作者wslay (項塔蘭~)
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標題[心得] costco 音響退貨失敗改維修心得
時間Fri Jun 23 13:43:00 2017
(手機打字不好排版 請見諒)
日前在costco買的philips 家庭soundbar 有時候會有斷斷續續播放不穩定的問題，但是
還可以聽。
最近開始更不穩定，播一兩分鐘後音響直接無聲音不管是arc/bt都一樣連遙控都無法操作
切換只能直接斷電重開，有時重開還會開不了機要在斷電在等一段時間才可正常開機。開
機後又馬上無聲音reset也沒用，感覺就是硬體直接有問題。
於是便直接電話詢問costco人員音響故障問題以及是否有在九十天退貨規則內，電話中得
到的回覆是音響不算在九十天規則內，覺得不放心下班後又帶保證卡去蓋章時順便詢問也
是得到音響不在九十天的回覆。
But 最重要的就是這個but ，實際送去時問題就來了:
退貨人員: 你這個音響是去年11月買的耶~~~
我: 可是他現在就是完全故障壞掉跟何時買的沒關係，我也先詢問過是可以退的
退貨人員(轉頭): 你這個音響算播放器超過九十天一樣不能退喔!!
什麼????音響也算播放器，這時我抬頭一看告示標註的是 mp3播放器(mp3 player)????
我: 音響跟mp3有什麼關係
退貨人員: 總之就是超過時間不能退只能修，而送修的話就是請自行送到philips維修點
地址在這，以後有問題都是直接找philips人員
然後退貨人員就跑去接後面的單了
好吧 喇叭能維修也好就默默的在把音響搬去philips 的維修點說要送修
philips小姐: 先生你這是好市多買的呀怎不直接退貨
我: 我就是退貨不成才過來送修
philips小姐: 可是你這台已經出廠兩年多了有點久，確定有在購買一年內嗎?
我: 這是我蓋的保證卡，確認有在一年內
philips小姐: 這樣子好了我先幫你送修，但是請你等你回來拿貨時在提供購買證明
確認
於是我又跑回costco找剛剛的小姐開購買證明，我是蠻想問題剛剛為什麼不直接開好給我
結果我又要在跑一趟。不過小姐跑來跑去也沒跟我多說話我也就沒開口了
心得:
1.喇叭使用覺得可以，但是不穩定以及故障機率偏高。最後直接掛點很扯，還好還在一年
內不然不知道要被踢到那去了
2.退貨每個人解釋都不一樣，要怎樣談才算是正確的?
最後希望喇叭能修好呀不要變成子龍任務
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1F：推 knowhile: 你太菜了 通話錄音 到場放最大聲 拍桌叫主管出乃 06/23 13:46
2F：推 guojj: 高雄中華店? 06/23 13:58
3F：推 maksin: 有蓋保證卡還要購買證明?一年前的發票都不知丟到哪了 06/23 14:06
4F：推 a920488: 拍桌叫主管出乃+1 06/23 14:25
5F：推 tarjan33167: 未看先猜高雄的分店 06/23 14:38
6F：→ rejo: 台灣分店這麼多，每家玩法各不同！ 06/23 14:48
7F：推 eipduolc: 這太扯了 06/23 14:59
8F：→ Amewakahiko: 你給他個mp3檔案，叫他只用音響播放看看 06/23 15:03
9F：推 is1128: 好客戶還是要給推，不過其實你可以跟他說，我有打來問過 06/23 15:29
10F：→ is1128: 你們客服在電話上告知我可以退貨，所以我來退 06/23 15:30
11F：→ is1128: 請你們找出是誰告訴我可以退的，這樣應該就可以結束了 06/23 15:31
12F：→ is1128: 直接拍桌找主管太直接，這很容易慢慢來就解決了 06/23 15:31
13F：推 wwwqoo: 太扯！ 06/23 16:04
14F：→ wwwqoo: 就算一般電器販賣店買的壞了都能代送修，好市多是在邱幾點 06/23 16:05
15F：→ wwwqoo: 的？ 06/23 16:05
16F：推 t0438606: 高雄店機率87% 06/23 16:06
17F：推 RuruX5566: 你太菜 若不想拍桌 就回去寫意見單 等回電或回信證明 06/23 17:08
18F：推 ZeroRSX: 高雄或台中吧 06/23 18:16
19F：推 stage0317: 上次有一個也是這樣！我直接把哀配買光，堅持要他幫我 06/23 18:31
20F：→ stage0317: 退！他就不敢囂張了 06/23 18:31
21F：推 chenglihao: 叫分店長出來呀.. 06/23 18:33
22F：推 Marzzze: 南部不意外 06/23 18:59
23F：→ atb: 樓上別模糊焦點吧 06/23 19:35
24F：推 ealleneee91: 你真好騙，呵呵 06/23 19:48
25F：推 t86c: 業績+1 06/23 20:02
26F：推 sysop5566: 先翻桌 06/23 20:27
27F：推 ts03386530: 當場打電話問，還有問題就只能拍桌了 06/23 21:58
28F：推 niou: 原po老實人 06/23 22:11
29F：推 stlinman: 當場打給客服! 不然客服是回爽的唷~ 06/23 23:03
30F：推 este1a: 廢力普的東西不能在好市多買，品質很爛 06/23 23:28
31F：→ mcyangtw: Costco的家電等級都不高 06/24 00:43
32F：推 packing33: 不代送修就該翻桌了 06/24 03:26
33F：推 stevensevens: 痾...真是軟的客戶，這狀況本來就是好事多該解決的 06/24 03:48
34F：推 yngfe: 你被欺負惹 06/24 04:09
35F：推 gogo3333: 又成功忽悠了一個客人 06/24 07:03
36F：推 kivy0912: 拿去別間分店退 06/24 07:26
37F：推 jiern: 你太好騙 06/24 09:57
38F：推 fcz973: Costco重新定義mp3 player，沒音源你play給我看 06/24 10:50
39F：推 urban01: 連美商到台灣都改不了壓縮權益 的病 06/24 13:02
40F：推 stayalert: 你可以當場打去客服問 06/25 00:22
41F：噓 MA40433: 噓奧客 06/25 07:43
42F：推 heacoun: 樓上該精進閱讀能力 06/25 10:47
43F：推 mutation46: 親身經驗，同樣的東西，買超過一年，照樣退成功。 06/25 23:20
44F：推 pippen2002: 你太菜了 通話錄音 到場放最大聲 拍桌叫主管出乃! 06/27 20:20
45F：推 kakiandkaka: 你脾氣也太好，被踢來踢去不生氣 06/30 17:18
46F：推 famet: 飛利浦電器品質很差 上次家用電話買不到一年就壞 我有保固 07/04 18:52
47F：→ famet: 卡也是堅持叫我去申請購買證明 維修師傅跟我通電話還直接 07/04 18:52
48F：→ famet: 說申請不到證明可以直接買一台新的反正現在電話這麼便宜 07/04 18:52
49F：→ famet: 我傻眼去客訴完全沒有回應 07/04 18:52
50F：推 mj2124: 昨天有人退了一隻2013/6月買的電風扇，說按鍵不好按了，26 07/10 14:45
51F：→ mj2124: 99 07/10 14:45
52F：推 israelii: 應該是高雄或是台中吧 呵呵 01/06 21:42