作者squirel0206 (芳草)
看板e-shopping
標題[問題] 樂天 愛買線上購物的其他聯絡方式
時間Thu Feb 18 14:47:12 2021
大家好
第一次使用樂天 愛買的線上購物，
沒想到就碰到人生中第一次的送錯貨品。
打了多多多次的付費客服電話 02-77415688
沒人接聽，並且愛買的客服電話會自動切斷。
使用樂天的 連絡店家 功能與寄信給線上購物客服信箱
[email protected]，
都尚未得到回覆。
請問還有沒有其他的聯絡方式?
今天已經星期四了，週六週日客服不上班，
會不會就這樣被拖超過7天 QQ
有人有在樂天 愛買遇過同樣的情形嗎?如何處理?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.216.172.127 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1613630834.A.48C.html
1F：推 cutemiki: 昨天下午一點使用樂天的連絡店家功能 220.132.117.18 02/18 15:28
2F：→ cutemiki: 今天早上十一點有收到回覆 給您參考 220.132.117.18 02/18 15:29
3F：→ cutemiki: 我是因為愛買商品漏寄才聯絡的 應該不用 220.132.117.18 02/18 15:30
4F：→ cutemiki: 擔心 愛買還蠻負責的～ 220.132.117.18 02/18 15:31
5F：推 g666666o: 我上次被漏寄也有寫email，結果沒回信又 111.248.4.148 02/18 21:03
6F：→ g666666o: 默默補寄出來了，但不回信有點不爽 111.248.4.148 02/18 21:04
7F：推 cryy: 電話真的都打不通！！！！！超爛！！！！ 49.216.141.129 02/19 09:23
8F：→ cryy: 但我是直接寄到他們樂天的訊息，下午寄晚上 49.216.141.129 02/19 09:24
9F：→ cryy: 就回覆了 49.216.141.129 02/19 09:24
10F：→ cryy: 超懷疑他們是不是沒有樂天客服的人力，從早 49.216.141.129 02/19 09:25
11F：→ cryy: 到晚怎麼打就是不會通 49.216.141.129 02/19 09:25
12F：推 tn601374: 就直接樂天聯絡就行，我上個月也有遇到 218.161.37.15 02/19 10:58
13F：→ tn601374: ，服務我覺得還可以 218.161.37.15 02/19 10:58
14F：推 iamab5: 我是於去年12/22活動時，在愛買的蝦皮購買 49.216.145.177 02/19 14:14
15F：→ iamab5: iPad,也等待很久，客服都一直給予罐頭訊 49.216.145.177 02/19 14:14
16F：→ iamab5: 息回覆 49.216.145.177 02/19 14:14
來回報進度，
在訂單"聯絡店家"留了言，隔天下午才有客服聯絡，
先問貨品上的單號是不是我的?
(疑，愛買你們官網上不是說，你們包貨都有錄影，
兩個商品的形狀大小差異這麼大，看不出來嗎?)
客服再問了句，你要退貨還是換貨，
選了換貨，
客服就說我們會派宅配去取，
你們拿給宅配，我們再安排寄貨，
因為宅配要有人在家等，問了句 有甚麼時候收、送貨，
客服回答 要看宅配的安排，3~5天才會有消息吧，
宅配要看他們的上班規劃，不會有email通知，
你們注意電話就好。
明明網購是省麻煩，反而招來大麻煩(囧)
另外詢問客服，由於愛買線上客服電話永遠打不通，
有沒有其他聯絡方式，
客服回答 沒有，你們用留言的。
※ 編輯: squirel0206 (61.216.172.127 臺灣), 02/20/2021 09:17:59