作者hikaru2046 ( )
看板Soft_Job
标题[请益] 智能机器人知识库编辑的未来发展....
时间Sun Aug 27 03:27:26 2017
各位版友好，朋友有些关於软体公司及智能机器人的问题想请教，由於他没有PTT帐号，
所以由我代PO，以下是他的问题。
过去大学和研究所主修，都是文科，对软体业与科技业的了解非常少，毕业後的
工作经历，多和出版业的编辑工作有关。最近意外收到「承晖资讯整合股份有限公司」
的面试邀请，职称是「Big Data知识编辑工程师」，看了看说明，好像是负责最新智能
客服技术-智能机器人知识库之规划及建置。
在接到面试邀请时，很纳闷，问到对方为何会找我？当时公司回应是：「这工作的
定位是文字编辑类，希望以中文系或新闻系等背景为主，但我看到你有做过编辑，应该
适合....」面试时，主考官提到，这工作是和智能客服技术有关，帮许多不同领域(电信业、
金融业等....)产业的智能机器人，依产业别规画与建置知识库，要分析、拆解产业别知识
问题等等。由於过去所学和经历，都没有相关背景，即使是做过编辑，也和这一领域的编
辑工作，相差颇大，面试时只能想什麽说什麽，没想到对方似乎觉得讲的不错，竟当场就
给我offer，之後还一直打电话问我决定如何，约何时可去报到？
目前已答应要去服务，但心里很忐忑不安，因为这公司和之前服务的产业(出版业)
差距颇大，产业别完全没接触过，工作性质的「编辑」，也和一般认知的文字编辑蛮不一
样，所以颇焦虑。虽说面试时，感觉主管颇重视文字能力这一块，提到说：「对文字没有
感觉就很麻烦....」，而我也想过利用这次机会，转战不同领域的编辑工作，多个在软体
业服务的资历。但我不解的是，是否智能机器人产业知识库建置，只要对文字敏感，能去
设想分析不同产业别的客户所问的问题，且文字能力好就可，难道不需对智能机器人有些
了解？尤其职称又有Big Data字样，难道不需资科或资工方面的专业背景，或是对软体及
巨量资料分析的专业？加上公司回应：「没有试用期，但若一季後考评完全不适任，还是
会依劳基法解雇。」这点，让我焦虑更深，很担心做不来而被开除。
所以，想请教各位版友，不知道有没有人了解客服智能机器人的知识库内容编辑建置
及後台管理的情况？这类工作未来的发展性大概如何？是否单纯的知识库或资料库内容编
辑，或有业务性质？因为公司也提到，在11月时，将前往客户端驻点约两周。另外，由於
上网查了这间公司的讯息，还真是不多，不知有无知情的版友，可说明一下这公司的大致
状况呢？诸如工作氛围考核会否很严格？会否加班很凶等等？
以上问题，再麻烦大家了，谢谢！！！
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1F：→ beaprayguy: 简单讲就是要输入资料训练机器人 08/27 06:53
2F：推 physheepy: 他们不是要你去做人工智慧 是要你去做"工人智慧" 08/27 08:59
3F：→ physheepy: 不需要资工背景很合理 至於前景我就不清楚了 08/27 09:01
4F：→ laputaflutin: 看起来他们要找人来建语意词库或是听语音打打字之 08/27 09:11
5F：→ laputaflutin: 类的吧，也没什麽资料量啦，大数据听起来比较好听 08/27 09:11
6F：→ laputaflutin: 我是觉得，如果他们是专做各行各业的客服，那“有 08/27 09:14
7F：→ laputaflutin: 可能”真的可以藉由这个来学客服的domain, 08/27 09:14
8F：→ hikaru2046: 之前面试时，听主管提到的，好像是要根据不同产业别， 08/27 11:15
9F：→ hikaru2046: 之前面试时，听主管提到的，好像是要根据不同产业别， 08/27 11:20
10F：→ hikaru2046: 做产业别知识问题分析、拆解、发想、扩展，所以是否可 08/27 11:21
11F：→ hikaru2046: 是一种心智图概念？有点在帮机器人写脚本的的感觉？ 08/27 11:23
12F：→ hikaru2046: 比较在意的，除了是否能学到并累积资历外，还有就是 08/27 11:30
13F：→ hikaru2046: 这类型的工作，不知被取代性高不高？因为年纪不轻，已 08/27 11:32
14F：→ hikaru2046: 30多岁了，很担心万一这类型工作的被取代性高，那.... 08/27 11:32
15F：→ hikaru2046: 又，这样看来，这工作其实是偏「客服」而非「编辑」？ 08/27 11:34
16F：推 kingofage111: 应该是帮忙把训练模型的文字资料做人工处理吧? 08/27 13:06
17F：推 ql4au04: 听起来是做ontology？ 08/27 17:47
18F：→ ql4au04: 如果是的话 应该不算是帮忙label而是人工找关联 08/27 17:51
19F：→ ql4au04: a包含b b可以推论c这类的东西 08/27 17:52
20F：→ ql4au04: 只能说这个effort有点大 但也可能有更好的作法我不清楚 08/27 17:53
21F：→ physheepy: 被取代性看他们给你多少薪水就知道了 如果是ontology 08/27 18:09
22F：→ physheepy: 那就是很专业性的工作 薪水应该超过三四万不少 08/27 18:10
23F：→ hikaru2046: 呃……如果是以薪水来看，就有点担心了 08/27 18:26
24F：→ hikaru2046: 因为虽说是对方主动找我去，但面试时也提到，因为我没 08/27 18:30
25F：→ hikaru2046: 经验，所以可能只能从最低28000起薪，後来我争取加100 08/27 18:30
26F：→ hikaru2046: 0到29k，对方也同意，所以就是29000 08/27 18:30
27F：→ ql4au04: 这薪水应该就不是ontology了XD 08/27 18:35
28F：推 novterm: 老实说 只是用另一种职称话术有经验的人拿新人薪水吧 08/27 19:32
29F：推 kaltu: 用白话解释就是档案室堆满了从公司草创时期就开始累积的文 08/28 01:51
30F：→ kaltu: 字记录，格式、建档全都一团乱。 08/28 01:51
31F：→ kaltu: 现在电脑这些档案作为参考但是太混乱不能用，所以找一堆中 08/28 01:51
32F：→ kaltu: 文系或新闻系的来把这些又脏又臭的资料「文字编辑」成能看 08/28 01:51
33F：→ kaltu: 的东西。 08/28 01:51
34F：→ kaltu: 不会牵涉到什麽人工智慧的高深理论，只是个来理货的打杂工 08/28 01:51
35F：→ kaltu: 而已。 08/28 01:51
36F：→ laputaflutin: 29K就不用去了，跟physheepy说的一样 08/28 13:13
37F：→ laputaflutin: 没经验什麽的都只是来凹人的话术，真的需要即战力 08/28 13:14
38F：→ laputaflutin: 他根本不会找你。 08/28 13:15