作者xo1100 (蝦蒸河粉)
看板Soft_Job
標題[請益] 開發流程中面對客戶需求
時間Mon May 1 16:20:24 2017
各位前輩大家好
小弟想請問各位在開發的專案流程中
面對客戶需求變動是怎麼處理的
因為小弟所認知這狀況的處理
跟實際公司的處理有所落差
有點不清楚這是個案還是當今環境就是如此
也不知道比較正確的流程是如何QQ
小弟所認知的正常程序
是在合約簽訂的時候先確認好規格
擬個清單雙方簽名
之後會議討論功能驗收與先前約定有出入
需要加大小功能
(小至增加資料欄位抓取大致添加發信推播功能)
再另行至相關的報價流程
之後也會有相關的確認單請對方做簽名做紀錄
而目前的狀況是
流程是在合約簽訂進來後
才進行需求確認與訪談
會議記錄與驗收只有紙本報告要改的需求
然後就出現了一改二改三改四改
而四改做的是當初二改的原型......
不然就是當初對方看完規劃對這沒太多想法
照規格書完成後客戶靈感如雨後春筍般萌生 (os:X......)
於是產生這狀況很明顯就是有問題的疑慮
卻不知道如何提出比較好的方法
小弟至今也只是入行一年多
身上的菜蟲還沒拍乾淨
也不確定所預想的流程究竟是不是正確的
所以想上來請問版上的前輩看看
要怎麼修正流程才能處理這方面的問題呢
--
1F：→ noocar:看到ID讓我想嘔吐
2F：→ id:我有這麼噁嗎
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.143.7.179
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Soft_Job/M.1493626831.A.474.html
3F：推 buper: 看到id讓我肚子餓 05/01 16:33
4F：推 NDark: 公司有肩膀跟成本觀念 就不會讓客戶一直改規格不付錢. 05/01 16:33
5F：→ NDark: 相反地 假如改越多 客戶也會付錢 幹嘛不改(台灣挖馬路例子) 05/01 16:34
6F：→ NDark: 比較悲慘的情形是 公司有賺錢 可是都被上層吸走了. 05/01 16:35
7F：→ NDark: 從資本主義的角度就是"因為他們承擔了風險". 05/01 16:35
8F：→ NDark: 誰叫工程師自己出去單幹拿不到單. 05/01 16:35
9F：→ NDark: 總之,沒有甚麼正確流程的,只有該公司高層覺得正確的流程. 05/01 16:36
10F：推 fowei: 你的認知是對的, 但實務上不容易. 目前業態就是如此 05/01 16:52
11F：→ fowei: 但有能力的PM. 就會允許小改. 做人情. 而大改再報價. 05/01 16:52
12F：→ fowei: 通常..都是案子趕不出來時. 就是對方同意延期.我們同意修改 05/01 16:53
13F：→ ChungLi5566: 這是PM的事,PM不夠硬的話專案永遠無法驗收 05/01 16:56
14F：推 FrAnKw: 專案管理思維的東西建議去修修PMP，培養一下sense 05/01 16:59
15F：→ FrAnKw: 有理論基礎加上實務經驗多了自然知道該如何判斷 05/01 17:00
16F：→ FrAnKw: （判斷目前這家公司還值不值得待XD） 05/01 17:00
17F：→ FrAnKw: 畢竟小螺絲釘比較難改善公司體制上的問題或陋習 05/01 17:02
18F：推 x123356: 自己變強離開接案公司才是真的 05/01 18:10
19F：→ x123356: 想改變這些是不可能的 修修改改當作磨練吧 05/01 18:10
20F：→ thinkniht: 反正工程師加班免錢 讓客戶爽才實在 05/01 19:16
21F：→ pttworld: 其實自己夠強也不會進這公司，基層就只能認了。 05/01 19:16
22F：推 now99: 一直改要小心工程師跑光光,然後就出包了XD 05/01 20:21
23F：→ readonly: PMP 修一修 05/01 20:31
24F：推 mapleone: 先簽約再做需求訪談正常 05/01 20:54
25F：→ airtsubasa: 就算做到，你老闆一聲令下也是要改，翻盤啦 05/01 21:28
26F：→ wuliou: 我還碰過超高層主管直接下令到底層單位要改的 05/01 22:13
27F：→ wuliou: 有夠無言 05/01 22:13
28F：推 mintu: 台灣好像不太能接受工時數的方式計費，而不是依照 project 05/01 22:57
29F：推 SKII588: 還有東西做出來了，才跟你說要這樣要那樣的客戶 05/02 08:58
30F：→ yyc1217: 其實再大改很正常 畢竟有時連客戶自己都不知道要什麼 05/02 09:14
31F：→ yyc1217: 但台灣很少人把這部份視為成本 並且在契約中明定期限的 05/02 09:14
32F：→ yyc1217: 個人覺得最好的方式就是每個階段分開簽約 05/02 09:15
33F：推 guest0710: 可是別人肯包一起 你想分開的就拿不到案了... 05/02 12:47
34F：→ manaup: 所以要先收30%以上的訂金啊 05/02 22:32
35F：→ manaup: 要不加錢改 要不甲方單方面終止合約訂金不退喔 05/02 22:33
36F：推 wildli0422: 太有感觸了QQ 做到死的底層碼農負能量滿點阿 05/04 20:10