作者xo1100 (虾蒸河粉)
看板Soft_Job
标题[请益] 开发流程中面对客户需求
时间Mon May 1 16:20:24 2017
各位前辈大家好
小弟想请问各位在开发的专案流程中
面对客户需求变动是怎麽处理的
因为小弟所认知这状况的处理
跟实际公司的处理有所落差
有点不清楚这是个案还是当今环境就是如此
也不知道比较正确的流程是如何QQ
小弟所认知的正常程序
是在合约签订的时候先确认好规格
拟个清单双方签名
之後会议讨论功能验收与先前约定有出入
需要加大小功能
(小至增加资料栏位抓取大致添加发信推播功能)
再另行至相关的报价流程
之後也会有相关的确认单请对方做签名做纪录
而目前的状况是
流程是在合约签订进来後
才进行需求确认与访谈
会议记录与验收只有纸本报告要改的需求
然後就出现了一改二改三改四改
而四改做的是当初二改的原型......
不然就是当初对方看完规划对这没太多想法
照规格书完成後客户灵感如雨後春笋般萌生 (os:X......)
於是产生这状况很明显就是有问题的疑虑
却不知道如何提出比较好的方法
小弟至今也只是入行一年多
身上的菜虫还没拍乾净
也不确定所预想的流程究竟是不是正确的
所以想上来请问版上的前辈看看
要怎麽修正流程才能处理这方面的问题呢
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1F：→ noocar:看到ID让我想呕吐
2F：→ id:我有这麽恶吗
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3F：推 buper: 看到id让我肚子饿 05/01 16:33
4F：推 NDark: 公司有肩膀跟成本观念 就不会让客户一直改规格不付钱. 05/01 16:33
5F：→ NDark: 相反地 假如改越多 客户也会付钱 干嘛不改(台湾挖马路例子) 05/01 16:34
6F：→ NDark: 比较悲惨的情形是 公司有赚钱 可是都被上层吸走了. 05/01 16:35
7F：→ NDark: 从资本主义的角度就是"因为他们承担了风险". 05/01 16:35
8F：→ NDark: 谁叫工程师自己出去单干拿不到单. 05/01 16:35
9F：→ NDark: 总之,没有甚麽正确流程的,只有该公司高层觉得正确的流程. 05/01 16:36
10F：推 fowei: 你的认知是对的, 但实务上不容易. 目前业态就是如此 05/01 16:52
11F：→ fowei: 但有能力的PM. 就会允许小改. 做人情. 而大改再报价. 05/01 16:52
12F：→ fowei: 通常..都是案子赶不出来时. 就是对方同意延期.我们同意修改 05/01 16:53
13F：→ ChungLi5566: 这是PM的事,PM不够硬的话专案永远无法验收 05/01 16:56
14F：推 FrAnKw: 专案管理思维的东西建议去修修PMP，培养一下sense 05/01 16:59
15F：→ FrAnKw: 有理论基础加上实务经验多了自然知道该如何判断 05/01 17:00
16F：→ FrAnKw: （判断目前这家公司还值不值得待XD） 05/01 17:00
17F：→ FrAnKw: 毕竟小螺丝钉比较难改善公司体制上的问题或陋习 05/01 17:02
18F：推 x123356: 自己变强离开接案公司才是真的 05/01 18:10
19F：→ x123356: 想改变这些是不可能的 修修改改当作磨练吧 05/01 18:10
20F：→ thinkniht: 反正工程师加班免钱 让客户爽才实在 05/01 19:16
21F：→ pttworld: 其实自己够强也不会进这公司，基层就只能认了。 05/01 19:16
22F：推 now99: 一直改要小心工程师跑光光,然後就出包了XD 05/01 20:21
23F：→ readonly: PMP 修一修 05/01 20:31
24F：推 mapleone: 先签约再做需求访谈正常 05/01 20:54
25F：→ airtsubasa: 就算做到，你老板一声令下也是要改，翻盘啦 05/01 21:28
26F：→ wuliou: 我还碰过超高层主管直接下令到底层单位要改的 05/01 22:13
27F：→ wuliou: 有够无言 05/01 22:13
28F：推 mintu: 台湾好像不太能接受工时数的方式计费，而不是依照 project 05/01 22:57
29F：推 SKII588: 还有东西做出来了，才跟你说要这样要那样的客户 05/02 08:58
30F：→ yyc1217: 其实再大改很正常 毕竟有时连客户自己都不知道要什麽 05/02 09:14
31F：→ yyc1217: 但台湾很少人把这部份视为成本 并且在契约中明定期限的 05/02 09:14
32F：→ yyc1217: 个人觉得最好的方式就是每个阶段分开签约 05/02 09:15
33F：推 guest0710: 可是别人肯包一起 你想分开的就拿不到案了... 05/02 12:47
34F：→ manaup: 所以要先收30%以上的订金啊 05/02 22:32
35F：→ manaup: 要不加钱改 要不甲方单方面终止合约订金不退喔 05/02 22:33
36F：推 wildli0422: 太有感触了QQ 做到死的底层码农负能量满点阿 05/04 20:10