作者nneptune (NEPTUNE)
看板Soft_Job
標題[請益] 未盡網站保固義務，如何索賠？
時間Sat Jun 13 20:51:23 2009
真沒辦法了，上來請教資訊界的各位大大
網路公司幫我做好了一個網站，合約上保固的年份是1年
網站做好了幾週，狂被攻擊，不是被放木馬就是被破壞版面
一次說換密碼就好，一次說是網路本來就不安全，然後告訴我他之前的老師課堂上
是如何把政府機關的首頁換掉（意思就是說正常現象就是了）再換回來。
這一週更扯，發生了兩次攻擊，他說是匯智主機的問題，而且
假日我們打電話給網路公司請他把被破壞的頁面修復，避免其他人受到損害
但是卻對我們的要求一點反應都沒有，任由被駭木馬的頁面掛在網路上
（我們這裡沒有網站的密碼、程式，全都還在網路公司手上）
Bugs一堆我們還要自己找bug，告訴他bug之後修一個bug修了三個禮拜才好。
我們這裡從去年九月開始就在規劃整個網站，12月中開始動工
本來預計二月底會好，現在已經六月中了，整體程式大致上都好了
但是就bug不斷，維修效率極差。而且感覺還很脆弱。
我不懂程式，但是也花了很多的時間、精神在做這些規劃、推廣，所以我很想
把致命的bug先修好，快點結案付清。（還剩下5%的尾款就結清）
但是網路公司卻對我們不理不採。很苦惱。
錢在網路公司那邊、程式在網路公司那邊，如果維修效率極低，
該怎麼處理？
謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.64.92.59
1F：推 liunate:有簽約就說我要告你了喔 <(￣ ﹌ ￣)@m 06/13 20:56
2F：→ nneptune:可是拿回一個完整的網站才是我想要的，但是破破的 06/13 20:59
3F：→ nneptune:而且現在網站就是還有很嚴重的bug 06/13 21:01
4F：推 EAFV:你確定是網路公司寫的,而不是工讀生寫的嗎...... 06/13 21:24
5F：推 appleboy46:網站 po 出來給大家看看吧 ..... 順便公佈網路公司 06/13 21:26
6F：→ appleboy46:以免有受害者 -...- 06/13 21:26
7F：推 handlee:趕快換一間~server最好是用租的 完全沒駭客問題 06/13 22:08
8F：推 miniko70:真誇張..請問是哪家網路公司阿?網站製作和空間擺放都是同 06/14 02:29
9F：→ miniko70:一家公司負責的嗎? 06/14 02:30
10F：推 leicheong:這兩邊都有可能有問題... 沒看source的話是不會知道的.. 06/14 09:55
11F：→ leicheong:合約有沒有說明容許total downtime是多少? 首頁被換掉 06/14 09:56
12F：→ leicheong:應該算是downtime了. 發生太頻繁可以告他們違約. 06/14 09:58
13F：→ leicheong:照正常做法是應該授權寫程式的人和網路公司直接交涉, 說 06/14 10:00
14F：→ leicheong:不管他們怎樣作, 總之修好問題就好. 06/14 10:00
15F：→ leicheong:不合作就把公司名稱公佈出來吧... 06/14 10:01
16F：推 luciferii:server用租的，駭客問題才更多XD 06/14 12:10
17F：→ luciferii:這種糾紛比較麻煩，要看合約或RFP上當初寫的項目細節吧 06/14 12:12
18F：→ luciferii:很多小型的工作室或委外開發商會賴皮，譬如賴說規格書裏 06/14 12:12
19F：→ luciferii:沒要求不會被駭客打進來，所以不可以要求云云 06/14 12:13
20F：→ luciferii:所以你要查查你合約裏所謂「保固」是什麼東西，通常這 06/14 12:14
21F：→ luciferii:是指驗收後開始一年，所以還沒驗收就不是保固 06/14 12:14
22F：推 nwish:因該驗收了吧 不然＄怎會在網路公司那 06/20 16:59