：→ qqchristine: 知道是不是你理解錯誤04/04 10:50
三年前的事情了，不就剛好看到文章，也來分享我的經驗，東西還會留著哦？
若是我理解有錯，為何在我找到舊文件前客服死說沒有，找到後就說有首刷禮了。原文不
就這樣講了。還是又要我去估狗哦，被害人還要去找證據來證明自己哦。
一堆人在檢討被害人，不夠溫良恭儉讓的
真是好笑，套句你們講的，將心比心啦
改天錢被搶了，
還要被檢討是自己錢要露白，
然後不能追歹徒，以免被檢討態度。
8F：噓 s9306302100: 好兇好兇04/04 10:57
9F：噓 applesweet: 好好說不行嘛！兇有很厲害嘛！第一個紅獻給你了04/04 11:08
10F：噓 as35d: 原po好像從保險租房買房信用卡，沒有一件事情不抱怨的唷，04/04 11:25
11F：→ as35d: 真是全世界都負你，噗04/04 11:25
好事不出門，壞事傳千里啊。不就遇到問題才會來交流詢問，
這有什麼好負面情緒的，你都一帆風順？
12F：→ Amewakahiko: 目前的風向就是服務業很辛苦，多說兩句可以但態度要04/04 11:39
13F：→ Amewakahiko: 溫良恭儉讓，否則就會說你工作你兒子工作孫子工作...04/04 11:39
14F：→ Amewakahiko: 的時候最好都不要被人駡04/04 11:39
15F：→ kasamewon: 辦卡時間還是核卡時間 有時單方面訊息太少 無法判斷04/04 11:44
16F：→ kasamewon: 每個行業都很辛苦 互相尊重而已04/04 11:46
17F：噓 alexsh: 這時候才該體諒那些客服，兇她們也只能後送，兇有什麼用 04/04 11:51
18F：→ alexsh: 當然主動打來推銷銀行產品就別客氣了04/04 11:52
19F：噓 mac5566: 風向就是，台灣鯛真的很多04/04 12:21
很多細節是文長不贅述，也怕影響文章閱讀大意。
原文即有寫原本也都相信客服的話，想說以後自己要注意，
等要辦新卡時，去注意到客服說不符資格的要點時，
才發現根本不是客服講的那回事。而是如我原文所講的即使換了新活動，
但你原本參加該舊的活動時，有符合首刷禮資格即有。
再詳查也會發現各銀行的活動都不脫此原則，包括中信銀行本身。
然後才又進線詢問，客服一樣繼續唬你說沒有，
跟他說是銀行網頁是新的活動辦法，但規則也是如此。
請他查內部有沒有當初的文件，也是說愛莫能助之類的話。
然後才又自力救濟去估狗，沒想到還真找到了舊文件，就是符合資格的嘛～
然後又進線客服了啊，再次跟客服確認了規則，一樣說沒有～
拷，不兇你兇誰啊，把顧客裝肖也，當白痴哦。當下跟他說我都找到舊文件了。
硬要我去找到了白紙黑字，然後才要認帳。
所以原文也才會講原本覺得是中信要凹，因為客服全都口徑一致。
致於那些講要將心比心的，真是說得好啊。
將心比心不就是客服的工作，客服要站在顧客的立場想，想顧客要的是什麼。
然後幫忙客戶查詢。
今天卻是我在將心比心，相信客服的話，相信客服不會騙我。
然後自力救濟去查原本應該客服要去查的資料，
而且一想到是還查得到，如果查不到的話，這件事不就完全被唬弄了，就更不爽。
然後被客服唬弄，還去做客服應做的事，兇客服把我當北七，
還被人講將心比心，反過來檢討被害者哦。
我只是拿我原本應當拿的，搞得我像乞丐去乞討的哦。
還台灣鯛呢，照你講這卡板的都是囉？哦不，是有辦信用卡的都是了？
另外我是說①是不是有SPY(疑問句)②沒指名道姓。
請不用氣急敗壞的急著對號入座，儘講些沒建設性的，你是或不是並不重要好嗎
20F：噓 maydaychi: Spy 為什麼我沒有500可以領？04/04 12:28
21F：噓 taiwan2000: 會兇客服好棒棒04/04 12:40
22F：噓 horusli: 幫客服說話就有spy出沒？04/04 12:45
23F：噓 tbere2002: 哎呀04/04 12:49
24F：推 lookers: 休假記得通知幾百人在休假啊04/04 12:50
25F：噓 arnys: SPY來搂04/04 13:01
26F：噓 hr07: 幫無辜被兇的客服QQ 噓額SPY04/04 13:20
27F：噓 abcdot: Sppppppppyyyyyyyyy04/04 13:24
28F：噓 horusli: 快剪卡，用卡用得這麼委屈04/04 13:29
29F：噓 longsre: 你不是文盲吧？自己看好規定很難嗎？還要客服手把手教你04/04 14:04
30F：→ longsre: 看懂嗎？04/04 14:04
31F：噓 sheep831: 不爽不要用，剪卡啊04/04 14:53
32F：噓 aj6617: 兇屁04/04 15:07
33F：→ aj6617: 好好溝通很難嗎？04/04 15:08
34F：噓 stevensevens: 看看你是不是在中信資產2000以上，沒有就正常04/04 15:18
35F：噓 pxxfwhat: 討拍文好像gg了04/04 15:35
36F：→ jonhson5: 確實在許多企業客服的專業都有待加強，常常被唬得一愣一04/04 16:07
37F：→ jonhson5: 愣的，詳查後才發現不是這回事。04/04 16:07
38F：推 pippen2002: 兇當然有用啊! 你不兇就會被欺負到底啊!樓上都沒遇到?04/04 16:26
39F：→ pippen2002: 要是好好溝通有用! 還需要警察-法官-嗎?04/04 16:27
40F：噓 jslee: 奇文共欣賞... 04/04 17:13
41F：噓 spirit119: 嗯嗯04/04 17:21
42F：噓 chihchingho: 怎麼沒有銀行要給我500？04/04 17:28
43F：噓 juiping: 悲哀04/04 17:34
※ 編輯: peanuts24 (42.73.198.147), 04/04/2018 18:52:45
44F：推 xiaoluhung: 哇～ 我以為是某DJ xddd04/04 18:08
※ 編輯: peanuts24 (42.73.198.147), 04/04/2018 18:56:52
※ 編輯: peanuts24 (42.73.198.147), 04/04/2018 19:13:03
※ 編輯: peanuts24 (42.73.198.147), 04/04/2018 19:13:27
45F：噓 LUMEN0426: 被兇的客服很無辜+1 04/04 19:37
46F：→ LUMEN0426: 沒看到推文說明....不過應該要好好溝通，如果被兇的是 04/04 19:40
47F：→ LUMEN0426: 自己的孩子，怎麼想？ 04/04 19:40
48F：噓 phoenixever: 你可能沒跟其他家比較過 04/04 20:26
你還真講對了，我跟其它家客服交手的機會還真不多。也點出了事情的本質，為何沒機會
跟其它家比較過，因為其他家不太會有銀行本身的問題會讓你進線客服，更不會在讓你進
線客服後又更一肚子氣。
※ 編輯: peanuts24 (42.73.198.147), 04/04/2018 20:50:45
49F：噓 qulik7: 兇屁兇？ 04/05 04:42
50F：噓 rc0504: 欠你喔？ 04/05 11:47
51F：噓 kaihon: 欠噓 04/06 21:57
52F：噓 hjkl222222: 好兇QQ 04/10 16:33
53F：噓 FragileLin: 補噓 04/11 23:18
54F：噓 juyac11: 噓 04/15 06:37
55F：噓 FragileLin: 喔 04/17 10:39
56F：噓 mandy123: 喔 04/17 11:56
57F：噓 sses40713: 奇文共賞 06/16 20:27