作者GTO1 (幸福的味道)
看板iOS
標題Re: [問題] Apple TV 4K遙控器耗電量
時間Sun Feb 5 11:25:38 2023
補一下後續狀況
因為先前蘋果授權維修人員一直說我的遙控器
沒有使用一天耗電量損失5%是正常
當天直接打給蘋果公司的客服，客服當下判斷
此遙控器確實有問題，隔天客服打給維修中心
當時維修的工程師休假，客服也反映給其他人員表示會再一次
電訪此工程師當時的情況！
今早蘋果授權維修人員（就是當時跟我說沒問題的工程師）
很神奇的跟我說 我們這裡幫您做了一些測試證實
您的遙控器確實有問題！
當下我就反問他，你們做了什麼測試！
他回我，我充飽電放置幾個小時後確實在沒有使用
的狀況下會無故消耗5%的電量，這是有問題的！
當下我就嗆他，前天我也跟你反應一樣的問題，當時
你回我這樣耗電量是正常的，為什麼今天一樣的測試
你反而說是不正常的
當下工程師語塞，說不出話來！只說會從新加坡總公司
更換新品給我，需要7-14個工作天
我只回他一句，後續蘋果客服人員打給你，你自己慢慢解釋
工程師很慌的說好，就草草掛電話了
當初直接判斷有問題不就好了，硬要凹，不知道凹什麼
一定要台灣蘋果的代理公司來關心才願意去做正確的事情
算了，以後我直接打給客服就好了，速度快又不囉嗦
如果後續有人要送修蘋果任何產品，覺得不合理直接打給客服
不用跟維修人員五四三
給大家留個經驗
-----
Sent from MeowPtt on my iPhone
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.229.96.154 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/iOS/M.1675567540.A.4D8.html
1F：推 POWERSERIES : Ha 02/05 12:08
2F：推 cliff2001 : 笑死 還想凹啊 02/05 12:22
3F：推 Gauss : 工程師素質不行啊 02/05 12:34
4F：推 recompress : 我是原文原PO，當時就是覺得原廠服務較沒問題，直 02/05 13:10
5F：→ recompress : 接預約Genius Bar、帶著遙控器去說明，服務人員一 02/05 13:11
6F：→ recompress : 看已經沒電也完全沒有刁難，二話不說就調備貨。目前 02/05 13:11
7F：→ recompress : 已拿到更換的遙控器，使用正常。 02/05 13:11
8F：推 rem20020426 : 之前送全新卻線頭脫落的ipad線回去，授權維修中心 02/05 14:08
9F：→ rem20020426 : 也一直跟我說是人損。跟他揮了很久來回好幾天，還 02/05 14:08
10F：→ rem20020426 : 跟我說即使送到新加坡也是會認定人損，告訴我不用 02/05 14:08
11F：→ rem20020426 : 送直接買一條。回他說你沒送憑什麼這樣跟我說？最 02/05 14:08
12F：→ rem20020426 : 後真的到新加坡那邊直接就回覆是新品有問題，馬上 02/05 14:08
13F：→ rem20020426 : 就寄一條新的來。授權維修中心真的令人感覺很科科 02/05 14:08
14F：推 jakechen1027: 授權經銷很多是能推卸就推卸 02/05 14:15
15F：→ akemidk : 台灣有台灣的玩法 02/05 22:04
17F：推 A1508019 : 原Po以後只要記得，蘋果的東西壞了，找蘋果的人就 02/06 00:13
18F：→ A1508019 : 對了，我被直營服務過一次後就不會想去其他什麼授 02/06 00:13
19F：→ A1508019 : 權維修，再遠再累我都去直營 02/06 00:13
20F：推 Adagietto : 推直營，即使台灣直營不一定跟國外一樣好，還是比 02/06 11:11
21F：→ Adagietto : 授權維修中心好 02/06 11:12
22F：推 f9070041 : 我也有遇過送A13直營門市，馬上就說我們換一個新的 02/06 21:28
23F：→ f9070041 : ，還給一張使用方法，讓你重新配對遙控器 02/06 21:28
24F：推 wow919980 : 從來只到直營的me 02/08 11:11