作者azlbf (上邪!我欲與君相知)
看板iOS
標題［問題] 重覆扣款 part2
時間Wed Aug 19 15:36:43 2020
※ 引述《azlbf (上邪!我欲與君相知)》之銘言：
: 描述：
: 7/21我在夢幻模擬戰App 購買了限量購買一次的道具870NT
: 但這時候itunes叫我要重新驗證帳號
: 點入app store後重打一次信用卡的三碼
: 然後在app store付款資料的介面跳出付款成功訊息
: 但回到遊戲沒有購買成功，
: 並且我再次購買後就成功了
: 結果這個月收到帳單被扣了2筆同金額的
: 在Apple store中也看到兩筆這個遊戲道具的購買紀錄 （但實質上我只收到一份，限購道
: 具也無法買2次）
: 我先到Itunes客戶的指導下到網頁自助退費
: 結果失敗
: 失敗的理由是退費要遊戲公司同意，而遊戲公司不同意所以無法退費
: 經fb小編協助直接與遊戲客服聯繫
: 客服告知這一筆是失效訂單，他們並沒有請款，自然也沒收到什麼退款詢問
: 然後就這樣在apple客服跟遊戲客服中間鬼打牆2-3次
: 雖然不是很多錢 但還是不爽
: 最後的結論是
: Ios： 確定有收錢也開發票，但他不知道廠商的請款機制建議跟廠商確認是否可以補發
: 廠商：堅持為失效訂單，無法退款不是他的問題
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: Sent from JPTT on my iPhone
1. 感謝新竹縣消保官 ，動作真的很快
https://i.imgur.com/PjMhVL9.jpg
禮拜一申訴，今天就接到Apple公司電話
2. 剛剛接到自稱apple公司的人打來
https://i.imgur.com/tb1WpBz.jpg
然後跟我核對資料 ，然後確認有重覆扣款，然後說因為公司政策無法退款
我心裡滿滿問號
所以你就是打來通知無法退款是嗎？
他說對 ，會通知新竹消保官。然後短暫無fuck說，我就掛電話了
如果還有後續我會繼續更新 謝謝大家
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1F：→ chadhsieh: 笑死 08/19 16:14
2F：推 orz7887245: 好奇是三小政策無法退款？ 08/19 16:43
3F：推 lishaoalox: 看到無f**k可說時楞了一下才會意過來XD 08/19 16:51
4F：→ lishaoalox: 祝成功取回款項 08/19 16:51
5F：推 br1312: 你弄錯了，你要申訴遊戲公司才是。建議你再申訴一次。通常 08/19 17:11
6F：→ br1312: 都是這樣，第一次調解公司都很痞。過一陣子你會收到公文 08/19 17:11
7F：→ br1312: 問你是否解決。到時你要選沒有，繼續申訴。這樣就會開調 08/19 17:11
8F：→ br1312: 解會。通常公司這時候就會認真處理，大多數都會在會前處理 08/19 17:11
9F：→ br1312: 好省的去開會。處理好後，你就電話回覆給承辦人，這樣調 08/19 17:11
10F：→ br1312: 解會就不用去。 08/19 17:11
11F：→ br1312: 因為你繳了兩次錢，遊戲公司只給你一個東西，蘋果只是代 08/19 17:16
12F：→ br1312: 收。目前這個案件先留著，等你申訴完遊戲公司有案件之後 08/19 17:16
13F：→ br1312: 跟承辦人說這兩個案件是一起的，到時候希望能三方一起開 08/19 17:16
14F：→ br1312: 調解會。 08/19 17:16