看著這一串討論, 心想這不就是傳統的業務電腦化/自動化問題嗎? 最常聽見的就是用戶對需求講不清楚, 軟體的架構與模組規格變動不停, 開發完的軟體無法再於他處再用, 不論內製或是外包, 付錢給賞拖拖拉 拉, 就是凹著不付錢一天到玩要求程式師塗塗改改. 學院派裡, 軟工的說這是軟體工程與方法問題, 演算法派的說是程 式師對算法的能力認知問題, 管理派的說是領導統御與溝通問題, 技術 派的會說是採用的語言工具與平台問題. 其實就是搞不定不肯付代價的用戶. 假如某公司引進 ERP 系統, 使得公司產能或業務量加倍, 但管理與支援的人力與工時並未跟著成同 倍數增加, 這時候節省出來的經費, 其中一部份就是可以付出的電腦化 或自動化的代價. 如果沒有這樣的成效, 就不應該去承接(或規劃)這種 引進電腦化的工作. 很多公司都是業績不好, 認為業務成本太高, 才想到要用電腦化/自 動化去增加效率, 改善體質. 這類的以政府機關最明顯, 簡直就是把引 進電腦, 進行業務服務自動化當成萬靈丹. 若是後者這類的, 不能說沒 有成功的範例, 但這絕不是開公司做商業服務的所能辦到的事. 因為這 些單位都會認為商業服務就是買方付了錢, 賣方做服務的就得 "服務周 到", 包討老婆(電腦系統)還得包生兒子. 如果業務量不變, 老板想引進電腦自動化, 圖的就是想裁員或對員 工減薪, 跑去包這種工作的軟體人員或公司, 如果分不清目的, 根本就 是自討苦吃, 在幹不可能的任務. 想想看, 想要開發一套軟體讓一個部 門的所有人滿意, 又能讓一部份人肯切腹自殺, 那不是自尋死路啊 ? 在國外, 公司會先把這種部門連人裁掉, 同時引進新人與電腦系統 同步接替, 但新舊還是不容易接替得起來. 較漂亮的做法就是把原有的 人裁給包案的公司當顧問級人員, 包案公司提供電腦系統給客戶使用, 客戶公司一定是派未被裁的人員以增加工作, 透過電腦協助新增業務處 裡的形式來代替被裁減的整個部門, 這些被要求增加業務的人當然會有 困難, 但可以用被裁的顧問來指導, 因為熟面孔也熟原業務, 在未被裁 撤求生存的心理下, 就能對新接的未被裁人員達成訓練與交接的任務. 這種服務形式的公司確實是能辦到包娶老婆又包生兒子, 這種原理 有如補習班對學生升學或就業, 就是能提供保證班. 資訊工程師如果能參透這種奧妙, 當然是資訊長或副總級的不二人 選, 到供應 ERP 服務的公司更是開疆闢土的幹才. 能包生兒子的媒人婆, 紅包那有小號的 ? --

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