作者squirel0206 (芳草)
看板e-shopping
标题[问题] 乐天 爱买线上购物的其他联络方式
时间Thu Feb 18 14:47:12 2021
大家好
第一次使用乐天 爱买的线上购物，
没想到就碰到人生中第一次的送错货品。
打了多多多次的付费客服电话 02-77415688
没人接听，并且爱买的客服电话会自动切断。
使用乐天的 连络店家 功能与寄信给线上购物客服信箱
[email protected]，
都尚未得到回覆。
请问还有没有其他的联络方式?
今天已经星期四了，周六周日客服不上班，
会不会就这样被拖超过7天 QQ
有人有在乐天 爱买遇过同样的情形吗?如何处理?
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 61.216.172.127 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1613630834.A.48C.html
1F：推 cutemiki: 昨天下午一点使用乐天的连络店家功能 220.132.117.18 02/18 15:28
2F：→ cutemiki: 今天早上十一点有收到回覆 给您参考 220.132.117.18 02/18 15:29
3F：→ cutemiki: 我是因为爱买商品漏寄才联络的 应该不用 220.132.117.18 02/18 15:30
4F：→ cutemiki: 担心 爱买还蛮负责的～ 220.132.117.18 02/18 15:31
5F：推 g666666o: 我上次被漏寄也有写email，结果没回信又 111.248.4.148 02/18 21:03
6F：→ g666666o: 默默补寄出来了，但不回信有点不爽 111.248.4.148 02/18 21:04
7F：推 cryy: 电话真的都打不通！！！！！超烂！！！！ 49.216.141.129 02/19 09:23
8F：→ cryy: 但我是直接寄到他们乐天的讯息，下午寄晚上 49.216.141.129 02/19 09:24
9F：→ cryy: 就回覆了 49.216.141.129 02/19 09:24
10F：→ cryy: 超怀疑他们是不是没有乐天客服的人力，从早 49.216.141.129 02/19 09:25
11F：→ cryy: 到晚怎麽打就是不会通 49.216.141.129 02/19 09:25
12F：推 tn601374: 就直接乐天联络就行，我上个月也有遇到 218.161.37.15 02/19 10:58
13F：→ tn601374: ，服务我觉得还可以 218.161.37.15 02/19 10:58
14F：推 iamab5: 我是於去年12/22活动时，在爱买的虾皮购买 49.216.145.177 02/19 14:14
15F：→ iamab5: iPad,也等待很久，客服都一直给予罐头讯 49.216.145.177 02/19 14:14
16F：→ iamab5: 息回覆 49.216.145.177 02/19 14:14
来回报进度，
在订单"联络店家"留了言，隔天下午才有客服联络，
先问货品上的单号是不是我的?
(疑，爱买你们官网上不是说，你们包货都有录影，
两个商品的形状大小差异这麽大，看不出来吗?)
客服再问了句，你要退货还是换货，
选了换货，
客服就说我们会派宅配去取，
你们拿给宅配，我们再安排寄货，
因为宅配要有人在家等，问了句 有甚麽时候收、送货，
客服回答 要看宅配的安排，3~5天才会有消息吧，
宅配要看他们的上班规划，不会有email通知，
你们注意电话就好。
明明网购是省麻烦，反而招来大麻烦(囧)
另外询问客服，由於爱买线上客服电话永远打不通，
有没有其他联络方式，
客服回答 没有，你们用留言的。
※ 编辑: squirel0206 (61.216.172.127 台湾), 02/20/2021 09:17:59