作者yiwenchen (陳文文)
看板Soft_Job
標題[請益] 如何幫公司建立SOP
時間Tue May 11 10:59:08 2010
各位先進們，你好:
我是個剛離開校園進入職場的小菜鳥
目前在一家科技公司擔任行政/業務 助理的工作
可能會覺得，那我和SOP、ERP有什麼關聯呢?
因為我所待的公司是間小公司，成立第四年!
就我上班一年的感覺是，這間公司並沒有所謂的SOP流程
更別說是完善的管理規範。
所以我想幫公司建立SOP起來，但苦無公司內無前輩可指導帶領
需要我自行摸索研究後，摸擬出一個大致樣貌後報告給主管
以下是公司目前現有的情形
1.進銷存，是使用人工建單、管理
2.借貨給客戶使用時，常發生A客戶已歸還，但是歸還給業務，而業務直接又轉給B
所借的商品並未回到公司進行銷案後在轉借給B
3.業務常不拿回訂單便叫人備貨及開發票(就會計立場，這無法認列營收?)
4.組合商品並沒有統一的組裝。
(EX:組合A的內容物是BCD、但下一筆訂單可能也是組合A，但內容物卻改成了CDE)
故我的提問是，
因有提出需求要導入一套小型的進銷存系統(包含有維修系統)
就以往在校學的到的知識，是需要先有文件檔案後，去評估並規劃
符合公司所需的系統架構為何，在進行導入!而在導入的過程中，有個專門負責的人較佳。
又因，不可能額外徵才同仁來負責這一部份的系統導入，便叫我負責。
那我上網搜尋及翻閱書本教材，認為最必須要的是文件資料!
這樣子一來，我該如何先建立起如銷貨的SOP、借貨的SOP、表單等
或是有額外的文件部份是我要先製作出來的?
謝謝各位看完冗長，又是件小問題的提問!
如不符板規，還請告知!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.124.220.31
1F：→ DaWho:建議先把妳構思的遊戲規則定義出來,在呈給主管看,以及邀請 05/11 11:11
2F：→ DaWho:公司同仁開會討論,完成後,大家都必須遵守規則來行事,之後再 05/11 11:12
3F：→ DaWho:慢慢建立SOP文件,如果突然說要要怎麼樣要怎樣,業務應該會 05/11 11:13
4F：→ DaWho:有很大的反應,總之,先得到大頭的認同在行事,免的惹人嫌 05/11 11:13
5F：→ yiwenchen:還沒開始run業務就反彈了!因為他認為我們在增加他的作業 05/11 11:20
6F：→ yiwenchen:謝謝你的建議!我會構思一下規則的! 05/11 11:21
7F：→ tomnelson:不要自己提這種建立SOP的需求,因為很多人腦袋沒你好,尤 05/11 12:44
8F：→ tomnelson:其如果握有決定權的人(老闆/主管)也是這樣的話,那你這種 05/11 12:45
9F：→ tomnelson:行為必定被當做異類.很多公司只想賺熱錢,不長久經營的, 05/11 12:46
10F：→ tomnelson:所以那些有利於長久發展卻不利於短期目標達成的事務,都 05/11 12:47
11F：→ tomnelson:會被reject掉! 給你參考參考,看公司再來進退吧! 05/11 12:47
12F：→ yiwenchen:先前開會有口頭提出，老闆同意，主管叫我用~但業務主管 05/11 12:48
13F：→ yiwenchen:說"為什麼要這麼麻煩"!頓時讓我想做小人扁他 05/11 12:48
14F：→ tomnelson:如果大頭頭同意而且支持,遇到其他人反對不配合,可以適度 05/11 12:50
15F：→ tomnelson:地對大頭頭反應,試試看吧! 05/11 12:51
16F：→ fishyki:你是方便你的SOP還是麻煩別人的SOP呢? 05/11 13:42
17F：推 luciferii:你要認知到SOP是保障弱員工不會出包害到組織，但是對 05/11 13:48
18F：→ luciferii:強者來說常常是拖累或負擔。在推動時很難面面俱到。 05/11 13:48
19F：→ yiwenchen:因常發生不曉得外借的商品在何方，且常臨時說要插單出貨 05/11 14:14
20F：→ yiwenchen:但並不會拿回訂單，出問題時，就會追說怎麼可以這樣做 05/11 14:15
21F：→ yiwenchen:然後該主管就把帳記在我身上！因為太常發生了！所以我才 05/11 14:16
22F：→ yiwenchen:和帶我的主管提說是不是可以用規範出來，在開會時，請示 05/11 14:16
23F：→ yiwenchen:大頭是同意的！的確！往往強者覺得是個負擔！但我不認為 05/11 14:17
24F：→ yiwenchen:就沒必要不制訂出規範出來！ 05/11 14:17
25F：推 luciferii:另外一個實際上會發生的後果要提醒你，就算有SOP但是強 05/11 14:33
26F：→ luciferii:者不照SOP跑，老闆也會縱容他們然後還是怪你 :P 05/11 14:33
27F：→ yiwenchen:最少如此一來，有單據可以當”呈堂證供”～是兩難 05/11 14:50
28F：→ fishyki:但sop是要以雙方便利為主，不然你也難導入 05/11 14:52
29F：→ yiwenchen:這點我了解!所以應該會先弄個架構出來後，和主管討論過 05/11 15:49
30F：→ yiwenchen:後，在看是主管在開會時提出，還是那天我也進去開會由我 05/11 15:50
31F：→ yiwenchen:來提出!(要無中生有真的需要"功力"...加上一"運氣"?!! 05/11 15:51