作者matonw (愛琴海貧血中)
看板e-shopping
標題[問題] 關於燦坤的退貨問題
時間Sat May 21 16:09:21 2022
在燦坤網站買了一台路由器，然後就近至實體店面取貨
機器正常，但使用後因為個人問題無法使用，必須退貨
這是適用於網購的七天鑑賞期
包裝上是有拆掉塑膠封膜，其他都還完整
也恢復到原廠設定了
但是店面的人說即使是網購，拆封後也就不能退了
我說可以賠償封膜的費用
他們仍強調七天鑑賞期是給你猶豫的，不是給你試用的
所以不能退貨
之前在其他網購平台退貨，都沒有這樣的問題
雖然我也很少退貨就是了
剛才想上燦坤官網的客服詢問，但是一直當機無法登入
因此想請教有經驗的大大
這樣的情形究竟能不能退貨？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.183.20.154 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1653120563.A.FD7.html
※ 編輯: matonw (175.183.20.154 臺灣), 05/21/2022 16:10:26
1F：推 ringlin: 你使用了就不能退貨，退貨就要付整新費用 36.226.109.252 05/21 16:17
2F：→ ringlin: 整新跟封膜的費用不一樣。到時候跟你收整 36.226.109.252 05/21 16:17
3F：→ ringlin: 新費一定比你想像的封膜費用還要高很多 36.226.109.252 05/21 16:18
機器本身是只有700
如果是要收一兩百整新費用
甚至收取半價我都覺得可以
因為個人因素就是沒辦法用
但是他們是直接說"這樣就是不能退"
剛才網站又可以用了 我已經直接問客服了
但是也想知道一般做法究竟是怎麼做
※ 編輯: matonw (175.183.20.154 臺灣), 05/21/2022 16:22:58
4F：→ Or3: 不是機器的問題就自己轉賣嘍 42.75.250.116 05/21 16:56
5F：推 liyako: 現在大多是寫七天猶豫期，就是完整不拆狀101.137.120.100 05/21 16:56
6F：→ liyako: 態才能退貨101.137.120.100 05/21 16:56
8F：→ liyako: =7days101.137.120.100 05/21 16:56
謝謝您 我有看過網站的條款
只是在想說 如果願意付整新費的話 是否能退款
因為這並不是衝動購物, 是用過後發現有問題(私人問題)不能再使用
(weifish 刪除 ntnuwei 的推文: 違反資金相關板規)
10F：噓 abc110857: 自己到其他平台賣掉吧 39.9.100.52 05/21 17:08
如果退不掉應該就是擺著讓它生灰了 哈
11F：推 cb085: 使用過就算重新封膜，也不是全新品阿！下一 180.217.75.171 05/21 17:08
12F：→ cb085: 個買到的人會很生氣吧！ 180.217.75.171 05/21 17:08
13F：→ tonglie: 啊你就用過了啊 自己有問題 118.165.134.51 05/21 17:15
14F：噓 NANIQ: 就算是網路買 你這樣用過也不能退好嗎220.141.191.236 05/21 17:15
15F：→ NANIQ: 想到要買你用過的 別人也太倒楣220.141.191.236 05/21 17:15
16F：噓 simon978: 個人問題還在退貨 112.78.95.143 05/21 17:33
17F：→ Sofast: ......想說什麼，但還是算了220.143.154.237 05/21 18:26
18F：→ misssquid: 面交算是實體交易 59.127.74.124 05/21 18:53
19F：噓 rindesu: 個人問題 49.216.46.237 05/21 18:59
20F：→ kaltu: 台灣就是這樣推猶豫期的時候都講的好像是保 74.105.63.214 05/21 19:13
21F：→ kaltu: 障消費者，跟其他國家一比就很清楚實際上是 74.105.63.214 05/21 19:13
22F：→ kaltu: 限縮，隨便想一下都知道不拆封放在那裡猶豫 74.105.63.214 05/21 19:13
23F：→ kaltu: 的情境根本不合常理，沒使用如何知道合不合 74.105.63.214 05/21 19:14
24F：→ kaltu: 用 74.105.63.214 05/21 19:14
25F：推 kiosk: 鑑賞期不是試用期 而且這東西才700 一直糾 61.64.5.24 05/21 19:25
26F：→ kiosk: 結不煩嗎 61.64.5.24 05/21 19:25
27F：→ kaltu: 每個人都說是被台灣浮濫退貨玩壞的，但事實 74.105.63.214 05/21 19:26
28F：→ kaltu: 是這只是競爭不夠激烈的問題而已，正常的市 74.105.63.214 05/21 19:26
29F：→ kaltu: 場不需要政府多管閒事出來搞個最低標準猶豫 74.105.63.214 05/21 19:26
30F：→ kaltu: 期，廠商間自己會競爭，市場自己會形成合理 74.105.63.214 05/21 19:26
31F：→ kaltu: 的退貨標準，猶豫期法律出來前買路由器找種 74.105.63.214 05/21 19:26
32F：→ kaltu: 東西大多注重商譽的商家都一樣能七天內憑發 74.105.63.214 05/21 19:26
33F：→ kaltu: 票退換貨，沒什麼原因就是大眾科技產品本身 74.105.63.214 05/21 19:26
34F：→ kaltu: 的性質就是買了用了才有可能知道到底符不符 74.105.63.214 05/21 19:26
35F：→ kaltu: 合需求，除非是專家採購不能期待普通消費者 74.105.63.214 05/21 19:26
36F：→ kaltu: 能夠不出錯的完成需求分析等專業，這也是為 74.105.63.214 05/21 19:26
37F：→ kaltu: 什麼廣告需要受管制的原因 74.105.63.214 05/21 19:26
38F：→ kaltu: 結果政府出來推猶豫期，個人小商家就算了， 74.105.63.214 05/21 19:27
39F：→ kaltu: 連有義務吸收退貨成本的大型企業也跟著降低 74.105.63.214 05/21 19:27
40F：→ kaltu: 標準，你要出來賣東西就要有本事處理買家不 74.105.63.214 05/21 19:27
41F：→ kaltu: 滿意退你貨，這是做生意的合理成本，你把被 74.105.63.214 05/21 19:27
42F：→ kaltu: 退的貨拿去賣第二個人，那是你賣非新品賣二 74.105.63.214 05/21 19:27
43F：→ kaltu: 品商家自己要標示清楚的問題 74.105.63.214 05/21 19:27
44F：→ kaltu: 結果單看上面也能知道台灣現在的主流輿論中 74.105.63.214 05/21 19:27
45F：→ kaltu: 消費者基本權益被劣化成什麼樣子 74.105.63.214 05/21 19:27
46F：→ kaltu: 很想知道台灣企業管理課程講到RMA的時候會 74.105.63.214 05/21 19:29
47F：→ kaltu: 不會都在吹他們如何馴化台灣的消費者 74.105.63.214 05/21 19:29
的確沒用過很難知道適合不適合 店裡的產品也是都包得好好的 要試就得拆封
買過很多3c產品都是同樣的私人因素不能用
因為包裝都拆了 也懶得退了 全部含淚生灰
沒想到這次不小心又發生一樣的問題
48F：推 rabbychen76: “已使用” “機器正常” “因個人因 27.52.133.160 05/21 19:40
49F：→ rabbychen76: 素無法使用” 27.52.133.160 05/21 19:40
50F：→ rabbychen76: 這幾點都無法無條件退貨吧 27.52.133.160 05/21 19:40
51F：→ rabbychen76: 猶豫期是指未使用狀態 使用過加上機 27.52.133.160 05/21 19:40
52F：→ rabbychen76: 器也沒有故障 不能退貨很正常吧 27.52.133.160 05/21 19:40
※ 編輯: matonw (175.183.20.154 臺灣), 05/21/2022 20:13:45
53F：→ charlieinin: 現在的奧客理由多到可以寫論文了，某 1.161.94.66 05/21 20:04
54F：→ charlieinin: 幾樓真的跟老害一樣，不要想著去跟他 1.161.94.66 05/21 20:04
55F：→ charlieinin: 們解釋www 1.161.94.66 05/21 20:04
56F：推 misssquid: 你我的合理標準不是法律的合理標準。 59.127.74.124 05/21 21:34
57F：→ misssquid: 我也覺得政府幹嘛多管閒事，養出一堆 59.127.74.124 05/21 21:34
58F：→ misssquid: 奧客，搞得小賣家沒收會費，還得像好 59.127.74.124 05/21 21:34
59F：→ misssquid: 市多一樣被退貨退爽的 59.127.74.124 05/21 21:34
60F：推 loking: 如果是amazon的話，這種情況是可以退的， 111.83.178.154 05/22 00:04
61F：→ loking: 台灣真的不夠保護消費者 111.83.178.154 05/22 00:04
62F：推 POPBOBO: 你是在網路付款還是在門市付款。如果是 36.235.186.178 05/22 00:07
63F：→ POPBOBO: 網路預定店取付款，不適用網購，你開的是 36.235.186.178 05/22 00:07
64F：→ POPBOBO: 門市現場發票，屬實體交易。如果你是網 36.235.186.178 05/22 00:07
65F：→ POPBOBO: 路訂單付款，選擇門市取貨，那適用網購 36.235.186.178 05/22 00:07
66F：→ POPBOBO: 消保法。雖然是這樣，但拿到你退貨的人 36.235.186.178 05/22 00:07
67F：→ POPBOBO: 心情應該會不好。 36.235.186.178 05/22 00:07
68F：推 MisuzuXD: 半價你都可以的話上網賣掉不就好了 101.9.50.168 05/22 05:58
69F：噓 griphix: 才700元 在那邊唧唧歪歪 可黏啊 124.218.233.82 05/22 06:08
70F：推 nksv526: 好多不看內文的就在噓... 42.75.155.206 05/22 06:25
71F：→ nksv526: 他只是詢問 42.75.155.206 05/22 06:25
72F：推 s425247: 好想知道是什麼私人因素可以這樣買了很111.255.131.226 05/22 18:00
73F：→ s425247: 多3C產品不能用111.255.131.226 05/22 18:00
74F：→ Matique: 整新費≠封膜費，封完膜他還是個二手品， 220.142.81.166 05/22 19:23
75F：→ Matique: 店家要是封膜當全新品賣，那你的只支付封 220.142.81.166 05/22 19:27
76F：→ Matique: 膜費才較合理，但是店家為何要違法這麼做 220.142.81.166 05/22 19:27
77F：推 Qua3small: 大概購買前沒差清楚規格，或是要求(毛 180.217.48.254 05/22 20:01
78F：→ Qua3small: )很(很)高(多)…，又懶得轉賣 180.217.48.254 05/22 20:01
79F：→ Qua3small: *[查]清楚 180.217.48.254 05/22 20:01
80F：→ thomaschion: amazon可以退就去amazon買啊！ 114.34.89.114 05/23 09:17
81F：推 lianpig5566: 可以吧 我之前就有退過啊 125.229.85.3 05/23 16:35
82F：→ lianpig5566: 網站購買店鋪取貨 一樣適用七天鑑賞 125.229.85.3 05/23 16:35
83F：→ lianpig5566: 只是不能由店鋪退貨 要燦坤派物流收 125.229.85.3 05/23 16:35
84F：噓 Syle: 你就直接按退貨，他收回去說要賠多少再說 27.247.158.43 05/25 01:14