看着这一串讨论, 心想这不就是传统的业务电脑化/自动化问题吗? 最常听见的就是用户对需求讲不清楚, 软体的架构与模组规格变动不停, 开发完的软体无法再於他处再用, 不论内制或是外包, 付钱给赏拖拖拉 拉, 就是凹着不付钱一天到玩要求程式师涂涂改改. 学院派里, 软工的说这是软体工程与方法问题, 演算法派的说是程 式师对算法的能力认知问题, 管理派的说是领导统御与沟通问题, 技术 派的会说是采用的语言工具与平台问题. 其实就是搞不定不肯付代价的用户. 假如某公司引进 ERP 系统, 使得公司产能或业务量加倍, 但管理与支援的人力与工时并未跟着成同 倍数增加, 这时候节省出来的经费, 其中一部份就是可以付出的电脑化 或自动化的代价. 如果没有这样的成效, 就不应该去承接(或规划)这种 引进电脑化的工作. 很多公司都是业绩不好, 认为业务成本太高, 才想到要用电脑化/自 动化去增加效率, 改善体质. 这类的以政府机关最明显, 简直就是把引 进电脑, 进行业务服务自动化当成万灵丹. 若是後者这类的, 不能说没 有成功的范例, 但这绝不是开公司做商业服务的所能办到的事. 因为这 些单位都会认为商业服务就是买方付了钱, 卖方做服务的就得 "服务周 到", 包讨老婆(电脑系统)还得包生儿子. 如果业务量不变, 老板想引进电脑自动化, 图的就是想裁员或对员 工减薪, 跑去包这种工作的软体人员或公司, 如果分不清目的, 根本就 是自讨苦吃, 在干不可能的任务. 想想看, 想要开发一套软体让一个部 门的所有人满意, 又能让一部份人肯切腹自杀, 那不是自寻死路啊 ? 在国外, 公司会先把这种部门连人裁掉, 同时引进新人与电脑系统 同步接替, 但新旧还是不容易接替得起来. 较漂亮的做法就是把原有的 人裁给包案的公司当顾问级人员, 包案公司提供电脑系统给客户使用, 客户公司一定是派未被裁的人员以增加工作, 透过电脑协助新增业务处 里的形式来代替被裁减的整个部门, 这些被要求增加业务的人当然会有 困难, 但可以用被裁的顾问来指导, 因为熟面孔也熟原业务, 在未被裁 撤求生存的心理下, 就能对新接的未被裁人员达成训练与交接的任务. 这种服务形式的公司确实是能办到包娶老婆又包生儿子, 这种原理 有如补习班对学生升学或就业, 就是能提供保证班. 资讯工程师如果能参透这种奥妙, 当然是资讯长或副总级的不二人 选, 到供应 ERP 服务的公司更是开疆辟土的干才. 能包生儿子的媒人婆, 红包那有小号的 ? --

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