作者wild (逆轉勝)
看板fastfood
標題Mos誤賣客戶卡片？業務侵佔？
時間Sat May 18 11:33:12 2019
因爲工作需要訂早餐，去年十一月辦了一張mos二代卡（記名），辦卡時店員告知，可以
將卡片寄放在店內，之後線上儲值就可直接從卡片扣款，不用多跑一趟！店員還展示，蠻
多公司都將卡片寄放在店內的，要我不用擔心！因此這張卡片從新辦到現在，照理說不曾
離開過該店。
前幾天準備再訂早餐，開啟app卻發現卡片被盜用！裡面多了一筆其他卡片轉入的金額（
約300多)還有多筆其他分店的消費，之前的點數也幾乎被用光～
早上去詢問，剛剛店長來電解釋說是
「店員誤將我的卡片當成新卡售出！」
讓另一位客人將一代卡的餘額轉移到我的卡片裡。
舊卡卡號可以重複出售？
卡內金額轉移時，不會和顧客核對金額？
卡內點數不同，也不會確認？
想請問大家店長的講法是有可能發生的嗎？
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1F：→ RAA1144557: 這樣不是用虛擬卡就好了嘛 05/18 11:35
2F：→ wild: 原本想說如果我請假，還是可以請同事拿我的卡片訂餐啊！ 05/18 11:38
3F：→ mos: 管理疏失 瞎 事情已經發生了 現在怎麼解決?05/18 11:43
身為MOS你說呢?該怎麼解決?XD
4F：→ imrt: 樓上出來面對給推 05/18 11:53
5F：推 ablecoxjoe: 故意難證明 最多民事 不過這講一講就能解決了05/18 11:55
※ 編輯: wild (49.214.180.61), 05/18/2019 12:01:28
※ 編輯: wild (49.214.180.61), 05/18/2019 12:02:00
6F：推 q2520q: 大概就店員疏失，要求把損失的金額點數全部補上就好05/18 12:41
顧客自認倒霉的意思？
7F：推 matsurika: 這種錢能解決的事就還好05/18 12:43
8F：推 AquaSKY: 第一次聽到有店可以給顧客寄放mos卡的05/18 12:53
9F：→ AquaSKY: 但是印象中新卡都要系統先開卡才能使用，店員應該會發現05/18 12:55
10F：→ AquaSKY: 這卡有問題不是新卡才對05/18 12:55
※ 編輯: wild (49.214.180.61), 05/18/2019 12:58:36
11F：推 dowbane: 或是你用app綁定這張卡，你同事可以拿實體卡去刷，一樣可05/18 13:04
12F：→ dowbane: 以線上加值05/18 13:04
14F：→ dowbane: 除了app的虛擬卡之外也可以綁定已有的實體卡。05/18 13:06
15F：→ jadorx: 總之要求損失賠償,換新卡並拿回自己管理吧05/18 13:11
16F：推 nadoka: 要多菜才會把別人的卡賣掉...05/18 13:41
17F：→ nadoka: 下次還要這樣做記得在上面貼滿姓名貼 05/18 13:42
卡片上面有留一張客戶姓名電話的紙條，做為分辨用，這樣還能拿錯，我真的不知道怎麼
相信。
18F：推 w84970639: 為何要把卡寄放在店內....? 05/18 14:15
19F：→ penfan: 居然放心寄放....05/18 14:26
店員自己建議要我寄放，加上身邊蠻多認識的人&單位都有寄放卡片在店內。不過這次學
到教訓了！
※ 編輯: wild (49.214.180.61), 05/18/2019 15:08:24
20F：推 im31519: 抱歉 我很好奇這種將儲值卡留在店家的好處在哪裡????05/18 15:13
報帳需要開會當天的收據，不想要上班前六七點還跑去店裡結帳....
※ 編輯: wild (49.214.180.61), 05/18/2019 15:26:05
21F：推 sgracee: 第一次聽到還可以將卡寄放在店內！一種咖啡寄杯的概念？ 05/18 15:32
22F：→ sgracee: 報帳？當天收據？不想上班前跑去店裡結？看不是很懂@@ 05/18 15:36
23F：推 nadoka: 這樣就只要去取餐就好，不需要上班前先去結帳 05/18 15:48
24F：推 sgracee: 那就 app 訂餐後線上付款就好啦！ 05/18 15:52
我們是訂外送，量比較大，店家不一定每次都可以幫忙送，所以都是電話詢問訂餐。
25F：→ he00993392: 不懂寄卡用意05/18 15:57
※ 編輯: wild (49.214.180.61), 05/18/2019 16:15:24
26F：→ chister: 就店員不小心而已啊 錢和點數有退你就好了吧 05/18 16:35
27F：→ lonechaos: 真的是什麼怪事都會發生 05/18 17:44
28F：推 mytoychiu: 問摩斯的賠償方案 不賠就報警 05/18 19:40
29F：推 cordeliatai: 哇那這是公司的財產，那真的牽扯麻煩了，你們公司應 05/18 19:56
30F：→ cordeliatai: 該有法務，問問看怎麼處理吧。 05/18 19:56
31F：→ RAA1144557: 摩斯卡不是有線上支付功能嗎 05/18 21:36
32F：噓 Plaka: 紅明顯 賣卡的時候要開卡跟確認餘額，你的被這樣賣出去問題 05/18 23:00
33F：→ Plaka: 根本超大 05/18 23:00
34F：推 fayjai94888: 你電話詢問店家可以的話你就分多張線上結帳不就好了 05/18 23:16
35F：→ fayjai94888: ？ 05/18 23:16
36F：推 LaplaceDemon: 直接找蘋果 摩斯就會來找你好好處理了 05/19 00:20
37F：推 zone0317: 這不算業務侵占嗎? 05/19 00:37
38F：→ dantes1013: 不只MOS，某燕窩也是叫客人把有金額的會員卡放店裡 05/19 01:53
39F：→ dantes1013: 說這樣就不會有忘記帶卡也能免本人到場之類的話術 05/19 01:54
40F：推 Mywifi: 看不懂寄卡的好處，但想起以前被珠寶店員推銷鑽戒，也是 05/19 03:04
41F：→ Mywifi: 跟我說放家裡怕被偷可以寄放在櫃上 05/19 03:04
42F：→ rmoira: 寄卡？該店神經真大條 完全不會想把有價票卡寄在任何地方 05/19 04:10
43F：推 vhygdih: 這種情況你還是看店家的處理誠意吧， 基本上你要告大概只 05/19 04:25
44F：→ vhygdih: 有一半的機會可以贏，不過說真的寫在本子裡面的寄咖啡， 05/19 04:25
45F：→ vhygdih: 還有你這種有價物品無條件放在別人那邊， 都是出於出對 05/19 04:25
46F：→ vhygdih: 於法律上的不謹慎， 不可能完全沒責任， 光提出證據你就 05/19 04:25
47F：→ vhygdih: 夠麻煩了， 我以前公司樓下的便利商店遇過離職員工把咖 05/19 04:25
48F：→ vhygdih: 啡寄放記錄本直接拿走人間蒸發很精彩， 因為每個人都講 05/19 04:25
49F：→ vhygdih: 不出來剩幾杯統一處理方式就是有當初的購買證明就賠一半 05/19 04:25
50F：→ vhygdih: ， 不滿意的就去告， 我們公司法務寄了一百杯説告不贏XD 05/19 04:25
51F：→ vhygdih: , 因為手上根本沒有人家欠你東西的證據, 這種所謂服務 05/19 04:25
52F：→ vhygdih: 走灰色地帶搶生意的手法有時候用之前要想清楚 05/19 04:25
53F：推 rmoira: 寫本子寄杯超愚蠢 -4大牌不思長進 05/19 04:44
54F：→ RAA1144557: 反觀全家APP寄杯 05/19 04:47
55F：→ wessy: 好扯，卡片售出不是都會把包裝拆掉嗎，怎會把已拆封的賣出 05/19 05:27
56F：推 jakert123: 摩斯app都可以做到你的需求吧 05/19 14:53
57F：→ tomsawyer: app可以開統編發票? 05/19 17:23
58F：推 sgracee: app 可以開統編發票（有統編欄位） 05/19 17:34
59F：推 linling: 摩斯卡新卡是沒有開卡的 賣出一開不就會確認了嗎 05/19 21:59
60F：噓 gogoworm: 這跟寄杯又不一樣，扣點留下一堆通信紀錄好嗎，建議報案 05/19 22:17
61F：推 gogoworm: 推回來，雖然也許大家都好心，但類比時要注意比較基準 05/19 22:20
62F：→ gogoworm: 難不成摩斯卡加值扣點都是用一本紙寫嗎？ 05/19 22:21
63F：推 sgracee: mos 卡有消費記錄，包含消費日期時間與店舖，應該會很好 05/19 23:12
64F：→ sgracee: 抓到人吧？ 05/19 23:12
65F：→ im31519: 抓人?對方是善意第三人 抓他做什麼?既沒故意也沒過失 05/20 12:05
66F：推 sgracee: 沒故意也沒過失？可使用非自己儲值的金額與累積的點數？ 05/20 17:46
67F：→ longlydreami: 是不是善意第三人現在斷定還太早吧XD 05/21 01:18
68F：→ longlydreami: 說不定有內幕欸 05/21 01:18
69F：推 en90508: 不是抓人,是要釐清卡片到底是不是真的被賣了還是? 05/21 10:07
70F：推 mario2000: 在下重度摩斯粉 從沒聽過有店家寄放卡的 實在有扯 05/22 00:45
71F：推 rover10: 無法證明故意的話業務過失不會成 05/22 11:40
72F：推 fox308: 我還是覺得……誤賣的機率不大，很可能是被………… 06/05 08:40
73F：→ fox308: 因為購買有發票，加值有明細 06/05 08:40
74F：→ fox308: 不可能說賣出一張有錢有點數的卡片店員跟客人都沒發現…… 06/05 08:40
75F：噓 chicchockk: 重度磨粉很不專業 某些店寄卡制度很久了 讓家長可以 06/12 21:38
76F：→ chicchockk: 代訂餐轉送給自己小孩送到學校吃之類的 06/12 21:39