作者denyy555 (den)
看板hypermall
標題[問題] 好市多禮物卡被拒絕兌換(update20180311)
時間Sun Feb 25 18:35:30 2018
更新: 2018.03.11
賣場名稱：好市多新竹店 2018/02/25 11:22
賣場分店：新竹店
商品名稱：好市多禮物卡
問題描述：
二樓續約櫃台女店員及男主管,
以我的禮物卡履約保證日期2014/05/31過期而不願讓我續約
https://imgur.com/a/wzfdl
但強調可退給原始購買人NT1200,
男主管及女店員給了我一支打不通的電話 (02)409-9909
https://youtu.be/wRLG_CgRgJg
這卡片是我同事兒子在中華電信尾牙抽中,轉售給我
我無法找到中華電信討回我付的錢, 也無法續約
同事拒絕退款 2018.02.27
https://imgur.com/QnQhpKD
請問如何可以申訴或拿回我的錢, 感謝各位幫忙
PS. 原始合約沒有時限
https://warehouses.costco.com.tw/import/1452224105478/AD4.pdf
https://imgur.com/a/e5aAj
PPS. 履約日期已修正
---2018.02.26更新
經由mchenglihao提供的電話(02)449-9909播打後,客服把球踢回新竹店
以下附上新竹店拒絕的錄音
https://goo.gl/dT2WRm
--- 2018.02.27 更新
收到同事 CW 拒絕返回價金電子郵件
20170609購買
--- 2018.03.11 更新
在尚未進行消保官申訴前, 好市多來電願意專案續約
目前已續約完成, 這段成長課程也先告一個段落了
感謝提供意見的各位
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.51.160.126
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/hypermall/M.1519554943.A.54F.html
1F：推 LOVEMOON3427: 過期四年也滿屌的 02/25 18:41
※ 編輯: denyy555 (123.51.160.126), 02/25/2018 18:45:01
2F：→ breadcake: 過期履約保證是銀行不負履約保證責任 好市多還是要負責 02/25 18:45
3F：→ antiasus: 02/31？這日期應該不會到吧XD 02/25 18:49
4F：→ breadcake: 意思就是好市多在履約保證期間倒閉 由銀行連帶負責 但 02/25 18:49
5F：→ breadcake: 超過期間 則銀行不負履約保證責任 建議你下次去好市多 02/25 18:49
6F：→ breadcake: 把談話內容錄影起來 直接刑事案件詐欺處理 02/25 18:49
7F：推 kayliu: 問消保官，如消保官認定應履約，好市多也會讓你辦卡；你 02/25 18:51
8F：→ kayliu: 怎麼會買過期這麼久的卡？真的滿不解的，如果最後還是不 02/25 18:51
9F：→ kayliu: 能辦卡，就跟你同事說，他賣你一張廢卡，請他退你錢。 02/25 18:51
10F：→ breadcake: 禮物卡很多都是送給他人當禮物用的 很少人禮物卡自己買 02/25 18:53
11F：→ breadcake: 來自己用的 02/25 18:53
12F：推 kenkuo1688: 2014/2/31？？？ 02/25 18:57
※ 編輯: denyy555 (123.51.160.126), 02/25/2018 19:01:34
※ 編輯: denyy555 (123.51.160.126), 02/25/2018 19:02:26
13F：推 blackqueen: 因為年費漲了才不讓你換吧？ 02/25 19:23
14F：→ hantulee: 禮物卡好像很久沒賣了… 02/25 19:27
15F：推 chenglihao: 好市多意外嗎？(02)449-9909，連自己公司唯一對外的 02/25 19:48
16F：→ chenglihao: 客服都記不起來，還要期待什麼？ 02/25 19:48
17F：推 Funny0905: 直接找消保官。 02/25 21:13
18F：噓 aria1226: COSTCO都願退原價1200，過期那麼久，原PO還想爭取什麼？ 02/25 22:02
19F：→ aria1226: 且活動最後一條文有寫COSTCO有權更改、終止此活動的權益 02/25 22:03
20F：→ aria1226: 很明顯這活動也早在2016年底結束了... 02/25 22:03
21F：推 bxxl: costoco是說退原購買人, 不是退給原PO, 有啥用? 02/25 22:20
22F：→ bxxl: 比較合理是入會補差額(目前費用-1200) 02/25 22:21
23F：推 SnowCelery: 直接申訴和，看看怎麼解決 02/25 22:22
24F：→ edwsqa: 好市多倒了銀行才要幫忙賠,跟禮物卡賣出多久又沒關係. 02/25 22:34
25F：→ william7713: 履約是跟銀行的條款 跟好市多無關 不是卡的期限 02/26 01:41
26F：推 feathergod: 有些推文自己搞不清楚 還很兇 顆顆 原PO找消保官吧 02/26 02:24
27F：推 bunnyer: 看到原po被不懂的罵，所以推 02/26 06:03
28F：→ denyy555: 感謝大家意見 02/26 07:21
29F：推 huau: 要不要打去客服問看看，折扣本背後有客服電話 02/26 09:42
30F：推 breadcake: 希望原po告知好市多最終處理結果 02/26 10:20
31F：→ waterfall: 上面有人好嗆啊！人家會費從1200漲到1350了，你拿過期4 02/26 10:34
32F：→ waterfall: 年的卡要來辦，當然是退你1200，告詐欺，騙人家不懂法 02/26 10:34
33F：→ waterfall: 律還是台灣鯛以為法院是你家開的 02/26 10:34
34F：噓 bignoob: 過履約期限≠過期 02/26 10:39
35F：推 cloud520: 你的手機也好復古XD 02/26 10:56
36F：推 natakuex1: 看到推文，嘴角都上揚了 02/26 11:07
37F：推 scott2009: 推 02/26 11:17
38F：推 piapiachou: 履約保證期限不等於合約期限啊 02/26 11:24
39F：推 maksin: 退中華電1200或是妳補差額辦會員 02/26 11:36
40F：推 maksin: 妳要拿1200可能要找妳同事兒子...但要想好理由 02/26 11:38
41F：推 RuruX5566: 感覺滿慘的 02/26 11:39
42F：→ rknung: 很好奇花多少錢買這張過期的卡 02/26 11:51
43F：推 natakuex1: 先把禮物卡的使用說明看清楚，是誰的問題就很明顯了 02/26 11:59
44F：推 breadcake: waterfall這麼厲害 解釋一下履約保證期間的意思吧 你法 02/26 12:01
45F：→ breadcake: 律這麼強 說出來讓大家領悟一下你的法律知識好嗎 02/26 12:01
46F：推 breadcake: 人家開頭第一句就是本卡為金星主卡會員兌換卡 那句話寫 02/26 12:04
47F：→ breadcake: 到本卡兌換期限 02/26 12:04
48F：推 breadcake: 而且兌換卡也是賣斷方式不得兌換現金 也採無記名方式 02/26 12:15
49F：→ breadcake: 遺失等因素亦無法要求補償退費 講難聽點 好市多這做法 02/26 12:15
50F：→ breadcake: 頗不能苟同 跟買一串衛生紙老闆給你一張兌換券 然後衛 02/26 12:15
51F：→ breadcake: 生紙價格大漲 你要兌換時老闆跟你說不好意思喔 兌換券 02/26 12:15
52F：→ breadcake: 已到期 重點是上面沒寫兌換期限 02/26 12:15
53F：推 breadcake: 無記名方式要退費給誰呢？原始購買人嗎？都無記名了 02/26 12:18
54F：→ breadcake: 怎麼找原始購買人 擺明就是要坑你 這沒有詐欺的意圖 02/26 12:19
55F：→ breadcake: 嗎？頗耐人尋味 02/26 12:19
56F：→ pigboss: 卡上面第一行有寫(價值新台幣1200元) 也頗耐人尋味 02/26 12:24
57F：推 chenda: 某b怎麼確定禮物卡是無記名嗎? 我認為上面會有條碼 02/26 12:35
58F：推 waynan: 其實禮物卡應該跟禮券、餐券一樣都是適用同樣規定才對 02/26 12:57
59F：→ waynan: 履約保證期是商家提供信託讓銀行保證這期間一定可兌換 02/26 12:58
60F：→ waynan: 履約保證期過了不代表商家就不用履行義務，商家必須提供兌 02/26 12:59
61F：→ waynan: 換，跟禮券餐券一樣，不能加註使用期限，之後店家漲價， 02/26 13:00
62F：→ waynan: 仍有義務履行提供兌換。 02/26 13:01
63F：→ waynan: 另外履約保證期是這期間商家倒閉，銀行要幫店家提供兌換同 02/26 13:02
64F：→ waynan: 等價值的金錢 02/26 13:03
65F：→ t7788921: 某人是搞不清楚履約保證的意思嗎XD 02/26 13:03
67F：→ chenda: 我不是學法律的 但是看上面的網址所寫的 要補差額 02/26 13:18
68F：推 breadcake: 3.會員禮物卡屬賣斷品，亦恕不得要求兌換現金或其他任 02/26 13:28
69F：→ breadcake: 何商品。 02/26 13:28
70F：→ breadcake: 4.會員禮物卡採無記名方式發行，請妥善保管，如發生遺 02/26 13:28
71F：→ breadcake: 失、被竊、滅失等情事，恕不補發或無 法提供補償。 02/26 13:28
72F：→ breadcake: 好市多規章條款寫的清清楚楚 呵呵 02/26 13:29
73F：推 window77: 好市多也多賺了4年的利息 卻因自己年費漲價而不履約 02/26 13:29
74F：→ breadcake: 就算好市多要片面調整、修改或終止條款 也要相對人同意 02/26 13:39
75F：→ breadcake: 的 不是他說啥就啥 改天他說禮物卡全部作廢亦不退費 一 02/26 13:39
76F：→ breadcake: 堆人應該也會支持說他有權修改或終止條款 被騙活該 真 02/26 13:39
77F：→ breadcake: 是口憐啊 02/26 13:39
78F：推 natakuex1: 順便提ㄧ下，最終解釋權是不可以套用在購買商品上 02/26 14:05
79F：→ waynan: 消保法有規定任何不應加註而加註的內容屬無效加註 02/26 14:14
80F：→ waynan: 就算商家有權修改，修改後也是適用之後的，之前賣出的不適 02/26 14:17
81F：→ waterfall: 反正法院你家開的，就交給你來處理了 02/26 15:06
82F：推 natakuex1: 嗯哼 02/26 15:09
83F：→ Waterpig: 有人腦羞放大絕囉 02/26 16:30
84F：→ valepiy: 基本用語的定義要背好 才能正確解釋唷 02/26 16:58
85F：→ flytofish: 不懂有什麼好惱羞的，好市多是會頒獎狀給你逆？ 02/26 18:12
※ 編輯: denyy555 (123.51.160.126), 02/26/2018 21:11:46
86F：噓 ssspati: 退給同事不就好了 02/26 22:17
87F：噓 miniuser: 遇到潮店 好多人都轉彎了 02/26 22:28
88F：→ wcm: 商品卡上面有面值1200 02/26 22:47
89F：推 chenglihao: 現在知道在這批評ˍ店下場後果吧..這樣算好的呢XD... 02/26 23:10
90F：→ breadcake: 原來你是續約兌換被拒絕 等你會員卡失效後再申請兌換吧 02/26 23:37
91F：噓 shinki: 幫你噓一下好市多喔 02/27 08:25
92F：推 bunnyict: 想知道最後好事多怎麼做 02/27 09:44
93F：推 is1128: 直接去網路申訴就好了，這哪需要流程 02/27 10:24
94F：→ hantulee: 最先的禮物卡可以續約,後來的禮物卡好像是當贈品類的使 02/27 10:37
95F：→ hantulee: 用,只能給新會員申請用… 02/27 10:38
96F：推 tony05050: 看到有人7pupu 我開法院的只好來推了 02/27 11:08
97F：推 incog: 禮物卡本身沒有面額價值,就像禮卷0元卷,過期你也無法求償 02/27 13:24
98F：→ incog: 前面在講的餐卷或禮卷,有面額價值才有補貼額或其他的選擇 02/27 13:25
99F：→ wcm: 原po的圖卡裡有價值多少 02/27 13:34
100F：推 natakuex1: 這個禮物卡一直都沒有過期的問題 02/27 14:21
※ 編輯: denyy555 (123.51.160.126), 02/27/2018 19:04:23
101F：推 natakuex1: 消保官申訴 上網即可，但是我不建議你還沒處理好就讓出 02/27 19:47
102F：→ natakuex1: 這張卡 02/27 19:47
103F：推 natakuex1: 基本上這東西消保會申訴，好市多自己就會打電話來請你 02/27 19:59
104F：→ natakuex1: 撤消申訴，你全程都不用跑法院 02/27 19:59
105F：→ breadcake: 花錢買罪受 呵呵 02/27 20:08
106F：推 lovespre: 雖然是COSTCO的問題但賣卡片的同事裝死態度..... 02/27 20:17
107F：→ breadcake: 買賣契約可以主張被詐欺而撤銷與權利瑕疵擔保 但請上法 02/27 20:22
108F：→ breadcake: 院談 02/27 20:22
109F：推 asdfg5678: 履約保證是銀行擔保阿 超過就銀行不管而已 02/27 21:05
110F：→ asdfg5678: 但好市多當然要好好履約阿 好市多沒有法務嗎 02/27 21:05
111F：→ asdfg5678: 真的快要笑死人 真是笑話耶 我要卯起來退貨 XD 02/27 21:05
112F：→ breadcake: 原po目前是花錢買罪受 同事不退錢 好市多不履約 還要負 02/27 21:43
113F：→ breadcake: 擔時間成本處理這些 平心而論 上法院談的結果 都是好 02/27 21:43
114F：→ breadcake: 市多的問題 同事也只是掃到颱風尾而已 02/27 21:43
115F：噓 nfhlve: 你的卡價值1200而以 要就補差價 不然就退1200不是很容易？ 03/01 18:20
116F：推 nadoka: 履約保證關期限屁事...你聽過禮券有期限的嗎？ 03/02 02:03
117F：→ nadoka: 金管會明定這類已收錢可兌換其價值的有價券不得有兌換期限 03/02 02:05
118F：→ nadoka: *行政院消保會 03/02 02:05
119F：→ nadoka: 直接和消保會申訴即可 03/02 02:06
120F：→ nadoka: Costco頂多能主張本卡價值1200只可抵1200需自付150 03/02 02:07
121F：→ hantulee: 主要這張後來是給新會員用,不能給舊會員續約用… 03/02 11:53
122F：→ natakuex1: 樓上你有看過使用的話，你就知道這主張可不可行 03/02 11:56
123F：推 OOQ: 過履約保證期限≠過期，除非costco倒掉不然依舊有效 03/04 01:33
124F：推 zonnebloem: 推 03/04 16:28
125F：推 ChangHash: 原PO不想處理的話我願意500收購 這一定吵的贏好市多 03/09 09:24
126F：→ ChangHash: 這是付費購買的產品 非贈品 好市多沒有資格拒絕兌換 03/09 09:25
127F：→ ChangHash: 履約保證也是好市多和銀行自己簽的 好市多又沒倒掉 03/09 09:25
128F：→ ChangHash: 和消費者根本沒關係 好市多一定要履約 03/09 09:26
129F：推 niou: 這麼大的賣場，做事小鼻子小眼睛的 03/10 08:03
※ 編輯: denyy555 (122.146.70.182), 03/11/2018 17:28:10
130F：推 rocit: 真的是專坑不懂的人 這一定不是個案 這經營方是真是粗暴 03/17 17:04