小弟我目前正任職於一家傳產的資訊人員!! 剛好這兩年遇到公司導入新的ERP的時間!! 依我目前的經驗，User會有這些奇怪的想法是很正常的!! 因為對他們來說導入新系統就是要提昇工作效率!! 但前提是有多少是真正可以做到及真正改善效率的!! 還有你們的ERP是買套裝還是客制化?? 若是套裝，基本上廠商應該也不會任User的需求天馬行空的想像!! 一定會以要在系統的穩定性的前提之下，才有可能增加新功能!! 當然就要付出額外的金錢!! 至於客制化，雖然比買套裝軟體便宜，但是有相對應的風險!! 1.所找的廠商，是否真正有足夠的人力及能力把貴公司的需求撰寫出來 像我們一開始也是客制化，User提的需求匯總之後，給廠商(這一段最花時間) 因為你可能跟User開會要一天，要給廠商瞭解貴公司的需求又要一天!! 但是往往廠商寫出來的程式跟User的東西差十萬八千里!! 原因很簡單，程式設計師今天不是只有作一家公司，他不可能熟知每一家公司的流程 ，當他開發程式時，一定是以自己最熟悉的流程去開發!! 但是就會造成，可能這個方法在A公司可以但到貴公司就不行!! 然後User抱怨說ERP如何難用!! MIS反應給廠商，廠商就會回答更改作業流程已配合系統運作!! 然後MIS兩邊都不討好，因為兩邊都不能得罪!!只能當可憐的夾心餅乾!! 2.當上述的情形越來越嚴重時，就一定會有人提出，何不把程式拿回來寫!! 其實，把程式拿回來自己維護，是不失一個好方法!! 但前提是，若貴公司的MIS就只有原PO一人!!那有辦法寫好嗎?? 雖然我們公司號稱有四個資訊人員!!但其餘三個在工廠!!只剩我一個在公司!! 雖然工廠的程式也要依靠他們去撰寫， 但是因為他們人比較多，所以可以專心分誰寫程式，誰測試程式!! 但我這邊全部統包!!除了寫ERP的程式還要當網管，當SA....等!! 試問這樣寫程式的速度當然不好，往往一兩個星期，才可能寫一支功能出來!! User也不會去體諒!!反正他們就會嫌你效率不夠快!! 再加上，程式一開始就不是自己寫的，要去修改別人的程式是最痛苦的!! 其實User所提出的想法，90%是可以辦到的!! 但是真正急迫又有需要的到底有多少!! MIS的功能，就是要盡職跟他們說這些東西的急迫性等!! 當然像原PO跟我一樣掛個專員，雖然名稱好聽，大家也說都依賴你的專業!! 但是說出來的話都沒人會聽!!反正就是整個食物鏈的最底層!! 出了包又說是MIS的錯!! 我只能跟原PO說，要導入系統其實不難，最難的事要讓全公司知道!! 要新系統成功，不是只有MIS一人的責任!!而是全公司都要配合!! 不然MIS每天加班加的要死，卻也被罵的要死!! 所以MIS的心臟要夠大外，還要有小強般的生命力!! 像小弟我目前已經快處於陣亡的狀況下!! 以上是小弟的心得，若有任何不對之處!!請各位大大多多包涵!! 在這祝福原PO導入新系統順利，不要像我一樣悲慘阿!! ※ 引述《freeunixer (御劍客)》之銘言： : 又來炒冷飯了. : 有沒人有是是百人以下小公司的資訊人員, : 雖然也許掛個專員或什麼職稱,但其實只是小咖一個, : 其它部門的主管或同事雖然嘴巴上說你是個專家, : 但其實你大概也只有乖乖聽話的份... : 有沒有這種遇到要導入 ERP 或要評估更換 ERP 的例子然後下場如何的? : 我的意思是,你也扛不起什麼事,上面的各部門主管又喜歡把一堆東西扯在一起,像 : : 財會主管懶得催業務去收款就想要有盯催功能的,所以廠商就扯到公文流程系統去了, : 維修主管想看維修人員的工作記錄狀況,所以就想把業務管理系統扯進來講的... : 就是痛苦的並不在怎麼設定流程,而是各個高層們天馬行空要這要那讓你很抓狂的? --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 211.23.3.83