原来不是只有我觉得中信客服烂。 之前有印象的是板上对中信客服 赞誉有佳，还以为是我比较倒楣呢！ 再对照原 po被酸的有点惨，还真心觉 得板上是不是有spy出没。 好了，说说我的经验吧， 印象中是办了中信的line卡片， 也是过了许久都没收到首刷礼。 致电询问，客服回我没首刷礼， 没有！？客服解释说我是在十二月底办卡的 然後一月才刷到门槛，但活动只到12月。 所以我没得领首刷礼。 哇～听到後， 我顿时领悟原来办卡还有这个应注意事项。 但我後来去查， 当下中信网站上的是新一季的活动， 又goolgle一下， 幸好有查到我当时的活动说明。 说明写的是，当季活动办的卡，只要在首刷礼期限内刷的，都符合原活动资格。 拷，才又打去凶客服，不就还好google 的到旧文件，不然就被你们唬了。 当下只觉得中信很鸟，连个白纸黑字的首刷礼也要凹。 但现在看原po的文章，才觉得是客服问题比较大，但中信管控也有问题啦。 还要我自己去查，也幸亏查得到。 这不是客服的工作吗？还唬弄我。 凶客服也刚好而已啦，不然原本还傻傻被骗了 。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 42.73.198.147 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/creditcard/M.1522802844.A.A43.html ※ 编辑: peanuts24 (42.73.198.147), 04/04/2018 08:49:41 三年前的事情了，不就刚好看到文章，也来分享我的经验，东西还会留着哦？ 若是我理解有错，为何在我找到旧文件前客服死说没有，找到後就说有首刷礼了。原文不 就这样讲了。还是又要我去估狗哦，被害人还要去找证据来证明自己哦。 一堆人在检讨被害人，不够温良恭俭让的 真是好笑，套句你们讲的，将心比心啦 改天钱被抢了， 还要被检讨是自己钱要露白， 然後不能追歹徒，以免被检讨态度。 好事不出门，坏事传千里啊。不就遇到问题才会来交流询问， 这有什麽好负面情绪的，你都一帆风顺？ 很多细节是文长不赘述，也怕影响文章阅读大意。 原文即有写原本也都相信客服的话，想说以後自己要注意， 等要办新卡时，去注意到客服说不符资格的要点时， 才发现根本不是客服讲的那回事。而是如我原文所讲的即使换了新活动， 但你原本参加该旧的活动时，有符合首刷礼资格即有。 再详查也会发现各银行的活动都不脱此原则，包括中信银行本身。 然後才又进线询问，客服一样继续唬你说没有， 跟他说是银行网页是新的活动办法，但规则也是如此。 请他查内部有没有当初的文件，也是说爱莫能助之类的话。 然後才又自力救济去估狗，没想到还真找到了旧文件，就是符合资格的嘛～ 然後又进线客服了啊，再次跟客服确认了规则，一样说没有～ 拷，不凶你凶谁啊，把顾客装肖也，当白痴哦。当下跟他说我都找到旧文件了。 硬要我去找到了白纸黑字，然後才要认帐。 所以原文也才会讲原本觉得是中信要凹，因为客服全都口径一致。 致於那些讲要将心比心的，真是说得好啊。 将心比心不就是客服的工作，客服要站在顾客的立场想，想顾客要的是什麽。 然後帮忙客户查询。 今天却是我在将心比心，相信客服的话，相信客服不会骗我。 然後自力救济去查原本应该客服要去查的资料， 而且一想到是还查得到，如果查不到的话，这件事不就完全被唬弄了，就更不爽。 然後被客服唬弄，还去做客服应做的事，凶客服把我当北七， 还被人讲将心比心，反过来检讨被害者哦。 我只是拿我原本应当拿的，搞得我像乞丐去乞讨的哦。 还台湾鲷呢，照你讲这卡板的都是罗？哦不，是有办信用卡的都是了？ 另外我是说①是不是有SPY(疑问句)②没指名道姓。 请不用气急败坏的急着对号入座，尽讲些没建设性的，你是或不是并不重要好吗 ※ 编辑: peanuts24 (42.73.198.147), 04/04/2018 18:52:45 ※ 编辑: peanuts24 (42.73.198.147), 04/04/2018 18:56:52 ※ 编辑: peanuts24 (42.73.198.147), 04/04/2018 19:13:03 ※ 编辑: peanuts24 (42.73.198.147), 04/04/2018 19:13:27 你还真讲对了，我跟其它家客服交手的机会还真不多。也点出了事情的本质，为何没机会 跟其它家比较过，因为其他家不太会有银行本身的问题会让你进线客服，更不会在让你进 线客服後又更一肚子气。 ※ 编辑: peanuts24 (42.73.198.147), 04/04/2018 20:50:45