作者ultradev (QQ)
看板fastfood
标题Re: [问题] 麦当劳点餐机会不会成为防疫破口？
时间Thu Jun 30 02:02:47 2022
※ 引述《hao61 ()》之铭言：
: 我是鼓起勇气发问，请麦当劳别吉我。
: 板上好多人反推点餐机，
: 都夸赞肯德基和摩斯可以用自己手机点餐，
: 共用的点餐机和个人手机相比，
: 卫生就是最大的问题，
: 疫情期间，还引导顾客用点餐机，
: 也没酒精消毒，
: 台湾速食餐饮界的龙头，
: 这样的防疫逻辑，我不懂，乡民觉得呢？
: -----
: Sent from JPTT on my Asus ASUS_X00TDB.
29号晚上11点过，我正在桃园某家麦当劳内用，那时看到了这篇文。
几分钟前的点餐经过是这样的：
我走进了这家麦当劳，因为我常来，所以知道这家会请人先去用点餐机，
但我还是先去柜台前站着，因为我是要点app的大麦克买一送一及用甜心卡
点大薯+大冰红茶，点餐机不能点，还是要改单。
店员：点餐请用自助点餐机喔
我：我要用app优惠跟甜心卡，点餐机不行点吧
店员：可以先各点一个到柜台改blah blah...
我：可以帮我人工点餐就好吗？
店员（想了一下）：还是我带你去用点餐机？
後来只好跟店员去点餐机，店员要示范了，看我还看着app优惠画面
店员：麻烦看一下这里喔
我就问了：请问是总公司要你们推点餐机吗？
店员迟疑一下：嗯因为是防疫期间
前阵子，我在这家店等餐时，看到有位客人表明不太会用点餐机，
有点抱怨，这家店也是用「防疫期间，减少交谈」的理由来回应…
所以如果店家可以用防疫为由去叫人用点餐机，那有人担心点餐机面板
是不是防疫漏洞那也很合理吧。
终於点完了餐，再很蠢地拿单子到柜台改单，我觉得交谈时间比以前更多耶。
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1F：推 fgh: 下次可以回他 "不要，我赶时间" 06/30 02:13
2F：推 hao61: 你是理性的在分析我的贴文，谢谢 06/30 02:33
3F：→ skybrest: 推 06/30 03:05
4F：推 kevenshih: 早就弃麦改投汉堡王了 06/30 03:16
5F：推 Moruru: 满意度调查多填写几次就改了 06/30 03:44
6F：→ skybrest: 推 06/30 03:59
7F：推 aalittle: 欠客诉吧,前面有麦当劳店员的板友说,若客人表示不想用点 06/30 06:32
8F：→ aalittle: 餐机点餐,不一定要坚持要客人去用 06/30 06:32
9F：→ sam613: 说会改的根本想太多,这被抱怨多久了上头哪会不知道 06/30 07:30
10F：推 mathrew: 他在教学的途中，直接手机打去客诉了啦 06/30 07:51
11F：推 jean5220: 客人表示不想用还是会被强迫用!!板桥埔墘店 06/30 07:52
12F：推 misu2718: 直接打客服，线上教学啊，X 06/30 07:54
13F：推 im31519: 这麽简单的推广也不会 使用点餐机点餐85折扣不就好了?靠 06/30 08:09
14F：→ im31519: 店员在那边喊是有用吗?麦当劳点餐机就烂啊 06/30 08:09
15F：推 fcz973: 防疫期间要减少接触哦，来我陪你去用点餐机(?) 06/30 08:09
16F：→ steven60116: 理性推 06/30 08:33
17F：→ chandlerchen: 1.员工姓名/编号 06/30 08:43
18F：→ chandlerchen: 2.麦当当客诉专线 06/30 08:43
19F：→ chandlerchen: 2A.市话0800-211-321 06/30 08:43
20F：→ chandlerchen: 2B.手机请改拨02-7735-2866 06/30 08:43
21F：推 Georgeliu: 下次记得要回店员「别浪费拎北时间」，店员就不会继续 06/30 08:43
22F：→ Georgeliu: 浪费口舌了 06/30 08:44
23F：推 magnumcxz: 口头点餐一堆人讲话口罩都不戴好阿，还有人为了讲话特 06/30 08:47
24F：→ magnumcxz: 地把口罩拉到下八勒 06/30 08:47
25F：→ magnumcxz: 点餐机就算不乾净，点完要用餐前自己再清洁手部就安全 06/30 08:48
26F：→ magnumcxz: 大家钱摸来摸去都不会嫌脏 呵呵 06/30 08:49
27F：推 sky1on5: 你可以回他，有强制一定要用点餐机吗？通常跳针两次就会 06/30 09:17
28F：→ sky1on5: 放弃 06/30 09:17
29F：推 toic: app的优惠改成刷条码的不是方便很多，不知道麦在想 06/30 09:44
30F：推 deray: 兑换後倒数两分钟真是超智障的设计 06/30 09:53
31F：推 dcshoes1234: 肯德基话术好很多，他们柜台都说用机器比较快不用等 06/30 09:55
32F：→ dcshoes1234: 唷 06/30 09:55
33F：推 Pochafun: 我家附近的麦本来也强制用点餐机，但可能因为问题多或客 06/30 10:09
34F：→ Pochafun: 诉多就没那麽强硬了 06/30 10:10
35F：推 ARCHER2234: 反正劳资没基本用过，谁敢逼我用我就直接跟他吵 06/30 10:20
36F：推 coca5108000: 麦就是不敢硬起来，用点餐机打9折或是直接全面取消柜 06/30 10:43
37F：→ coca5108000: 台不用机器不给点餐 06/30 10:43
38F：→ coca5108000: 再把机器做好点，就通通开始用 06/30 10:44
39F：推 valkylin2: 等app优惠在点餐机都点的到再请我用 06/30 10:51
40F：推 ARCHER2234: 是基本没用过啦，怎麽字乱跑 06/30 11:03
41F：推 tingx2: 真要推广快速普及 优惠价真的比较快 06/30 11:30
42F：推 hdotistyle: 遇到这种店我都意见回馈填好填满 06/30 12:02
43F：推 doggieuknow: 点餐机刷APP点点卡常常感应不到，还不是要印纸本去柜 06/30 12:28
44F：→ doggieuknow: 台结帐 06/30 12:28
45F：→ lonely235711: 至少甜心卡app优惠能用再说吧 06/30 12:49
46F：推 jackq: 会肚烂真的是明知道最後要改单还强迫人去点餐机 06/30 12:59
47F：推 freedy0: 我附近的店点餐机还算好用+真的比较快可以插队 06/30 13:36
48F：→ freedy0: 而且确实可以减少与店员交谈接触的时间 06/30 13:37
49F：→ freedy0: 所以个人还是挺爱用的，甜心卡之类再讲一下就好 06/30 13:37
50F：→ freedy0: 点好单子就开始做了，比排队慢慢点还快 06/30 13:38
51F：→ freedy0: 消毒方面，我也有看过好几次店员拿酒精在擦就是了 06/30 13:39
52F：→ freedy0: 例行的消毒吧，像是桌椅、门把这类容易碰到的地方都擦 06/30 13:39
53F：→ freedy0: 至少是不觉得点餐机本身会特别脏就是了… 06/30 13:40
54F：推 polyasia: 有相同经历。後来我都骑车走得来速 06/30 13:54
55F：→ Hans2479: 所以现在都用Uber 订了 06/30 14:01
56F：→ Hans2479: 白痴点餐机 06/30 14:01
57F：→ fcz973: 要改单的不用排队吗 06/30 14:07
58F：嘘 eason00159: 如果是因为点餐机难用 大可以直接就此事讨论 我觉得没 06/30 14:11
59F：→ eason00159: 必要扯什麽防疫之类的 真的要防疫就买菜回家自己煮 现 06/30 14:11
60F：→ eason00159: 在这种情况去到哪里都没办法百分之百防疫 不是吗 06/30 14:11
61F：推 ig49999: 回馈点数还是点餐机可以折10块5块都比店员强推有效 06/30 14:11
62F：推 halulu: 我想用点餐机但环保杯-5元只能柜台点。 06/30 14:18
63F：→ ultradev: 上面有人说扯防疫的，麻烦先去向麦当劳反应不要为了推点 06/30 14:42
64F：→ ultradev: 餐机而说是为了防疫 06/30 14:42
65F：→ eason00159: 不好意思 你得到的那个店员回答只是他没有得到内部受 06/30 14:52
66F：→ eason00159: 训才会这样回答你 06/30 14:52
67F：推 q2520q: 有时要排两次队，一次是点餐机一次是结帐柜台 06/30 15:16
68F：推 shine303: 弃麦改投汉堡王 06/30 15:18
69F：推 yyc1217: 两倍点数限定自助点餐机就一堆人抢着用了 06/30 15:37
70F：→ Dwccc: 放弃麦可以，但去汉堡王不可以 06/30 15:50
71F：推 candice1823: 推 06/30 16:10
72F：推 Joyeeee: 拿防疫当藉口推点餐机麦也真好笑 06/30 16:23
73F：推 dawnnn317: 萤幕超脏的好吗 不懂别乱嘴 瞎 06/30 16:33
74F：推 jaiyenyen: 2倍点数应该可以提高使用率喔 06/30 17:20
75F：→ harryron9: 就真的app优惠写进去就好了= = 06/30 18:24
76F：推 ken31241: 说不用排队是骗人的!点餐机用完还是一样要拿单去柜台排 06/30 18:28
77F：→ ken31241: 队结帐啊！ 06/30 18:28
78F：推 willsky: 西门町的也是强迫使用 防疫0分 06/30 18:50
79F：推 willsky: 而且大家不太会用 噜超久 也没有店员会帮忙 点个甜心卡 06/30 18:52
80F：→ willsky: 等超久 反应也没用 06/30 18:52
81F：推 willsky: 要推点餐机可以 但是配套也要做好吧 06/30 18:54
82F：→ Honoeye: 今天桃园也是要用app优惠，结果点餐机一次，结帐柜台再 06/30 19:47
83F：→ Honoeye: 排一次，这是速食店？ 06/30 19:47
84F：推 akichaosi: 说甜心卡还是APP不便都可以,说不用排队是骗人就太夸张 06/30 20:43
85F：→ akichaosi: 居然有人到现在还不知道有点餐机快速结帐柜台. 06/30 20:44
86F：→ aalittle: 结果一堆人要改单还是要排 06/30 21:00
87F：→ miniUU: 我这礼拜被叫号码才知道按完拿号码单可以直接去快速柜台， 06/30 21:00
88F：→ miniUU: 还傻傻排队，每间店真的都不太一样 06/30 21:00
89F：推 mingchei: 就直接明确跟店员说我需要在柜台点他就会乖乖让你去了 06/30 21:05
90F：推 exyu: 有的店根本就没开两个以上柜台啊 或者是有店员在 谁知道有 06/30 22:19
91F：→ exyu: 快速柜台啊 而且有的就算有两个柜台又不是没看过两个都排满 06/30 22:20
92F：→ exyu: 的情况 所以快在哪里？为了改单要排两次本来就是很蠢的方式 06/30 22:20
93F：→ exyu: 我遇过有一家只剩下一个柜台 然後店员完全不会站 06/30 22:20
94F：→ exyu: 领餐区那边 要不是之前为了纯买甜心卡 不点餐 也不会知道 06/30 22:21
95F：→ exyu: 那家麦当劳的再领餐区那边藏着一台可以结帐的机器= =" 06/30 22:21
96F：→ exyu: 根本也没地方有写可以快速结帐 你不讲谁知道 还要跟店员博感 06/30 22:22
97F：→ exyu: 情 走後台比较快吗？= =||| 06/30 22:22
98F：推 yasionl: 跟店员说 0800或是你人工点 选一个 06/30 22:35
99F：推 mizume: 推认真回 06/30 22:51
100F：推 gjcl6: 是不用现场吵0800啦 毕竟餐点还是里面的人在做 被搞不值得 06/30 23:32
101F：→ a2334436: 摩斯就不会强迫客人用 06/30 23:33
102F：推 laugh8562: KFC点餐机那个流畅度屌打麦当劳不知道几条街 06/30 23:46
103F：推 li72716: 可是你正在跟我交谈耶！不如你帮我快点点完 我们可以少 07/01 01:07
104F：→ li72716: 说两句！ 07/01 01:07
105F：→ li72716: 常去的麦当劳都用点餐机 有一次去到一间没有点餐机的 特 07/01 01:11
106F：→ li72716: 制大麦克做错来来回回三次最後还是错的 店员484不争气 07/01 01:11
107F：推 ggirls: 手机怎麽0800？ 07/01 01:43
108F：嘘 darkMood: 垃圾民进党基本薪资一直调，就不要怪员工都变机器。 07/01 01:47
109F：→ darkMood: 再继续无脑调调调啊，以後都看不到服务生了啦。 07/01 01:47
110F：→ xiouming: 店员应该每天快筛？你只有跟店员讲话 07/01 02:51
111F：→ chiu: 如果使用点餐机者打八折，我相信有这措施後一切都和平了 07/01 03:01
112F：推 Resco: 到底要讲几次 甜心卡目前没晶片 跟不上机器 改单就是折衷 07/01 05:41
113F：→ Resco: 的办法 而且不会用点餐机到底是哪里有问题…. 07/01 05:41
114F：→ Resco: 公司交代就是这样回答 不然真的是不爽不要吃 业绩下滑不可 07/01 05:43
115F：→ Resco: 能不在意了吧 但事实就是你是少数人 社会就是这样 07/01 05:43
116F：→ KKyosuke: 所以要客人排完点餐机去排柜台而非直接排柜台的道理在哪 07/01 05:46
117F：→ KKyosuke: 甜心卡不能用机器这都能接受 但不能把客人当白痴 07/01 05:46
118F：→ KKyosuke: 我知道我本来就要去柜台的...那我干嘛先去点餐机? 07/01 05:47
119F：→ KKyosuke: 浪费客人的时间不说 先去点餐机对柜台服务人员有省时? 07/01 05:48
120F：→ KKyosuke: 现在就在靠杯M这个SOP没道理啊 07/01 05:48
121F：推 mathrew: 到底要讲几次 甜心卡目前没晶片 跟不上机器 客人表示用 07/01 05:53
122F：→ mathrew: 甜心卡 就直接让客户柜台点餐到底是哪里有问题 07/01 05:54
123F：→ exyu: .....都一样要跑柜台 干麽多此一举去点餐机点一次？？ 07/01 06:11
124F：→ exyu: 不觉得这流程很蠢吗？如果你甜心卡没有合并到机器 07/01 06:11
125F：→ exyu: 那就不要强制客人要先去点餐机点啊= =" 07/01 06:12
126F：→ exyu: 点餐机不该是强制客人用吧 不然乾脆柜台全撤掉算了= =|||||| 07/01 06:12
127F：推 hsudens: 甜心卡优惠/环保杯折扣/app优惠兑换就逼去柜台有什麽办法 07/01 06:33
128F：→ scores: 真的甜心卡还要改一次 根本浪费人力 07/01 08:04
129F：→ scores: 就管理者白痴只想看到点餐机使用率提升 07/01 08:06
130F：→ Honoeye: 哪里有快速结帐柜台？现在重新装潢後很多只剩1~2柜台， 07/01 09:33
131F：→ Honoeye: 就算排一堆人也是只开1个柜台，说有快速的是没多了解其 07/01 09:33
132F：→ Honoeye: 他门市吧 07/01 09:33
133F：推 hhoung: 点餐机有学习成本，新东西都是这样的，习惯之後就觉得很 07/01 10:52
134F：→ hhoung: 好用了，不过真的还有很多可以改进的空间就是 07/01 10:52
135F：→ iscu: 忍忍吧 麦当劳他们内部也知道烂, 早就在找其他产商整合 07/01 11:14
136F：推 OochunoO: 别人的A跟B折衷是取中间让两边都能接受 07/01 11:26
137F：→ OochunoO: 你麦当劳的折衷是叫人先做A再做B欸 折衷(笑 07/01 11:26
138F：→ OochunoO: 你可以继续多讲几次 看谁能接受先机器再改单叫折w衷 07/01 11:27
139F：推 halulu: 我喜欢用点餐机 客制方便而且可以用行动支付 不用柜台结 07/01 12:24
140F：→ halulu: 有些还有人帮你端到座位上 以免自己打翻XD 07/01 12:25
141F：→ halulu: 现在为了环保杯折扣要排队真的很烦 07/01 12:25
142F：嘘 eason00159: 反正这些抱怨的永远是少数 麦当劳继续赚 你要去柜台慢 07/01 12:37
143F：→ eason00159: 慢浪费时间也跟他无关 ㄏㄏ 07/01 12:37
144F：推 ErnestKou: 带环保杯破解啊 07/01 13:53
145F：→ ErnestKou: 说实在的，要用点餐机还不如推APP点餐…… 07/01 13:54
146F：推 gtoldbig: 支持点餐机8折 07/01 14:41
147F：推 ggirls: 我喜欢人工点餐。我们都会问侯吃饱了吗。我唯一可以和帅哥 07/01 16:14
148F：→ ggirls: 美女说上话的机会。 07/01 16:15
149F：→ stu91360: 楼上去早餐店吧 阿姨还会称赞你 一天心情真美好 07/01 18:28
150F：推 windsson: 没有甜心卡跟APP券，就是垃圾点餐机 07/01 19:53
151F：→ windsson: 环保杯也是要点完再去排柜台 07/01 19:54
152F：推 kimono1022: 点餐机真的低能 07/01 21:04
153F：→ pocketer: 调薪也怪民进党，不调也怪民进党，难搞的奥客 07/01 21:37
154F：推 Kidmo: 所 以 你 不 跟 店 员 去 点 餐 机 会 发 生 什 麽 事 ？ 07/01 22:22
155F：→ ultradev: 不 去 会 发 生 什 麽 事 我 怎 麽 知 道 呢 ？ 07/02 01:09
156F：推 sanajp: 这到底是单店规定还是总公司啊，我家这边的麦当劳都还是直 07/02 05:33
157F：→ sanajp: 接柜台点欸 07/02 05:33
158F：推 Raybon2010: 我们这边强迫用点餐机 07/02 12:05
159F：→ bikuri: 店员也很为难吧… 07/02 16:18
160F：推 chulen: 都一样最後要去柜台 真的硬要先去点餐机 有够智障 07/02 16:21
161F：→ marsaqua: 点餐机真的很脏 07/02 17:36
162F：→ marsaqua: 所以我都改得来速 比较快也比较方便 07/02 17:37
163F：推 marsaqua: 好 无脑强迫用以後就客诉 07/04 00:29