作者yiwenchen (陈文文)
看板Soft_Job
标题[请益] 如何帮公司建立SOP
时间Tue May 11 10:59:08 2010
各位先进们，你好:
我是个刚离开校园进入职场的小菜鸟
目前在一家科技公司担任行政/业务 助理的工作
可能会觉得，那我和SOP、ERP有什麽关联呢?
因为我所待的公司是间小公司，成立第四年!
就我上班一年的感觉是，这间公司并没有所谓的SOP流程
更别说是完善的管理规范。
所以我想帮公司建立SOP起来，但苦无公司内无前辈可指导带领
需要我自行摸索研究後，摸拟出一个大致样貌後报告给主管
以下是公司目前现有的情形
1.进销存，是使用人工建单、管理
2.借货给客户使用时，常发生A客户已归还，但是归还给业务，而业务直接又转给B
所借的商品并未回到公司进行销案後在转借给B
3.业务常不拿回订单便叫人备货及开发票(就会计立场，这无法认列营收?)
4.组合商品并没有统一的组装。
(EX:组合A的内容物是BCD、但下一笔订单可能也是组合A，但内容物却改成了CDE)
故我的提问是，
因有提出需求要导入一套小型的进销存系统(包含有维修系统)
就以往在校学的到的知识，是需要先有文件档案後，去评估并规划
符合公司所需的系统架构为何，在进行导入!而在导入的过程中，有个专门负责的人较佳。
又因，不可能额外徵才同仁来负责这一部份的系统导入，便叫我负责。
那我上网搜寻及翻阅书本教材，认为最必须要的是文件资料!
这样子一来，我该如何先建立起如销货的SOP、借货的SOP、表单等
或是有额外的文件部份是我要先制作出来的?
谢谢各位看完冗长，又是件小问题的提问!
如不符板规，还请告知!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 59.124.220.31
1F：→ DaWho:建议先把你构思的游戏规则定义出来,在呈给主管看,以及邀请 05/11 11:11
2F：→ DaWho:公司同仁开会讨论,完成後,大家都必须遵守规则来行事,之後再 05/11 11:12
3F：→ DaWho:慢慢建立SOP文件,如果突然说要要怎麽样要怎样,业务应该会 05/11 11:13
4F：→ DaWho:有很大的反应,总之,先得到大头的认同在行事,免的惹人嫌 05/11 11:13
5F：→ yiwenchen:还没开始run业务就反弹了!因为他认为我们在增加他的作业 05/11 11:20
6F：→ yiwenchen:谢谢你的建议!我会构思一下规则的! 05/11 11:21
7F：→ tomnelson:不要自己提这种建立SOP的需求,因为很多人脑袋没你好,尤 05/11 12:44
8F：→ tomnelson:其如果握有决定权的人(老板/主管)也是这样的话,那你这种 05/11 12:45
9F：→ tomnelson:行为必定被当做异类.很多公司只想赚热钱,不长久经营的, 05/11 12:46
10F：→ tomnelson:所以那些有利於长久发展却不利於短期目标达成的事务,都 05/11 12:47
11F：→ tomnelson:会被reject掉! 给你参考参考,看公司再来进退吧! 05/11 12:47
12F：→ yiwenchen:先前开会有口头提出，老板同意，主管叫我用~但业务主管 05/11 12:48
13F：→ yiwenchen:说"为什麽要这麽麻烦"!顿时让我想做小人扁他 05/11 12:48
14F：→ tomnelson:如果大头头同意而且支持,遇到其他人反对不配合,可以适度 05/11 12:50
15F：→ tomnelson:地对大头头反应,试试看吧! 05/11 12:51
16F：→ fishyki:你是方便你的SOP还是麻烦别人的SOP呢? 05/11 13:42
17F：推 luciferii:你要认知到SOP是保障弱员工不会出包害到组织，但是对 05/11 13:48
18F：→ luciferii:强者来说常常是拖累或负担。在推动时很难面面俱到。 05/11 13:48
19F：→ yiwenchen:因常发生不晓得外借的商品在何方，且常临时说要插单出货 05/11 14:14
20F：→ yiwenchen:但并不会拿回订单，出问题时，就会追说怎麽可以这样做 05/11 14:15
21F：→ yiwenchen:然後该主管就把帐记在我身上！因为太常发生了！所以我才 05/11 14:16
22F：→ yiwenchen:和带我的主管提说是不是可以用规范出来，在开会时，请示 05/11 14:16
23F：→ yiwenchen:大头是同意的！的确！往往强者觉得是个负担！但我不认为 05/11 14:17
24F：→ yiwenchen:就没必要不制订出规范出来！ 05/11 14:17
25F：推 luciferii:另外一个实际上会发生的後果要提醒你，就算有SOP但是强 05/11 14:33
26F：→ luciferii:者不照SOP跑，老板也会纵容他们然後还是怪你 :P 05/11 14:33
27F：→ yiwenchen:最少如此一来，有单据可以当”呈堂证供”～是两难 05/11 14:50
28F：→ fishyki:但sop是要以双方便利为主，不然你也难导入 05/11 14:52
29F：→ yiwenchen:这点我了解!所以应该会先弄个架构出来後，和主管讨论过 05/11 15:49
30F：→ yiwenchen:後，在看是主管在开会时提出，还是那天我也进去开会由我 05/11 15:50
31F：→ yiwenchen:来提出!(要无中生有真的需要"功力"...加上一"运气"?!! 05/11 15:51