今天到羅斯福路一家公司去洽談一個外包案，結果遇到一個有理說不清的老闆， 我講東他回答西，我ㄧ聽就知道完全不懂技術，想說很多老闆大都是這樣，我只要 弄清楚他的需求就好的，結果，他展示之前公司的產品，我看了一下心想這不難， 不過有接過案子的人都知道，最容易出問題的就是雙方在規格認知上的落差，以致 在結案的時候頻頻出現爭議，所以，雖然這不是一個困難的案子，我也心中了解了 大部份這位老闆想要做什麼，但是為避免日後有爭議，我還是把它的書面資料一一 作確認，一條一條詢問他，結果，我問東他回答西，我就越聽越糊塗，可想而知， 我一定要更近一步追問下去，後來卻被他認為說東西已經展示給我看過了，我還是 不懂，我跟他說技術方面沒有問題，但是我要在細節方面跟你一一確認，才不會在 驗收的時候雙方意見不合，這樣只會增加麻煩而已，因為他們的規格是抄別人的， 也加上一些自己的功能，所以，當然會跟他們既有產品有一些不同，當我在向他詢 問的時候，他竟一直說我看了這麼久還不懂，我心想明明是你說明不清楚，而且讓 接案者清楚你要做的規格是發案者的責任耶，最嘔的是我一直忍耐的和他討論，他 一直說我不懂，我也一直解釋為何我不了解，弄到後來竟被他認為我沒能力接這案 子，我一直試圖想要掙扎出這窘境，想說更難搞的客戶我都遇過了，我一直從各方 面，讓他了解我在說什麼，結果，我想我這次真的要認輸了，出公司門後，心中突 然想到一句成語，「秀才遇到兵，有理說不清」，他的產品我明明百分百有把握， 卻被他說成我接案能力有問題，技術我不懂，想到這裡就很噢，突然間，覺得我好 像只有投降這條路可以走，我接外包案子也很多年了，碰到的客戶也不少了，第一 次遇到完全沒辦法溝通的客戶，而且還被一個不懂技術的人說成是一個門外漢似的 ，從這次經驗，我想我需要學習的地方還很多，第一個就是要學習如何跟難以溝通 的人溝通，如何才能找到他的溝通頻道。 以上小小經驗分大家分享，如有類似經驗的朋友，也請不吝惜分享一下你碰到的狀況 ，謝謝。 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.124.33.9