作者pwang27 (pei)
看板e-shopping
标题[问题] 订单运费是否会退款
时间Sun Sep 12 13:59:32 2021
想询问下订单时的运费，如果申请退货，卖家到底要不要退当时的运费，例：买300衣服
，7-11物流60，那申请退货时，卖家到底是要退300的商品费还是360含运费的费用
退货时的物流费用由卖家负担，这部分法律有明文规定没有争议，但订单成立时的运费好
像都没有多加说明
站在买家立场，此笔订单我申请全退，等於取消订单没有这笔订单，那我应该得到共300+
60得退款
站在卖家立场，订单寄出时60运费就已使用，且这60是7-11收的并不是卖家赚取，所以理
所当然退货时是退300的衣服费用，而不是300+60
先说明我不是卖家也不是买家，是卖家方的客服打工仔，我知道老板那边一直以来只退商
品费，因为他的立场是运费不是我们赚的，而且运费是支付给7-11物流，而订单确实有寄
出等於这60块有使用到，所以我们只退衣服费用
然後每次遇到此类客服问题，她只会这样回怼客人，当然我就是个领钱的，照做就是
但我还是想知道订单的运费，在申请退款时卖方到底有没有义务退款，这部分法律好像没
有明文规定，如果要退，等於7-11这个物流60卖家不就要自行吸收，再吸收退货时的物流
费，没赚就算了还倒赔的意思吗？
站在买家立场，退货後等於没有订单，理应没有运费这件事，应该要退含运费的金额
以我自身购物的经验，虾皮会连运费一起退，但大部分网拍是没有退运费的
网路上有人说要退，又有人说卖家可以不用退，我就是想知道到底要不要退…
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※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1631426374.A.280.html
1F：推 g666666o: 看退货理由，若是商品有问题卖家该退运 111.248.2.82 09/12 14:11
2F：→ g666666o: 费，若买家单纯是冲动消费又退货，买家 111.248.2.82 09/12 14:12
3F：→ g666666o: 自己应该支出运费 111.248.2.82 09/12 14:13
4F：推 jiaj: 楼上不知道退货不需理由吗？不管任何退货 218.164.231.94 09/12 15:05
5F：→ jiaj: 都是卖家要负担运费 218.164.231.94 09/12 15:05
6F：→ g666666o: 我指的是网拍部分，不是那种7天无理由退 111.248.2.82 09/12 15:18
7F：→ g666666o: 费的 111.248.2.82 09/12 15:18
8F：推 breeze317: 卖家负担的是退货那部分的运费吧？寄 220.132.230.39 09/12 15:54
9F：→ breeze317: 来的运费也是卖家会退吗？ 220.132.230.39 09/12 15:54
10F：推 g666666o: 以我个人经验来说，卖家寄错东西买家可 111.248.2.82 09/12 18:13
11F：→ g666666o: 以争取正常运费+退货运费二分退费，卖家 111.248.2.82 09/12 18:14
12F：→ g666666o: 通常不会有意见，但若买家订错要退货， 111.248.2.82 09/12 18:15
13F：→ g666666o: 正常运费+退货运费买家自己出，卖家没必 111.248.2.82 09/12 18:17
14F：→ g666666o: 要和责任负担这些运费，但这只是我在网 111.248.2.82 09/12 18:18
15F：→ g666666o: 拍的个人做法，觉得这样二方都不会难看 111.248.2.82 09/12 18:18
16F：→ pwang27: 通常遇到的都是收到衣服後不喜欢申请退货 49.217.125.228 09/12 19:49
17F：→ pwang27: ，七日内当然无条件退货，但寄出时的订 49.217.125.228 09/12 19:49
18F：→ pwang27: 单运费卖家应该是有立场不退款的吧，毕 49.217.125.228 09/12 19:49
19F：→ pwang27: 竟这60是7-11收的，应该没有理由要卖家退 49.217.125.228 09/12 19:49
20F：→ pwang27: 啊，但我这几天查相关文章，又看到有消保 49.217.125.228 09/12 19:49
21F：→ pwang27: 官解释不合理，消费者申请退货等於这笔订 49.217.125.228 09/12 19:49
22F：→ pwang27: 单不存在，卖家应要退运费，但运费是物流 49.217.125.228 09/12 19:49
23F：→ pwang27: 收取，退货时却要卖家承担，有点奇怪，困 49.217.125.228 09/12 19:49
24F：→ pwang27: 惑 49.217.125.228 09/12 19:49
25F：推 xxxlsen: 消保法没有规定要退寄出的运费，只要订单106.104.136.210 09/15 03:39
26F：→ xxxlsen: 明细有记载运费这块，就可以不退运费，且106.104.136.210 09/15 03:39
27F：→ xxxlsen: 台湾消保官也没有强制力，买家真的要讨回106.104.136.210 09/15 03:39
28F：→ xxxlsen: 那几十元运费，还得耗时耗力自己提告，重106.104.136.210 09/15 03:39
29F：→ xxxlsen: 点是还不一定赢106.104.136.210 09/15 03:39