作者nneptune (NEPTUNE)
看板Soft_Job
标题[请益] 未尽网站保固义务，如何索赔？
时间Sat Jun 13 20:51:23 2009
真没办法了，上来请教资讯界的各位大大
网路公司帮我做好了一个网站，合约上保固的年份是1年
网站做好了几周，狂被攻击，不是被放木马就是被破坏版面
一次说换密码就好，一次说是网路本来就不安全，然後告诉我他之前的老师课堂上
是如何把政府机关的首页换掉（意思就是说正常现象就是了）再换回来。
这一周更扯，发生了两次攻击，他说是汇智主机的问题，而且
假日我们打电话给网路公司请他把被破坏的页面修复，避免其他人受到损害
但是却对我们的要求一点反应都没有，任由被骇木马的页面挂在网路上
（我们这里没有网站的密码、程式，全都还在网路公司手上）
Bugs一堆我们还要自己找bug，告诉他bug之後修一个bug修了三个礼拜才好。
我们这里从去年九月开始就在规划整个网站，12月中开始动工
本来预计二月底会好，现在已经六月中了，整体程式大致上都好了
但是就bug不断，维修效率极差。而且感觉还很脆弱。
我不懂程式，但是也花了很多的时间、精神在做这些规划、推广，所以我很想
把致命的bug先修好，快点结案付清。（还剩下5%的尾款就结清）
但是网路公司却对我们不理不采。很苦恼。
钱在网路公司那边、程式在网路公司那边，如果维修效率极低，
该怎麽处理？
谢谢
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.64.92.59
1F：推 liunate:有签约就说我要告你了喔 <(￣ ﹌ ￣)@m 06/13 20:56
2F：→ nneptune:可是拿回一个完整的网站才是我想要的，但是破破的 06/13 20:59
3F：→ nneptune:而且现在网站就是还有很严重的bug 06/13 21:01
4F：推 EAFV:你确定是网路公司写的,而不是工读生写的吗...... 06/13 21:24
5F：推 appleboy46:网站 po 出来给大家看看吧 ..... 顺便公布网路公司 06/13 21:26
6F：→ appleboy46:以免有受害者 -...- 06/13 21:26
7F：推 handlee:赶快换一间~server最好是用租的 完全没骇客问题 06/13 22:08
8F：推 miniko70:真夸张..请问是哪家网路公司阿?网站制作和空间摆放都是同 06/14 02:29
9F：→ miniko70:一家公司负责的吗? 06/14 02:30
10F：推 leicheong:这两边都有可能有问题... 没看source的话是不会知道的.. 06/14 09:55
11F：→ leicheong:合约有没有说明容许total downtime是多少? 首页被换掉 06/14 09:56
12F：→ leicheong:应该算是downtime了. 发生太频繁可以告他们违约. 06/14 09:58
13F：→ leicheong:照正常做法是应该授权写程式的人和网路公司直接交涉, 说 06/14 10:00
14F：→ leicheong:不管他们怎样作, 总之修好问题就好. 06/14 10:00
15F：→ leicheong:不合作就把公司名称公布出来吧... 06/14 10:01
16F：推 luciferii:server用租的，骇客问题才更多XD 06/14 12:10
17F：→ luciferii:这种纠纷比较麻烦，要看合约或RFP上当初写的项目细节吧 06/14 12:12
18F：→ luciferii:很多小型的工作室或委外开发商会赖皮，譬如赖说规格书里 06/14 12:12
19F：→ luciferii:没要求不会被骇客打进来，所以不可以要求云云 06/14 12:13
20F：→ luciferii:所以你要查查你合约里所谓「保固」是什麽东西，通常这 06/14 12:14
21F：→ luciferii:是指验收後开始一年，所以还没验收就不是保固 06/14 12:14
22F：推 nwish:因该验收了吧 不然＄怎会在网路公司那 06/20 16:59