作者pwang27 (pei)
看板e-shopping
標題[問題] 訂單運費是否會退款
時間Sun Sep 12 13:59:32 2021
想詢問下訂單時的運費，如果申請退貨，賣家到底要不要退當時的運費，例：買300衣服
，7-11物流60，那申請退貨時，賣家到底是要退300的商品費還是360含運費的費用
退貨時的物流費用由賣家負擔，這部分法律有明文規定沒有爭議，但訂單成立時的運費好
像都沒有多加說明
站在買家立場，此筆訂單我申請全退，等於取消訂單沒有這筆訂單，那我應該得到共300+
60得退款
站在賣家立場，訂單寄出時60運費就已使用，且這60是7-11收的並不是賣家賺取，所以理
所當然退貨時是退300的衣服費用，而不是300+60
先說明我不是賣家也不是買家，是賣家方的客服打工仔，我知道老闆那邊一直以來只退商
品費，因為他的立場是運費不是我們賺的，而且運費是支付給7-11物流，而訂單確實有寄
出等於這60塊有使用到，所以我們只退衣服費用
然後每次遇到此類客服問題，她只會這樣回懟客人，當然我就是個領錢的，照做就是
但我還是想知道訂單的運費，在申請退款時賣方到底有沒有義務退款，這部分法律好像沒
有明文規定，如果要退，等於7-11這個物流60賣家不就要自行吸收，再吸收退貨時的物流
費，沒賺就算了還倒賠的意思嗎？
站在買家立場，退貨後等於沒有訂單，理應沒有運費這件事，應該要退含運費的金額
以我自身購物的經驗，蝦皮會連運費一起退，但大部分網拍是沒有退運費的
網路上有人說要退，又有人說賣家可以不用退，我就是想知道到底要不要退…
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1F：推 g666666o: 看退貨理由，若是商品有問題賣家該退運 111.248.2.82 09/12 14:11
2F：→ g666666o: 費，若買家單純是衝動消費又退貨，買家 111.248.2.82 09/12 14:12
3F：→ g666666o: 自己應該支出運費 111.248.2.82 09/12 14:13
4F：推 jiaj: 樓上不知道退貨不需理由嗎？不管任何退貨 218.164.231.94 09/12 15:05
5F：→ jiaj: 都是賣家要負擔運費 218.164.231.94 09/12 15:05
6F：→ g666666o: 我指的是網拍部分，不是那種7天無理由退 111.248.2.82 09/12 15:18
7F：→ g666666o: 費的 111.248.2.82 09/12 15:18
8F：推 breeze317: 賣家負擔的是退貨那部分的運費吧？寄 220.132.230.39 09/12 15:54
9F：→ breeze317: 來的運費也是賣家會退嗎？ 220.132.230.39 09/12 15:54
10F：推 g666666o: 以我個人經驗來說，賣家寄錯東西買家可 111.248.2.82 09/12 18:13
11F：→ g666666o: 以爭取正常運費+退貨運費二分退費，賣家 111.248.2.82 09/12 18:14
12F：→ g666666o: 通常不會有意見，但若買家訂錯要退貨， 111.248.2.82 09/12 18:15
13F：→ g666666o: 正常運費+退貨運費買家自己出，賣家沒必 111.248.2.82 09/12 18:17
14F：→ g666666o: 要和責任負擔這些運費，但這只是我在網 111.248.2.82 09/12 18:18
15F：→ g666666o: 拍的個人做法，覺得這樣二方都不會難看 111.248.2.82 09/12 18:18
16F：→ pwang27: 通常遇到的都是收到衣服後不喜歡申請退貨 49.217.125.228 09/12 19:49
17F：→ pwang27: ，七日內當然無條件退貨，但寄出時的訂 49.217.125.228 09/12 19:49
18F：→ pwang27: 單運費賣家應該是有立場不退款的吧，畢 49.217.125.228 09/12 19:49
19F：→ pwang27: 竟這60是7-11收的，應該沒有理由要賣家退 49.217.125.228 09/12 19:49
20F：→ pwang27: 啊，但我這幾天查相關文章，又看到有消保 49.217.125.228 09/12 19:49
21F：→ pwang27: 官解釋不合理，消費者申請退貨等於這筆訂 49.217.125.228 09/12 19:49
22F：→ pwang27: 單不存在，賣家應要退運費，但運費是物流 49.217.125.228 09/12 19:49
23F：→ pwang27: 收取，退貨時卻要賣家承擔，有點奇怪，困 49.217.125.228 09/12 19:49
24F：→ pwang27: 惑 49.217.125.228 09/12 19:49
25F：推 xxxlsen: 消保法沒有規定要退寄出的運費，只要訂單106.104.136.210 09/15 03:39
26F：→ xxxlsen: 明細有記載運費這塊，就可以不退運費，且106.104.136.210 09/15 03:39
27F：→ xxxlsen: 台灣消保官也沒有強制力，買家真的要討回106.104.136.210 09/15 03:39
28F：→ xxxlsen: 那幾十元運費，還得耗時耗力自己提告，重106.104.136.210 09/15 03:39
29F：→ xxxlsen: 點是還不一定贏106.104.136.210 09/15 03:39