作者hikaru2046 ( )
看板Soft_Job
標題[請益] 智能機器人知識庫編輯的未來發展....
時間Sun Aug 27 03:27:26 2017
各位版友好，朋友有些關於軟體公司及智能機器人的問題想請教，由於他沒有PTT帳號，
所以由我代PO，以下是他的問題。
過去大學和研究所主修，都是文科，對軟體業與科技業的了解非常少，畢業後的
工作經歷，多和出版業的編輯工作有關。最近意外收到「承暉資訊整合股份有限公司」
的面試邀請，職稱是「Big Data知識編輯工程師」，看了看說明，好像是負責最新智能
客服技術-智能機器人知識庫之規劃及建置。
在接到面試邀請時，很納悶，問到對方為何會找我？當時公司回應是：「這工作的
定位是文字編輯類，希望以中文系或新聞系等背景為主，但我看到你有做過編輯，應該
適合....」面試時，主考官提到，這工作是和智能客服技術有關，幫許多不同領域(電信業、
金融業等....)產業的智能機器人，依產業別規畫與建置知識庫，要分析、拆解產業別知識
問題等等。由於過去所學和經歷，都沒有相關背景，即使是做過編輯，也和這一領域的編
輯工作，相差頗大，面試時只能想什麼說什麼，沒想到對方似乎覺得講的不錯，竟當場就
給我offer，之後還一直打電話問我決定如何，約何時可去報到？
目前已答應要去服務，但心裡很忐忑不安，因為這公司和之前服務的產業(出版業)
差距頗大，產業別完全沒接觸過，工作性質的「編輯」，也和一般認知的文字編輯蠻不一
樣，所以頗焦慮。雖說面試時，感覺主管頗重視文字能力這一塊，提到說：「對文字沒有
感覺就很麻煩....」，而我也想過利用這次機會，轉戰不同領域的編輯工作，多個在軟體
業服務的資歷。但我不解的是，是否智能機器人產業知識庫建置，只要對文字敏感，能去
設想分析不同產業別的客戶所問的問題，且文字能力好就可，難道不需對智能機器人有些
了解？尤其職稱又有Big Data字樣，難道不需資科或資工方面的專業背景，或是對軟體及
巨量資料分析的專業？加上公司回應：「沒有試用期，但若一季後考評完全不適任，還是
會依勞基法解雇。」這點，讓我焦慮更深，很擔心做不來而被開除。
所以，想請教各位版友，不知道有沒有人了解客服智能機器人的知識庫內容編輯建置
及後台管理的情況？這類工作未來的發展性大概如何？是否單純的知識庫或資料庫內容編
輯，或有業務性質？因為公司也提到，在11月時，將前往客戶端駐點約兩週。另外，由於
上網查了這間公司的訊息，還真是不多，不知有無知情的版友，可說明一下這公司的大致
狀況呢？諸如工作氛圍考核會否很嚴格？會否加班很凶等等？
以上問題，再麻煩大家了，謝謝！！！
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.161.27.53
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Soft_Job/M.1503775650.A.408.html
1F：→ beaprayguy: 簡單講就是要輸入資料訓練機器人 08/27 06:53
2F：推 physheepy: 他們不是要你去做人工智慧 是要你去做"工人智慧" 08/27 08:59
3F：→ physheepy: 不需要資工背景很合理 至於前景我就不清楚了 08/27 09:01
4F：→ laputaflutin: 看起來他們要找人來建語意詞庫或是聽語音打打字之 08/27 09:11
5F：→ laputaflutin: 類的吧，也沒什麼資料量啦，大數據聽起來比較好聽 08/27 09:11
6F：→ laputaflutin: 我是覺得，如果他們是專做各行各業的客服，那“有 08/27 09:14
7F：→ laputaflutin: 可能”真的可以藉由這個來學客服的domain, 08/27 09:14
8F：→ hikaru2046: 之前面試時，聽主管提到的，好像是要根據不同產業別， 08/27 11:15
9F：→ hikaru2046: 之前面試時，聽主管提到的，好像是要根據不同產業別， 08/27 11:20
10F：→ hikaru2046: 做產業別知識問題分析、拆解、發想、擴展，所以是否可 08/27 11:21
11F：→ hikaru2046: 是一種心智圖概念？有點在幫機器人寫腳本的的感覺？ 08/27 11:23
12F：→ hikaru2046: 比較在意的，除了是否能學到並累積資歷外，還有就是 08/27 11:30
13F：→ hikaru2046: 這類型的工作，不知被取代性高不高？因為年紀不輕，已 08/27 11:32
14F：→ hikaru2046: 30多歲了，很擔心萬一這類型工作的被取代性高，那.... 08/27 11:32
15F：→ hikaru2046: 又，這樣看來，這工作其實是偏「客服」而非「編輯」？ 08/27 11:34
16F：推 kingofage111: 應該是幫忙把訓練模型的文字資料做人工處理吧? 08/27 13:06
17F：推 ql4au04: 聽起來是做ontology？ 08/27 17:47
18F：→ ql4au04: 如果是的話 應該不算是幫忙label而是人工找關聯 08/27 17:51
19F：→ ql4au04: a包含b b可以推論c這類的東西 08/27 17:52
20F：→ ql4au04: 只能說這個effort有點大 但也可能有更好的作法我不清楚 08/27 17:53
21F：→ physheepy: 被取代性看他們給你多少薪水就知道了 如果是ontology 08/27 18:09
22F：→ physheepy: 那就是很專業性的工作 薪水應該超過三四萬不少 08/27 18:10
23F：→ hikaru2046: 呃……如果是以薪水來看，就有點擔心了 08/27 18:26
24F：→ hikaru2046: 因為雖說是對方主動找我去，但面試時也提到，因為我沒 08/27 18:30
25F：→ hikaru2046: 經驗，所以可能只能從最低28000起薪，後來我爭取加100 08/27 18:30
26F：→ hikaru2046: 0到29k，對方也同意，所以就是29000 08/27 18:30
27F：→ ql4au04: 這薪水應該就不是ontology了XD 08/27 18:35
28F：推 novterm: 老實說 只是用另一種職稱話術有經驗的人拿新人薪水吧 08/27 19:32
29F：推 kaltu: 用白話解釋就是檔案室堆滿了從公司草創時期就開始累積的文 08/28 01:51
30F：→ kaltu: 字記錄，格式、建檔全都一團亂。 08/28 01:51
31F：→ kaltu: 現在電腦這些檔案作為參考但是太混亂不能用，所以找一堆中 08/28 01:51
32F：→ kaltu: 文系或新聞系的來把這些又髒又臭的資料「文字編輯」成能看 08/28 01:51
33F：→ kaltu: 的東西。 08/28 01:51
34F：→ kaltu: 不會牽涉到什麼人工智慧的高深理論，只是個來理貨的打雜工 08/28 01:51
35F：→ kaltu: 而已。 08/28 01:51
36F：→ laputaflutin: 29K就不用去了，跟physheepy說的一樣 08/28 13:13
37F：→ laputaflutin: 沒經驗什麼的都只是來凹人的話術，真的需要即戰力 08/28 13:14
38F：→ laputaflutin: 他根本不會找你。 08/28 13:15