作者kevin81128 (Bazaar)
看板hypermall
标题[闲聊] Costco消费纪录消失以致无法顺利退货
时间Tue Feb 27 02:31:17 2018
小弟前几天发生一件奇葩的事，
去年12月中我在好市多购买一件M号的外套，
买回家後发现太小，於是隔天（或隔几天）便拿去退货并改买L号，
後来因忙於考试根本没穿过这件外套，於是这几天拿这件L号外套去退货。
本来没异状像往常退货程序般进行，店员甚至已经把外套拿走并收起来了，
但最後卡在「查无此笔消费纪录」以致退费失败，
当下我马上请人员帮我查询当时的消费纪录，
发现竟然只有「买M号」、「退M号」的资料存在，
那笔「买L号」的资料并不存在！
我当下非常震惊，因持卡四五年来从没发生过这种事，
小弟当时的判断是我可能用父母的卡结帐但自己忘记，
於是请人员再帮我查询主卡的消费纪录（我是家庭卡），但还是没有该笔纪录，
况且那也不过是两三个月前的事，我真的记得是用自己的卡，并付现购入该件外套的...
实在不知怎麽解决，上来请教板友，
不知道有没有发生过类似事件？
有可能是收银员没刷到该件外套的款项却收钱吗？（我曾遇过有些商品忘记刷的情形）
我明天会打客服询问看看，目前还没有头绪，
希望有类似经验的板友可以提供建议，谢谢
PS：
1. 我非常确定这件外套是好市多买的，因为当时这件好像是别人退回来的商品，
原来的吊牌已不见，因此好市多直接用商场的小吊牌（上面有货号、价格那张）
替代原来吊牌，且我又有留配件的习惯，吊牌就在我手边，所以排除掉不是从好
市多买的可能性
2. 文中的退货记录之所以标明尺寸是为方便阅读与理解，事实上消费纪录不会标
明尺寸，简单说我应该要有「购入、退货、购入」三笔纪录，但现在我只有
「购入、退货」这两笔纪录，最後一笔不见了
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作者 audi86 (audi86) 看板 Gossiping
标题 [问卦] 有没有因该的八卦
时间 Wed Dec 20 01:53:57 2017
1F：推 ggggg50713: 因该/而以/不准去/没关西/说的好/在来一次/从来一遍12/20 02:01
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 140.112.196.11
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/hypermall/M.1519669883.A.FD1.html
2F：推 israelii: 找发票出来看看 02/27 03:51
发票应该对完丢掉了，当初没料想到会有这情况
3F：→ Horie: 没刷外套怎麽可能收钱，搞不好根本没付到这笔的钱。 02/27 03:55
4F：→ Horie: 一般商品放带子，衣物却拿手上，最後就忘记付也没人发现。 02/27 03:56
这也有可能，但
5F：推 Adonisy: 哼哼，出门会检查的啊 02/27 07:32
我也是这样想，但大家应该都知道门口那个检查的很常根本没认真看就给过？
之前有朋友大条筋不知拿什麽东西在手上忘记结帐，结果就这样出卖场，
回家才发现糊里糊涂把没结帐的商品带出场...
6F：推 JACK3042818: 我遇过 翻了全部的纪录就是查不到 不能退 02/27 07:50
所以没纪录绝对无法退吗？没有转圜余地罗
7F：推 KarlMarx: 白单呢？ 02/27 07:53
应该早就丢掉了
8F：→ JACK3042818: 之前买高尔夫球手套三件组 02/27 07:53
9F：→ JACK3042818: 只用一只 觉得不好用 乱丢 02/27 07:53
10F：→ JACK3042818: 拿两件去退 有查到 但缺件不给退 02/27 07:53
11F：→ JACK3042818: 後来大扫除找到用过的那只 02/27 07:53
12F：→ JACK3042818: 带三件去退 查不到纪录 02/27 07:53
13F：→ JACK3042818: 还是不给退 02/27 07:54
14F：推 JACK3042818: 只好摸摸鼻子 上网把没用过的手套折价卖掉 02/27 07:59
我抱持最坏的打算也是自己上网卖掉
15F：推 number666: 我遇过2次 外套跟芥末酱 都没有纪录 02/27 08:30
16F：推 number666: 我很确定两笔都用我的卡在好市多买的 02/27 08:32
我也非常确定是用我的卡在好市多买的，原来有不少类似案例
17F：推 happyyoung: 哪家店？ 02/27 08:44
中和
18F：推 guojj: 我买过很多次毒燕麦，要退时查记录说只有买过1次 02/27 08:55
19F：→ guojj: 从此我开始有收集小白单的习惯 02/27 08:56
20F：→ guojj: 所以记录消失不意外 02/27 08:56
好，谢谢大大分享
21F：推 rainley: 有更换过会员卡吗？ 卡号不同好像也会查不到纪录 02/27 09:36
22F：→ rainley: 曾经退货卡很久 才发现卡片有遗失补发 才顺利退货 02/27 09:38
有更换过会员卡，没有遗失过，虽然卡号不同，但用身份证找都能找得到，
现在是纪录都找得到，唯缺那一笔...
23F：推 kabu: 现在也是会保留小白单 02/27 10:06
学起来了，谢谢
24F：推 cattgirl: 收集小白单+1 有时候是店员话术 02/27 10:16
25F：→ cattgirl: 你举证 他们就闭嘴肯退了 02/27 10:17
唉，一直以来都没留小白单的习惯，这次学到教训了
26F：推 taristocrat: 留着 除非有开放会员购买纪录查询 02/27 10:22
没问题
27F：推 yaling102: 发生过一次，收银key错会员编号，还好有留着小白单 02/27 10:25
以後会留着了
28F：推 taristocrat: 不过白单太久就会褪色 亦可拍照留存 02/27 10:29
好，谢谢大大分享
29F：推 scent15: 我也遇过一次，是CARTER的儿童衣服，後来没穿要拿去退 02/27 12:07
30F：→ scent15: 结果也找不到这一笔，就不能退了，非常确定同一间店买的 02/27 12:08
那大大您後来怎麽处置？
31F：推 RKubica: 推广使用手机条码存电子发票 02/27 12:52
经过这次惨痛的教训，下次会记得，谢谢大大
32F：推 windyvoice: 有遇过某一段时间的纪录都消失的状况 大约半年 02/27 13:11
这个范围也太大了吧！半年内的所有纪录吗？
33F：推 Adonisy: 是的，白单会消失 02/27 13:40
真的
34F：→ h654013: 好在我有用载具的习惯 02/27 15:29
已深入了解
35F：推 chuellee: 我现在都用手机条码存发票，如果找不到拿发票举证 02/27 15:50
36F：→ chuellee: 电子发票在财政部大平台上面不会不见 02/27 15:51
没问题，谢谢
37F：推 kabu: 请问电子发票会有购买明细吗？ 02/27 16:35
会有，我载的是「云端发票」APP，每一笔消费都有明细
38F：→ chenglihao: 如果是中和没意外，他们现在只能退，完整全新的东西 02/27 16:53
39F：→ chenglihao: 喔…用过吃过，都会拒绝退货。 02/27 16:53
但店员没跟我明讲不能退，难道这是变相为难我吗？
40F：→ how1229: 刷卡纪录或电子发票查看看~~也许真的没有结到帐 02/27 17:20
我这笔是付现，且当时没用电子发票，发票於1/15对完就丢了...
41F：推 denyy555: 中和现在这麽过份了吗? 02/27 19:15
我不清楚，但看其他板友分享的确蛮过份的
42F：推 minipc: 换一家退退看 02/27 19:42
好，我会换其他家试试看
43F：推 abbs: 电子发票有明细 02/27 20:38
那时还没用，真的很可惜
44F：推 bunnyer: 1原来不是我遇过而已，後来都留明细了 02/27 22:56
我也是大家留言才知道原来我不是个案
45F：推 rknung: 没遇过，但是满讶异大家都如此淡定？ 02/27 23:56
应该是抱持着一种「没消费纪录不给退能怎麽办？」的心态吧
像我也只能摸摸鼻子走掉，总不可能要求亲自操作柜台电脑，就算可以也看不懂
46F：推 mysandy: 中和吃过可以退啊~我上次才退了起士，实在吃不习惯某牌。 02/28 01:05
47F：→ mysandy: 其他项没开封的，也顺利退货。 02/28 01:05
48F：→ mysandy: 然後，我有留小白单的习惯 02/28 01:05
下次会把小白单拍起来，谢谢经验分享
49F：推 scent15: 不是淡定。他就说没记录不给退。你能怎麽办 02/28 10:01
+1
50F：推 Funny0905: 换一家份店试试看呢？ 02/28 10:13
之後会换内湖或汐止试试看
51F：推 skysadong: 可以跟好市多申请纸本消费纪录，这个时间消费纪录就会 02/28 14:00
52F：→ skysadong: 出现了。 02/28 14:00
好，谢谢大大提供解决方式！
53F：推 ithinksoiam: 这满夸张的 02/28 18:06
我也觉得，持卡四五年来头一遭
54F：推 bariton: 我也遇过 我觉得他们是不想退货所以故意的 因为我没保留 02/28 23:04
55F：→ bariton: 白单 也只能算了 02/28 23:04
真心觉得这种「摸摸鼻子算了」的心态会不会助长类似手法
56F：推 denyy555: 这串下来，感觉好市多愈玩招式愈阴，他们工作人员都不敢 02/28 23:16
57F：→ denyy555: 告诉你名字 02/28 23:16
的确看不到名字
58F：推 wjc223: 继拖延战术，查纪录很慢，打电话叫主管之後...之类的话术 02/28 23:18
59F：→ wjc223: ，最新招是查不到纪录吗？ 02/28 23:18
希望不要是为难退货需求的新招
60F：推 startop: 烂招越来越多喔 干脆不满意退货拿掉吧呵呵 02/28 23:59
唉...
61F：推 isingit: 我的文章里也有找不到消费纪录，店员用身分证字号下去找 03/01 01:24
62F：→ isingit: 就有了，後来副店长说当时的卡是红利卡，系统里都查不到 03/01 01:24
63F：→ isingit: 上次要退2015年的，a店员说没有消费过金莎，但我记得明明 03/01 01:27
64F：→ isingit: 有， 03/01 01:27
65F：→ isingit: 几天後再换b店员就有了呢，真有趣呵呵 03/01 01:27
我确定不是用红利卡，且我有用身份证字号查上一张卡的消费纪录，
不过店员还是说完全找不到
66F：推 anniechu4: 上周去退蛮久以前买的国宝茶 也说没纪录不给退了 03/01 12:02
整串看下来其实非常纳闷究竟为何会「没纪录」，个人认为纪录会消失细思极恐
67F：推 RuruX5566: 这...有夸张 03/01 14:24
+1
68F：推 rairobin: 综合推文来说，应该是店员故意的…不可能有时有有时消失 03/01 19:34
69F：→ rairobin: ，台南店退货还没遇过这样 03/01 19:34
我成为会员四五年来也是第一次遇到，从来没遇过，但如果是店员针对，
我曾经给同位店员退货过，过程非常顺利，感觉也不像是店员故意的，
但若是总公司（或中和店）最近的特殊政策，就另当别论了
※ 编辑: kevin81128 (140.112.196.11), 03/01/2018 21:11:29
70F：推 guojj: 我跟店员说我确定我有买，店员说他们的资料不会错！ 03/02 07:53
71F：推 hmonkey: 遇过一次+1 03/02 10:02
72F：推 chenglihao: 没错...就是中和店的特殊政策..XD..多申诉吧虽然没用. 03/02 10:29
73F：推 number666: 我要退芥末酱那次是系统真的找不到 因为店员有让我自己 03/05 14:15
74F：→ number666: 查 她把电脑给我用 内湖店 03/05 14:15
75F：推 jwniff: 我小白单都会至少留个一年XD 03/06 01:09
76F：推 niou: 故意不给退吧！看中没小白单就用这招 03/10 08:00
77F：推 rocit: 好市多的经营怪招又一项 上面的乱解释条文这边的没购买纪录 03/17 17:15
78F：推 ratsstar: 看来是常态了 09/04 13:13