作者kevin81128 (Bazaar)
看板hypermall
標題[閒聊] Costco消費紀錄消失以致無法順利退貨
時間Tue Feb 27 02:31:17 2018
小弟前幾天發生一件奇葩的事，
去年12月中我在好市多購買一件M號的外套，
買回家後發現太小，於是隔天（或隔幾天）便拿去退貨並改買L號，
後來因忙於考試根本沒穿過這件外套，於是這幾天拿這件L號外套去退貨。
本來沒異狀像往常退貨程序般進行，店員甚至已經把外套拿走並收起來了，
但最後卡在「查無此筆消費紀錄」以致退費失敗，
當下我馬上請人員幫我查詢當時的消費紀錄，
發現竟然只有「買M號」、「退M號」的資料存在，
那筆「買L號」的資料並不存在！
我當下非常震驚，因持卡四五年來從沒發生過這種事，
小弟當時的判斷是我可能用父母的卡結帳但自己忘記，
於是請人員再幫我查詢主卡的消費紀錄（我是家庭卡），但還是沒有該筆紀錄，
況且那也不過是兩三個月前的事，我真的記得是用自己的卡，並付現購入該件外套的...
實在不知怎麼解決，上來請教板友，
不知道有沒有發生過類似事件？
有可能是收銀員沒刷到該件外套的款項卻收錢嗎？（我曾遇過有些商品忘記刷的情形）
我明天會打客服詢問看看，目前還沒有頭緒，
希望有類似經驗的板友可以提供建議，謝謝
PS：
1. 我非常確定這件外套是好市多買的，因為當時這件好像是別人退回來的商品，
原來的吊牌已不見，因此好市多直接用商場的小吊牌（上面有貨號、價格那張）
替代原來吊牌，且我又有留配件的習慣，吊牌就在我手邊，所以排除掉不是從好
市多買的可能性
2. 文中的退貨記錄之所以標明尺寸是為方便閱讀與理解，事實上消費紀錄不會標
明尺寸，簡單說我應該要有「購入、退貨、購入」三筆紀錄，但現在我只有
「購入、退貨」這兩筆紀錄，最後一筆不見了
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作者 audi86 (audi86) 看板 Gossiping
標題 [問卦] 有沒有因該的八卦
時間 Wed Dec 20 01:53:57 2017
1F：推 ggggg50713: 因該/而以/不準去/沒關西/說的好/在來一次/從來一遍12/20 02:01
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.196.11
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/hypermall/M.1519669883.A.FD1.html
2F：推 israelii: 找發票出來看看 02/27 03:51
發票應該對完丟掉了，當初沒料想到會有這情況
3F：→ Horie: 沒刷外套怎麼可能收錢，搞不好根本沒付到這筆的錢。 02/27 03:55
4F：→ Horie: 一般商品放帶子，衣物卻拿手上，最後就忘記付也沒人發現。 02/27 03:56
這也有可能，但
5F：推 Adonisy: 哼哼，出門會檢查的啊 02/27 07:32
我也是這樣想，但大家應該都知道門口那個檢查的很常根本沒認真看就給過？
之前有朋友大條筋不知拿什麼東西在手上忘記結帳，結果就這樣出賣場，
回家才發現糊里糊塗把沒結帳的商品帶出場...
6F：推 JACK3042818: 我遇過 翻了全部的紀錄就是查不到 不能退 02/27 07:50
所以沒紀錄絕對無法退嗎？沒有轉圜餘地囉
7F：推 KarlMarx: 白單呢？ 02/27 07:53
應該早就丟掉了
8F：→ JACK3042818: 之前買高爾夫球手套三件組 02/27 07:53
9F：→ JACK3042818: 只用一隻 覺得不好用 亂丟 02/27 07:53
10F：→ JACK3042818: 拿兩件去退 有查到 但缺件不給退 02/27 07:53
11F：→ JACK3042818: 後來大掃除找到用過的那隻 02/27 07:53
12F：→ JACK3042818: 帶三件去退 查不到紀錄 02/27 07:53
13F：→ JACK3042818: 還是不給退 02/27 07:54
14F：推 JACK3042818: 只好摸摸鼻子 上網把沒用過的手套折價賣掉 02/27 07:59
我抱持最壞的打算也是自己上網賣掉
15F：推 number666: 我遇過2次 外套跟芥末醬 都沒有紀錄 02/27 08:30
16F：推 number666: 我很確定兩筆都用我的卡在好市多買的 02/27 08:32
我也非常確定是用我的卡在好市多買的，原來有不少類似案例
17F：推 happyyoung: 哪家店？ 02/27 08:44
中和
18F：推 guojj: 我買過很多次毒燕麥，要退時查記錄說只有買過1次 02/27 08:55
19F：→ guojj: 從此我開始有收集小白單的習慣 02/27 08:56
20F：→ guojj: 所以記錄消失不意外 02/27 08:56
好，謝謝大大分享
21F：推 rainley: 有更換過會員卡嗎？ 卡號不同好像也會查不到紀錄 02/27 09:36
22F：→ rainley: 曾經退貨卡很久 才發現卡片有遺失補發 才順利退貨 02/27 09:38
有更換過會員卡，沒有遺失過，雖然卡號不同，但用身份證找都能找得到，
現在是紀錄都找得到，唯缺那一筆...
23F：推 kabu: 現在也是會保留小白單 02/27 10:06
學起來了，謝謝
24F：推 cattgirl: 收集小白單+1 有時候是店員話術 02/27 10:16
25F：→ cattgirl: 你舉證 他們就閉嘴肯退了 02/27 10:17
唉，一直以來都沒留小白單的習慣，這次學到教訓了
26F：推 taristocrat: 留著 除非有開放會員購買紀錄查詢 02/27 10:22
沒問題
27F：推 yaling102: 發生過一次，收銀key錯會員編號，還好有留著小白單 02/27 10:25
以後會留著了
28F：推 taristocrat: 不過白單太久就會褪色 亦可拍照留存 02/27 10:29
好，謝謝大大分享
29F：推 scent15: 我也遇過一次，是CARTER的兒童衣服，後來沒穿要拿去退 02/27 12:07
30F：→ scent15: 結果也找不到這一筆，就不能退了，非常確定同一間店買的 02/27 12:08
那大大您後來怎麼處置？
31F：推 RKubica: 推廣使用手機條碼存電子發票 02/27 12:52
經過這次慘痛的教訓，下次會記得，謝謝大大
32F：推 windyvoice: 有遇過某一段時間的紀錄都消失的狀況 大約半年 02/27 13:11
這個範圍也太大了吧！半年內的所有紀錄嗎？
33F：推 Adonisy: 是的，白單會消失 02/27 13:40
真的
34F：→ h654013: 好在我有用載具的習慣 02/27 15:29
已深入了解
35F：推 chuellee: 我現在都用手機條碼存發票，如果找不到拿發票舉証 02/27 15:50
36F：→ chuellee: 電子發票在財政部大平台上面不會不見 02/27 15:51
沒問題，謝謝
37F：推 kabu: 請問電子發票會有購買明細嗎？ 02/27 16:35
會有，我載的是「雲端發票」APP，每一筆消費都有明細
38F：→ chenglihao: 如果是中和沒意外，他們現在只能退，完整全新的東西 02/27 16:53
39F：→ chenglihao: 喔…用過吃過，都會拒絕退貨。 02/27 16:53
但店員沒跟我明講不能退，難道這是變相為難我嗎？
40F：→ how1229: 刷卡紀錄或電子發票查看看~~也許真的沒有結到帳 02/27 17:20
我這筆是付現，且當時沒用電子發票，發票於1/15對完就丟了...
41F：推 denyy555: 中和現在這麼過份了嗎? 02/27 19:15
我不清楚，但看其他板友分享的確蠻過份的
42F：推 minipc: 換一家退退看 02/27 19:42
好，我會換其他家試試看
43F：推 abbs: 電子發票有明細 02/27 20:38
那時還沒用，真的很可惜
44F：推 bunnyer: 1原來不是我遇過而已，後來都留明細了 02/27 22:56
我也是大家留言才知道原來我不是個案
45F：推 rknung: 沒遇過，但是滿訝異大家都如此淡定？ 02/27 23:56
應該是抱持著一種「沒消費紀錄不給退能怎麼辦？」的心態吧
像我也只能摸摸鼻子走掉，總不可能要求親自操作櫃檯電腦，就算可以也看不懂
46F：推 mysandy: 中和吃過可以退啊~我上次才退了起士，實在吃不習慣某牌。 02/28 01:05
47F：→ mysandy: 其他項沒開封的，也順利退貨。 02/28 01:05
48F：→ mysandy: 然後，我有留小白單的習慣 02/28 01:05
下次會把小白單拍起來，謝謝經驗分享
49F：推 scent15: 不是淡定。他就說沒記錄不給退。你能怎麼辦 02/28 10:01
+1
50F：推 Funny0905: 換一家份店試試看呢？ 02/28 10:13
之後會換內湖或汐止試試看
51F：推 skysadong: 可以跟好市多申請紙本消費紀錄，這個時間消費紀錄就會 02/28 14:00
52F：→ skysadong: 出現了。 02/28 14:00
好，謝謝大大提供解決方式！
53F：推 ithinksoiam: 這滿誇張的 02/28 18:06
我也覺得，持卡四五年來頭一遭
54F：推 bariton: 我也遇過 我覺得他們是不想退貨所以故意的 因為我沒保留 02/28 23:04
55F：→ bariton: 白單 也只能算了 02/28 23:04
真心覺得這種「摸摸鼻子算了」的心態會不會助長類似手法
56F：推 denyy555: 這串下來，感覺好市多愈玩招式愈陰，他們工作人員都不敢 02/28 23:16
57F：→ denyy555: 告訴你名字 02/28 23:16
的確看不到名字
58F：推 wjc223: 繼拖延戰術，查紀錄很慢，打電話叫主管之後...之類的話術 02/28 23:18
59F：→ wjc223: ，最新招是查不到紀錄嗎？ 02/28 23:18
希望不要是為難退貨需求的新招
60F：推 startop: 爛招越來越多喔 幹脆不滿意退貨拿掉吧呵呵 02/28 23:59
唉...
61F：推 isingit: 我的文章裡也有找不到消費紀錄，店員用身分證字號下去找 03/01 01:24
62F：→ isingit: 就有了，後來副店長說當時的卡是紅利卡，系統裡都查不到 03/01 01:24
63F：→ isingit: 上次要退2015年的，a店員說沒有消費過金莎，但我記得明明 03/01 01:27
64F：→ isingit: 有， 03/01 01:27
65F：→ isingit: 幾天後再換b店員就有了呢，真有趣呵呵 03/01 01:27
我確定不是用紅利卡，且我有用身份證字號查上一張卡的消費紀錄，
不過店員還是說完全找不到
66F：推 anniechu4: 上週去退蠻久以前買的國寶茶 也說沒紀錄不給退了 03/01 12:02
整串看下來其實非常納悶究竟為何會「沒紀錄」，個人認為紀錄會消失細思極恐
67F：推 RuruX5566: 這...有誇張 03/01 14:24
+1
68F：推 rairobin: 綜合推文來說，應該是店員故意的…不可能有時有有時消失 03/01 19:34
69F：→ rairobin: ，台南店退貨還沒遇過這樣 03/01 19:34
我成為會員四五年來也是第一次遇到，從來沒遇過，但如果是店員針對，
我曾經給同位店員退貨過，過程非常順利，感覺也不像是店員故意的，
但若是總公司（或中和店）最近的特殊政策，就另當別論了
※ 編輯: kevin81128 (140.112.196.11), 03/01/2018 21:11:29
70F：推 guojj: 我跟店員說我確定我有買，店員說他們的資料不會錯！ 03/02 07:53
71F：推 hmonkey: 遇過一次+1 03/02 10:02
72F：推 chenglihao: 沒錯...就是中和店的特殊政策..XD..多申訴吧雖然沒用. 03/02 10:29
73F：推 number666: 我要退芥末醬那次是系統真的找不到 因為店員有讓我自己 03/05 14:15
74F：→ number666: 查 她把電腦給我用 內湖店 03/05 14:15
75F：推 jwniff: 我小白單都會至少留個一年XD 03/06 01:09
76F：推 niou: 故意不給退吧！看中沒小白單就用這招 03/10 08:00
77F：推 rocit: 好市多的經營怪招又一項 上面的亂解釋條文這邊的沒購買紀錄 03/17 17:15
78F：推 ratsstar: 看來是常態了 09/04 13:13