作者lshow (SHOW)
看板Soft_Job
標題[請益] 一邊寫程式一邊解決顧客問題？
時間Mon Apr 28 20:05:48 2008
Hello
工作半年了
我先描述我的情況
我們公司的所有程式設計師
除了本身負責系統的程式開發及維護外
當使用者有問題來也要幫忙解決
這點我一開始聽起來很正常
但開始接電話後才發現
使用者的問題有些都是他們資料做錯(像傳票日期)
但已經做到不能迴轉的步驟了
然後才來希望我們幫忙改資料庫
或發現資料有問題(可能是夜間的db排程掛點或他們人為疏失)
然後打來要我們補
我發現我們同事
有時一整天都會在處理這類的問題
我覺得有點困惑
我有朋友告訴我「能幫人解決問題的人比只解決事情的人，更不容易被取代」
但 我還是想聽聽你們的情況
有人能分享一下心得嗎？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.116.111.191
1F：推 iincho:這種工作叫打雜, 做越多基本上取代性越高.... 04/28 20:34
2F：推 iincho:不過這也是個機會, 你可以想看看有沒有辦法用程式處理.. 04/28 20:50
3F：→ iman00b:我以前還要當客服、維修，因為全公司只有我一個人。 04/29 04:27
4F：→ iman00b:資訊部是有四個，分別是老闆親戚當頭、頭頭同學與學妹。 04/29 04:28
5F：推 dumbjames:我們這邊情形也差不多...XDDDD不過也過了好大半年， 04/29 11:54
6F：→ dumbjames:遇到的都是新的狀況...有時候連主管都沒碰過...就狂K書 04/29 11:54