作者ultradev (QQ)
看板fastfood
標題Re: [問題] 麥當勞點餐機會不會成為防疫破口？
時間Thu Jun 30 02:02:47 2022
※ 引述《hao61 ()》之銘言：
: 我是鼓起勇氣發問，請麥當勞別吉我。
: 板上好多人反推點餐機，
: 都誇讚肯德基和摩斯可以用自己手機點餐，
: 共用的點餐機和個人手機相比，
: 衛生就是最大的問題，
: 疫情期間，還引導顧客用點餐機，
: 也沒酒精消毒，
: 台灣速食餐飲界的龍頭，
: 這樣的防疫邏輯，我不懂，鄉民覺得呢？
: -----
: Sent from JPTT on my Asus ASUS_X00TDB.
29號晚上11點過，我正在桃園某家麥當勞內用，那時看到了這篇文。
幾分鐘前的點餐經過是這樣的：
我走進了這家麥當勞，因為我常來，所以知道這家會請人先去用點餐機，
但我還是先去櫃檯前站著，因為我是要點app的大麥克買一送一及用甜心卡
點大薯+大冰紅茶，點餐機不能點，還是要改單。
店員：點餐請用自助點餐機喔
我：我要用app優惠跟甜心卡，點餐機不行點吧
店員：可以先各點一個到櫃檯改blah blah...
我：可以幫我人工點餐就好嗎？
店員（想了一下）：還是我帶你去用點餐機？
後來只好跟店員去點餐機，店員要示範了，看我還看著app優惠畫面
店員：麻煩看一下這裡喔
我就問了：請問是總公司要你們推點餐機嗎？
店員遲疑一下：嗯因為是防疫期間
前陣子，我在這家店等餐時，看到有位客人表明不太會用點餐機，
有點抱怨，這家店也是用「防疫期間，減少交談」的理由來回應…
所以如果店家可以用防疫為由去叫人用點餐機，那有人擔心點餐機面板
是不是防疫漏洞那也很合理吧。
終於點完了餐，再很蠢地拿單子到櫃檯改單，我覺得交談時間比以前更多耶。
--
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1F：推 fgh: 下次可以回他 "不要，我趕時間" 06/30 02:13
2F：推 hao61: 你是理性的在分析我的貼文，謝謝 06/30 02:33
3F：→ skybrest: 推 06/30 03:05
4F：推 kevenshih: 早就棄麥改投漢堡王了 06/30 03:16
5F：推 Moruru: 滿意度調查多填寫幾次就改了 06/30 03:44
6F：→ skybrest: 推 06/30 03:59
7F：推 aalittle: 欠客訴吧,前面有麥當勞店員的板友說,若客人表示不想用點 06/30 06:32
8F：→ aalittle: 餐機點餐,不一定要堅持要客人去用 06/30 06:32
9F：→ sam613: 說會改的根本想太多,這被抱怨多久了上頭哪會不知道 06/30 07:30
10F：推 mathrew: 他在教學的途中，直接手機打去客訴了啦 06/30 07:51
11F：推 jean5220: 客人表示不想用還是會被強迫用!!板橋埔墘店 06/30 07:52
12F：推 misu2718: 直接打客服，線上教學啊，X 06/30 07:54
13F：推 im31519: 這麼簡單的推廣也不會 使用點餐機點餐85折扣不就好了?靠 06/30 08:09
14F：→ im31519: 店員在那邊喊是有用嗎?麥當勞點餐機就爛啊 06/30 08:09
15F：推 fcz973: 防疫期間要減少接觸哦，來我陪你去用點餐機(?) 06/30 08:09
16F：→ steven60116: 理性推 06/30 08:33
17F：→ chandlerchen: 1.員工姓名/編號 06/30 08:43
18F：→ chandlerchen: 2.麥當當客訴專線 06/30 08:43
19F：→ chandlerchen: 2A.市話0800-211-321 06/30 08:43
20F：→ chandlerchen: 2B.手機請改撥02-7735-2866 06/30 08:43
21F：推 Georgeliu: 下次記得要回店員「別浪費拎北時間」，店員就不會繼續 06/30 08:43
22F：→ Georgeliu: 浪費口舌了 06/30 08:44
23F：推 magnumcxz: 口頭點餐一堆人講話口罩都不戴好阿，還有人為了講話特 06/30 08:47
24F：→ magnumcxz: 地把口罩拉到下八勒 06/30 08:47
25F：→ magnumcxz: 點餐機就算不乾淨，點完要用餐前自己再清潔手部就安全 06/30 08:48
26F：→ magnumcxz: 大家錢摸來摸去都不會嫌髒 呵呵 06/30 08:49
27F：推 sky1on5: 你可以回他，有強制一定要用點餐機嗎？通常跳針兩次就會 06/30 09:17
28F：→ sky1on5: 放棄 06/30 09:17
29F：推 toic: app的優惠改成刷條碼的不是方便很多，不知道麥在想 06/30 09:44
30F：推 deray: 兌換後倒數兩分鐘真是超智障的設計 06/30 09:53
31F：推 dcshoes1234: 肯德基話術好很多，他們櫃檯都說用機器比較快不用等 06/30 09:55
32F：→ dcshoes1234: 唷 06/30 09:55
33F：推 Pochafun: 我家附近的麥本來也強制用點餐機，但可能因為問題多或客 06/30 10:09
34F：→ Pochafun: 訴多就沒那麼強硬了 06/30 10:10
35F：推 ARCHER2234: 反正勞資沒基本用過，誰敢逼我用我就直接跟他吵 06/30 10:20
36F：推 coca5108000: 麥就是不敢硬起來，用點餐機打9折或是直接全面取消櫃 06/30 10:43
37F：→ coca5108000: 檯不用機器不給點餐 06/30 10:43
38F：→ coca5108000: 再把機器做好點，就通通開始用 06/30 10:44
39F：推 valkylin2: 等app優惠在點餐機都點的到再請我用 06/30 10:51
40F：推 ARCHER2234: 是基本沒用過啦，怎麼字亂跑 06/30 11:03
41F：推 tingx2: 真要推廣快速普及 優惠價真的比較快 06/30 11:30
42F：推 hdotistyle: 遇到這種店我都意見回饋填好填滿 06/30 12:02
43F：推 doggieuknow: 點餐機刷APP點點卡常常感應不到，還不是要印紙本去櫃 06/30 12:28
44F：→ doggieuknow: 檯結帳 06/30 12:28
45F：→ lonely235711: 至少甜心卡app優惠能用再說吧 06/30 12:49
46F：推 jackq: 會肚爛真的是明知道最後要改單還強迫人去點餐機 06/30 12:59
47F：推 freedy0: 我附近的店點餐機還算好用+真的比較快可以插隊 06/30 13:36
48F：→ freedy0: 而且確實可以減少與店員交談接觸的時間 06/30 13:37
49F：→ freedy0: 所以個人還是挺愛用的，甜心卡之類再講一下就好 06/30 13:37
50F：→ freedy0: 點好單子就開始做了，比排隊慢慢點還快 06/30 13:38
51F：→ freedy0: 消毒方面，我也有看過好幾次店員拿酒精在擦就是了 06/30 13:39
52F：→ freedy0: 例行的消毒吧，像是桌椅、門把這類容易碰到的地方都擦 06/30 13:39
53F：→ freedy0: 至少是不覺得點餐機本身會特別髒就是了… 06/30 13:40
54F：推 polyasia: 有相同經歷。後來我都騎車走得來速 06/30 13:54
55F：→ Hans2479: 所以現在都用Uber 訂了 06/30 14:01
56F：→ Hans2479: 白癡點餐機 06/30 14:01
57F：→ fcz973: 要改單的不用排隊嗎 06/30 14:07
58F：噓 eason00159: 如果是因為點餐機難用 大可以直接就此事討論 我覺得沒 06/30 14:11
59F：→ eason00159: 必要扯什麼防疫之類的 真的要防疫就買菜回家自己煮 現 06/30 14:11
60F：→ eason00159: 在這種情況去到哪裡都沒辦法百分之百防疫 不是嗎 06/30 14:11
61F：推 ig49999: 回饋點數還是點餐機可以折10塊5塊都比店員強推有效 06/30 14:11
62F：推 halulu: 我想用點餐機但環保杯-5元只能櫃台點。 06/30 14:18
63F：→ ultradev: 上面有人說扯防疫的，麻煩先去向麥當勞反應不要為了推點 06/30 14:42
64F：→ ultradev: 餐機而說是為了防疫 06/30 14:42
65F：→ eason00159: 不好意思 你得到的那個店員回答只是他沒有得到內部受 06/30 14:52
66F：→ eason00159: 訓才會這樣回答你 06/30 14:52
67F：推 q2520q: 有時要排兩次隊，一次是點餐機一次是結帳櫃檯 06/30 15:16
68F：推 shine303: 棄麥改投漢堡王 06/30 15:18
69F：推 yyc1217: 兩倍點數限定自助點餐機就一堆人搶著用了 06/30 15:37
70F：→ Dwccc: 放棄麥可以，但去漢堡王不可以 06/30 15:50
71F：推 candice1823: 推 06/30 16:10
72F：推 Joyeeee: 拿防疫當藉口推點餐機麥也真好笑 06/30 16:23
73F：推 dawnnn317: 螢幕超髒的好嗎 不懂別亂嘴 瞎 06/30 16:33
74F：推 jaiyenyen: 2倍點數應該可以提高使用率喔 06/30 17:20
75F：→ harryron9: 就真的app優惠寫進去就好了= = 06/30 18:24
76F：推 ken31241: 說不用排隊是騙人的!點餐機用完還是一樣要拿單去櫃檯排 06/30 18:28
77F：→ ken31241: 隊結帳啊！ 06/30 18:28
78F：推 willsky: 西門町的也是強迫使用 防疫0分 06/30 18:50
79F：推 willsky: 而且大家不太會用 嚕超久 也沒有店員會幫忙 點個甜心卡 06/30 18:52
80F：→ willsky: 等超久 反應也沒用 06/30 18:52
81F：推 willsky: 要推點餐機可以 但是配套也要做好吧 06/30 18:54
82F：→ Honoeye: 今天桃園也是要用app優惠，結果點餐機一次，結帳櫃檯再 06/30 19:47
83F：→ Honoeye: 排一次，這是速食店？ 06/30 19:47
84F：推 akichaosi: 說甜心卡還是APP不便都可以,說不用排隊是騙人就太誇張 06/30 20:43
85F：→ akichaosi: 居然有人到現在還不知道有點餐機快速結帳櫃檯. 06/30 20:44
86F：→ aalittle: 結果一堆人要改單還是要排 06/30 21:00
87F：→ miniUU: 我這禮拜被叫號碼才知道按完拿號碼單可以直接去快速櫃檯， 06/30 21:00
88F：→ miniUU: 還傻傻排隊，每間店真的都不太一樣 06/30 21:00
89F：推 mingchei: 就直接明確跟店員說我需要在櫃檯點他就會乖乖讓你去了 06/30 21:05
90F：推 exyu: 有的店根本就沒開兩個以上櫃台啊 或者是有店員在 誰知道有 06/30 22:19
91F：→ exyu: 快速櫃檯啊 而且有的就算有兩個櫃檯又不是沒看過兩個都排滿 06/30 22:20
92F：→ exyu: 的情況 所以快在哪裡？為了改單要排兩次本來就是很蠢的方式 06/30 22:20
93F：→ exyu: 我遇過有一家只剩下一個櫃檯 然後店員完全不會站 06/30 22:20
94F：→ exyu: 領餐區那邊 要不是之前為了純買甜心卡 不點餐 也不會知道 06/30 22:21
95F：→ exyu: 那家麥當勞的再領餐區那邊藏著一台可以結帳的機器= =" 06/30 22:21
96F：→ exyu: 根本也沒地方有寫可以快速結帳 你不講誰知道 還要跟店員博感 06/30 22:22
97F：→ exyu: 情 走後台比較快嗎？= =||| 06/30 22:22
98F：推 yasionl: 跟店員說 0800或是你人工點 選一個 06/30 22:35
99F：推 mizume: 推認真回 06/30 22:51
100F：推 gjcl6: 是不用現場吵0800啦 畢竟餐點還是裡面的人在做 被搞不值得 06/30 23:32
101F：→ a2334436: 摩斯就不會強迫客人用 06/30 23:33
102F：推 laugh8562: KFC點餐機那個流暢度屌打麥當勞不知道幾條街 06/30 23:46
103F：推 li72716: 可是你正在跟我交談耶！不如你幫我快點點完 我們可以少 07/01 01:07
104F：→ li72716: 說兩句！ 07/01 01:07
105F：→ li72716: 常去的麥當勞都用點餐機 有一次去到一間沒有點餐機的 特 07/01 01:11
106F：→ li72716: 製大麥克做錯來來回回三次最後還是錯的 店員484不爭氣 07/01 01:11
107F：推 ggirls: 手機怎麼0800？ 07/01 01:43
108F：噓 darkMood: 垃圾民進黨基本薪資一直調，就不要怪員工都變機器。 07/01 01:47
109F：→ darkMood: 再繼續無腦調調調啊，以後都看不到服務生了啦。 07/01 01:47
110F：→ xiouming: 店員應該每天快篩？你只有跟店員講話 07/01 02:51
111F：→ chiu: 如果使用點餐機者打八折，我相信有這措施後一切都和平了 07/01 03:01
112F：推 Resco: 到底要講幾次 甜心卡目前沒晶片 跟不上機器 改單就是折衷 07/01 05:41
113F：→ Resco: 的辦法 而且不會用點餐機到底是哪裡有問題…. 07/01 05:41
114F：→ Resco: 公司交代就是這樣回答 不然真的是不爽不要吃 業績下滑不可 07/01 05:43
115F：→ Resco: 能不在意了吧 但事實就是你是少數人 社會就是這樣 07/01 05:43
116F：→ KKyosuke: 所以要客人排完點餐機去排櫃台而非直接排櫃檯的道理在哪 07/01 05:46
117F：→ KKyosuke: 甜心卡不能用機器這都能接受 但不能把客人當白痴 07/01 05:46
118F：→ KKyosuke: 我知道我本來就要去櫃檯的...那我幹嘛先去點餐機? 07/01 05:47
119F：→ KKyosuke: 浪費客人的時間不說 先去點餐機對櫃檯服務人員有省時? 07/01 05:48
120F：→ KKyosuke: 現在就在靠杯M這個SOP沒道理啊 07/01 05:48
121F：推 mathrew: 到底要講幾次 甜心卡目前沒晶片 跟不上機器 客人表示用 07/01 05:53
122F：→ mathrew: 甜心卡 就直接讓客戶櫃檯點餐到底是哪裡有問題 07/01 05:54
123F：→ exyu: .....都一樣要跑櫃檯 幹麼多此一舉去點餐機點一次？？ 07/01 06:11
124F：→ exyu: 不覺得這流程很蠢嗎？如果你甜心卡沒有合併到機器 07/01 06:11
125F：→ exyu: 那就不要強制客人要先去點餐機點啊= =" 07/01 06:12
126F：→ exyu: 點餐機不該是強制客人用吧 不然乾脆櫃檯全撤掉算了= =|||||| 07/01 06:12
127F：推 hsudens: 甜心卡優惠/環保杯折扣/app優惠兌換就逼去櫃檯有什麼辦法 07/01 06:33
128F：→ scores: 真的甜心卡還要改一次 根本浪費人力 07/01 08:04
129F：→ scores: 就管理者白癡只想看到點餐機使用率提升 07/01 08:06
130F：→ Honoeye: 哪裡有快速結帳櫃檯？現在重新裝潢後很多只剩1~2櫃檯， 07/01 09:33
131F：→ Honoeye: 就算排一堆人也是只開1個櫃檯，說有快速的是沒多了解其 07/01 09:33
132F：→ Honoeye: 他門市吧 07/01 09:33
133F：推 hhoung: 點餐機有學習成本，新東西都是這樣的，習慣之後就覺得很 07/01 10:52
134F：→ hhoung: 好用了，不過真的還有很多可以改進的空間就是 07/01 10:52
135F：→ iscu: 忍忍吧 麥當勞他們內部也知道爛, 早就在找其他產商整合 07/01 11:14
136F：推 OochunoO: 別人的A跟B折衷是取中間讓兩邊都能接受 07/01 11:26
137F：→ OochunoO: 你麥當勞的折衷是叫人先做A再做B欸 折衷(笑 07/01 11:26
138F：→ OochunoO: 你可以繼續多講幾次 看誰能接受先機器再改單叫折w衷 07/01 11:27
139F：推 halulu: 我喜歡用點餐機 客製方便而且可以用行動支付 不用櫃台結 07/01 12:24
140F：→ halulu: 有些還有人幫你端到座位上 以免自己打翻XD 07/01 12:25
141F：→ halulu: 現在為了環保杯折扣要排隊真的很煩 07/01 12:25
142F：噓 eason00159: 反正這些抱怨的永遠是少數 麥當勞繼續賺 你要去櫃檯慢 07/01 12:37
143F：→ eason00159: 慢浪費時間也跟他無關 ㄏㄏ 07/01 12:37
144F：推 ErnestKou: 帶環保杯破解啊 07/01 13:53
145F：→ ErnestKou: 說實在的，要用點餐機還不如推APP點餐…… 07/01 13:54
146F：推 gtoldbig: 支持點餐機8折 07/01 14:41
147F：推 ggirls: 我喜歡人工點餐。我們都會問侯吃飽了嗎。我唯一可以和帥哥 07/01 16:14
148F：→ ggirls: 美女說上話的機會。 07/01 16:15
149F：→ stu91360: 樓上去早餐店吧 阿姨還會稱讚你 一天心情真美好 07/01 18:28
150F：推 windsson: 沒有甜心卡跟APP券，就是垃圾點餐機 07/01 19:53
151F：→ windsson: 環保杯也是要點完再去排櫃台 07/01 19:54
152F：推 kimono1022: 點餐機真的低能 07/01 21:04
153F：→ pocketer: 調薪也怪民進黨，不調也怪民進黨，難搞的奧客 07/01 21:37
154F：推 Kidmo: 所 以 你 不 跟 店 員 去 點 餐 機 會 發 生 什 麼 事 ？ 07/01 22:22
155F：→ ultradev: 不 去 會 發 生 什 麼 事 我 怎 麼 知 道 呢 ？ 07/02 01:09
156F：推 sanajp: 這到底是單店規定還是總公司啊，我家這邊的麥當勞都還是直 07/02 05:33
157F：→ sanajp: 接櫃檯點欸 07/02 05:33
158F：推 Raybon2010: 我們這邊強迫用點餐機 07/02 12:05
159F：→ bikuri: 店員也很為難吧… 07/02 16:18
160F：推 chulen: 都一樣最後要去櫃台 真的硬要先去點餐機 有夠智障 07/02 16:21
161F：→ marsaqua: 點餐機真的很髒 07/02 17:36
162F：→ marsaqua: 所以我都改得來速 比較快也比較方便 07/02 17:37
163F：推 marsaqua: 好 無腦強迫用以後就客訴 07/04 00:29