作者wslay (项塔兰~)
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标题[心得] costco 音响退货失败改维修心得
时间Fri Jun 23 13:43:00 2017
(手机打字不好排版 请见谅)
日前在costco买的philips 家庭soundbar 有时候会有断断续续播放不稳定的问题，但是
还可以听。
最近开始更不稳定，播一两分钟後音响直接无声音不管是arc/bt都一样连遥控都无法操作
切换只能直接断电重开，有时重开还会开不了机要在断电在等一段时间才可正常开机。开
机後又马上无声音reset也没用，感觉就是硬体直接有问题。
於是便直接电话询问costco人员音响故障问题以及是否有在九十天退货规则内，电话中得
到的回覆是音响不算在九十天规则内，觉得不放心下班後又带保证卡去盖章时顺便询问也
是得到音响不在九十天的回覆。
But 最重要的就是这个but ，实际送去时问题就来了:
退货人员: 你这个音响是去年11月买的耶~~~
我: 可是他现在就是完全故障坏掉跟何时买的没关系，我也先询问过是可以退的
退货人员(转头): 你这个音响算播放器超过九十天一样不能退喔!!
什麽????音响也算播放器，这时我抬头一看告示标注的是 mp3播放器(mp3 player)????
我: 音响跟mp3有什麽关系
退货人员: 总之就是超过时间不能退只能修，而送修的话就是请自行送到philips维修点
地址在这，以後有问题都是直接找philips人员
然後退货人员就跑去接後面的单了
好吧 喇叭能维修也好就默默的在把音响搬去philips 的维修点说要送修
philips小姐: 先生你这是好市多买的呀怎不直接退货
我: 我就是退货不成才过来送修
philips小姐: 可是你这台已经出厂两年多了有点久，确定有在购买一年内吗?
我: 这是我盖的保证卡，确认有在一年内
philips小姐: 这样子好了我先帮你送修，但是请你等你回来拿货时在提供购买证明
确认
於是我又跑回costco找刚刚的小姐开购买证明，我是蛮想问题刚刚为什麽不直接开好给我
结果我又要在跑一趟。不过小姐跑来跑去也没跟我多说话我也就没开口了
心得:
1.喇叭使用觉得可以，但是不稳定以及故障机率偏高。最後直接挂点很扯，还好还在一年
内不然不知道要被踢到那去了
2.退货每个人解释都不一样，要怎样谈才算是正确的?
最後希望喇叭能修好呀不要变成子龙任务
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1F：推 knowhile: 你太菜了 通话录音 到场放最大声 拍桌叫主管出乃 06/23 13:46
2F：推 guojj: 高雄中华店? 06/23 13:58
3F：推 maksin: 有盖保证卡还要购买证明?一年前的发票都不知丢到哪了 06/23 14:06
4F：推 a920488: 拍桌叫主管出乃+1 06/23 14:25
5F：推 tarjan33167: 未看先猜高雄的分店 06/23 14:38
6F：→ rejo: 台湾分店这麽多，每家玩法各不同！ 06/23 14:48
7F：推 eipduolc: 这太扯了 06/23 14:59
8F：→ Amewakahiko: 你给他个mp3档案，叫他只用音响播放看看 06/23 15:03
9F：推 is1128: 好客户还是要给推，不过其实你可以跟他说，我有打来问过 06/23 15:29
10F：→ is1128: 你们客服在电话上告知我可以退货，所以我来退 06/23 15:30
11F：→ is1128: 请你们找出是谁告诉我可以退的，这样应该就可以结束了 06/23 15:31
12F：→ is1128: 直接拍桌找主管太直接，这很容易慢慢来就解决了 06/23 15:31
13F：推 wwwqoo: 太扯！ 06/23 16:04
14F：→ wwwqoo: 就算一般电器贩卖店买的坏了都能代送修，好市多是在邱几点 06/23 16:05
15F：→ wwwqoo: 的？ 06/23 16:05
16F：推 t0438606: 高雄店机率87% 06/23 16:06
17F：推 RuruX5566: 你太菜 若不想拍桌 就回去写意见单 等回电或回信证明 06/23 17:08
18F：推 ZeroRSX: 高雄或台中吧 06/23 18:16
19F：推 stage0317: 上次有一个也是这样！我直接把哀配买光，坚持要他帮我 06/23 18:31
20F：→ stage0317: 退！他就不敢嚣张了 06/23 18:31
21F：推 chenglihao: 叫分店长出来呀.. 06/23 18:33
22F：推 Marzzze: 南部不意外 06/23 18:59
23F：→ atb: 楼上别模糊焦点吧 06/23 19:35
24F：推 ealleneee91: 你真好骗，呵呵 06/23 19:48
25F：推 t86c: 业绩+1 06/23 20:02
26F：推 sysop5566: 先翻桌 06/23 20:27
27F：推 ts03386530: 当场打电话问，还有问题就只能拍桌了 06/23 21:58
28F：推 niou: 原po老实人 06/23 22:11
29F：推 stlinman: 当场打给客服! 不然客服是回爽的唷~ 06/23 23:03
30F：推 este1a: 废力普的东西不能在好市多买，品质很烂 06/23 23:28
31F：→ mcyangtw: Costco的家电等级都不高 06/24 00:43
32F：推 packing33: 不代送修就该翻桌了 06/24 03:26
33F：推 stevensevens: 痾...真是软的客户，这状况本来就是好事多该解决的 06/24 03:48
34F：推 yngfe: 你被欺负惹 06/24 04:09
35F：推 gogo3333: 又成功忽悠了一个客人 06/24 07:03
36F：推 kivy0912: 拿去别间分店退 06/24 07:26
37F：推 jiern: 你太好骗 06/24 09:57
38F：推 fcz973: Costco重新定义mp3 player，没音源你play给我看 06/24 10:50
39F：推 urban01: 连美商到台湾都改不了压缩权益 的病 06/24 13:02
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42F：推 heacoun: 楼上该精进阅读能力 06/25 10:47
43F：推 mutation46: 亲身经验，同样的东西，买超过一年，照样退成功。 06/25 23:20
44F：推 pippen2002: 你太菜了 通话录音 到场放最大声 拍桌叫主管出乃! 06/27 20:20
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46F：推 famet: 飞利浦电器品质很差 上次家用电话买不到一年就坏 我有保固 07/04 18:52
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48F：→ famet: 说申请不到证明可以直接买一台新的反正现在电话这麽便宜 07/04 18:52
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52F：推 israelii: 应该是高雄或是台中吧 呵呵 01/06 21:42