作者alihue (wanda wanda)
看板Soft_Job
標題Re: [問卦] 為啥Pchome24介面那麼鳥還能獨大？
時間Thu Nov 5 23:52:23 2020
好像蠻多人認為購物 UI 不用太好的，我提幾點看法:
1. 首先，最大的電商已經被 momo 超車很久了
2020/9 富邦媒營收 49e
2020/9 網家營收 30e
2. 再來 APP 的部分，APP 來說 momo 看起來 UI 接近原生，操作順利
網家用起來很卡，看起來就是用某種第三方開發再轉原生
3. 搜尋
momo 屌打，具有現代的所有基本搜尋功能，例如各種 filter/排序
然後預設搜尋結果看起來也有納入使用者 log
搜尋是訂單轉換一個很重要的入口 (可能佔 1/3)，
搜尋沒搞好使用者找不到要的東西就不會想買
4. UI 的部分，雖然 Pchome 比較老掉牙設計，但是中規中矩，從分類找商品 PCHOME
比較好一點
momo 就是 fancy，花很多苦工，但是 UX 就沒感覺特別順
兩個網站都有 RWD
5. 活動
理論上 momo combo 、點數或是折扣玩比較兇，但比起日本樂天都算半殘
日本樂天的點數首先可以全額抵用、跟其他優惠並用、行動支付全額折抵
然後樂天各服務開通後可以累積樂天商城的倍率
以我目前來說，開了信用卡、銀行、手機，基本來說就有 5.5 倍(5.5% 點數回饋)
以購物季來說隨便都可以 1x% 回饋，還不包含其他折扣券、活動可以並用
簡單說我還是覺得 UI/UX 算是非常重要的，這個也很容易 A/B test 就有結果
連搜尋的方法、廣告的 model、甚至介面都可以 A/B test，
然後以這兩家每個月幾十個億等級的，轉換率增加 1% 都是千萬等級的營收增加
所以比起"靠感覺"來決定什麼重不重要，倒不如乖乖花時間先做好 A/B test 的環境
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.73.26.66 (日本)
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1F：→ MOONY135: pchome對我來說就是 阿~等等門鈴響了 我去開門11/06 00:09
pchome 真的很快，曾經在台北市兩個小時到貨
不過現在 momo 也都能 24h 到貨了
※ 編輯: alihue (106.73.26.66 日本), 11/06/2020 00:11:05
2F：→ ks0518: 網家就是React去開發，完全沒有用原生XD11/06 00:46
3F：→ sanpf: 其實價格才是最重要的，至少對我來說是這樣。11/06 04:41
4F：推 kentyeh: 推樓上,我都是先經過lbj.tw後,才決定到那家買(當然還要11/06 06:52
5F：→ kentyeh: 考慮賣家評價),使用者體驗<<<<<<<<省下的錢11/06 06:52
6F：→ MOONY135: 價格 速度 退貨方便 三取二就是很棒的平台了 ui只要可以11/06 07:30
7F：→ MOONY135: 下單就夠了11/06 07:30
8F：推 qwas65166516: 網家要確定想買啥再去，不然他的搜尋真的不行11/06 07:41
9F：→ jobintan: 不過這兩家的網頁的Responsive Design好像是桌機筆電的11/06 07:41
10F：→ jobintan: 的網頁與手機的網頁都分開做。11/06 07:42
11F：→ shooter555: 可使用者選平台買 價錢跟售後才是主因11/06 08:43
12F：推 cokellen: 真的是價格+速度 > UIUX11/06 09:00
13F：推 cellochou: 只要價格美，物流棒，服務佳，就算介面長的跟 craglis11/06 09:08
14F：→ cellochou: t 一樣，消費者照樣買單，EC網站的重點從來都不是技術11/06 09:08
15F：→ cellochou: ，而是商業策略。11/06 09:08
雖然大家都推價格，但別忘了後進的蝦皮打趴各大C2C賣場
雖然補貼運費，但 pc商店街跟蝦皮沒補貼運費後，大家還是只想在蝦皮買
※ 編輯: alihue (106.73.26.66 日本), 11/06/2020 09:12:01
※ 編輯: alihue (106.73.26.66 日本), 11/06/2020 09:12:42
16F：推 cellochou: 所以說EC網站的營運，技術從來不是重點啊，因為你還忽 11/06 09:17
17F：→ cellochou: 略了：人的習慣惰性，信用卡搭配優惠策略，上架商品的 11/06 09:17
18F：→ cellochou: 獨特性等。 11/06 09:17
19F：→ MOONY135: 不會退貨的商品我會在蝦皮買，有機會退貨的我會在pchome 11/06 09:22
20F：→ MOONY135: 買。舉例來說除濕機，電暖被。就算比蝦皮貴個一兩百也是 11/06 09:22
21F：→ MOONY135: 更正 不會退貨就是看心情，或者那邊便宜 蝦皮或者pchome 11/06 09:23
22F：→ MOONY135: 都可以 11/06 09:23
23F：→ nekosgr93: 蝦皮搜尋超爛的 11/06 09:43
24F：→ nekosgr93: 一堆廣告商品 11/06 09:43
25F：→ nekosgr93: 而且完整功能要進app才有 11/06 09:43
26F：→ nekosgr93: 網頁版的根本沒在更新 11/06 09:43
27F：推 dream1124: 我好奇momo怎麼做到那麼大的。 11/06 09:48
28F：→ MOONY135: 之前為了買PS4 看不懂日文還不是跑去了Amazon JP下單。 11/06 09:48
29F：→ MOONY135: 一週內就到了，含運費關稅只比原廠建議售價貴200。 11/06 09:48
30F：→ dream1124: 雖然介面頗美，商品分類整合也不錯，但不是比較貴嗎？ 11/06 09:49
31F：→ dream1124: 推一堆卡片優惠，但東西不是都照定價賣嗎… 11/06 09:49
32F：→ MOONY135: 營收不代表獲利，折讓多一點營收就上去了 11/06 09:49
33F：→ dream1124: 這樣其實也不會便宜到多少。隨便找可信賴的賣家買就好 11/06 09:50
34F：→ MOONY135: 你講對了 關鍵是「信賴」如果你被奇怪的退貨要求搞過， 11/06 09:52
35F：→ MOONY135: 你就會尋找好退貨的平台 11/06 09:52
36F：→ shooter555: momo買保護貼 貼完發現尺寸不對 撕掉選退貨也不多廢話 11/06 10:10
37F：→ shooter555: 過幾天錢就回來 退貨好不好退真的重要 11/06 10:11
38F：推 zxc25678: 身邊妹子都用momo或蝦皮 宅男和老人才用pchome 11/06 10:16
39F：→ meowyih: (又老又宅的連中二槍) 11/06 10:17
40F：→ bruce32118: momo 就是壓價格啊搶市占..看看蝦皮就可以知道台灣人 11/06 10:59
41F：→ bruce32118: 的習性..但為什麼可以壓價格就想想蝦皮是怎麼做的囉.. 11/06 10:59
42F：推 Vick753: 但我還是在PCHOME買 快 方便 還能退 11/06 11:23
43F：噓 qscesz1456: 可是 momo個資外流 11/06 12:22
44F：推 jixian: B端介面 PChome屌打全部 11/06 12:27
45F：→ jixian: 從第一次進去到會基本操作可能要摸超過一小時 11/06 12:27
46F：推 tennyleaz: PChome手機App根本網頁而已，超爛 11/06 13:15
47F：→ dream1124: @MOONY135 我說找信賴不意謂接受東西都照定價賣 11/06 15:11
48F：→ dream1124: 我要的是信賴，但價錢又不能比市面上折扣後還貴一截的 11/06 15:12
49F：→ dream1124: 網拍若比較貴又要再付運費那我真的附近量販店買買就好 11/06 15:13
50F：→ dream1124: 再說momo的退貨不是聽說還比較刁嗎？ 11/06 15:14
51F：→ dream1124: 我pchome到了看一看就退幾次了，好奇momo賣點在哪 11/06 15:15
52F：推 single4565: 這個問題比較像是行銷領域內的問題，而不是技術領域 11/06 16:04
53F：→ single4565: 的問題 11/06 16:04
54F：→ newhandfun: 推樓上，技術跟營收不是成正比 11/06 17:32
55F：→ dream1124: 好吧… 但我從頭到尾都沒說在討論技術問題就是了… 11/06 19:10
56F：推 ZakuSIN: PChome強在物流速度快，momo有時候挺慢 11/06 19:36
57F：推 leveger0903: 自己是覺得其實軟體圈很喜歡講技術 但實際上 knowh 11/06 20:27
58F：→ leveger0903: ow 比技術還重要 11/06 20:27
59F：推 kcjgg: pc不會像momo塞一堆滿版廣告 光開網站速度就差很多了 11/07 01:00
60F：推 td770715: 光是物流跟退貨機制PCHOME就屌贏了，誰管介面鳥不鳥 11/07 10:11
61F：→ spfy: PC+擺爛到連廣告欄位都不想多放 這就是硬氣 11/07 10:20
62F：推 sdyy: Momo常常定價都超高 要配折價券才跟市價一樣 11/07 17:09
63F：推 TAMSHUI: 樂天介面也爛到爆，輸亞馬遜不知道幾條街。但東西通常比 11/07 19:20
64F：→ TAMSHUI: 亞馬遜便宜，樂天point也比較好用。 11/07 19:20
65F：噓 LinuxKernel: PC app 介面至少比較清爽... 11/08 12:19