作者lshow (SHOW)
看板Soft_Job
标题[请益] 一边写程式一边解决顾客问题？
时间Mon Apr 28 20:05:48 2008
Hello
工作半年了
我先描述我的情况
我们公司的所有程式设计师
除了本身负责系统的程式开发及维护外
当使用者有问题来也要帮忙解决
这点我一开始听起来很正常
但开始接电话後才发现
使用者的问题有些都是他们资料做错(像传票日期)
但已经做到不能回转的步骤了
然後才来希望我们帮忙改资料库
或发现资料有问题(可能是夜间的db排程挂点或他们人为疏失)
然後打来要我们补
我发现我们同事
有时一整天都会在处理这类的问题
我觉得有点困惑
我有朋友告诉我「能帮人解决问题的人比只解决事情的人，更不容易被取代」
但 我还是想听听你们的情况
有人能分享一下心得吗？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 122.116.111.191
1F：推 iincho:这种工作叫打杂, 做越多基本上取代性越高.... 04/28 20:34
2F：推 iincho:不过这也是个机会, 你可以想看看有没有办法用程式处理.. 04/28 20:50
3F：→ iman00b:我以前还要当客服、维修，因为全公司只有我一个人。 04/29 04:27
4F：→ iman00b:资讯部是有四个，分别是老板亲戚当头、头头同学与学妹。 04/29 04:28
5F：推 dumbjames:我们这边情形也差不多...XDDDD不过也过了好大半年， 04/29 11:54
6F：→ dumbjames:遇到的都是新的状况...有时候连主管都没碰过...就狂K书 04/29 11:54