作者ishleei (ishleei)
看板e-shopping
標題[問題] Momo把貨寄丟，怎麼辦？
時間Fri Feb 12 15:31:19 2021
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前天幫家人在Momo上訂了iPad Air和Apple pencil套組，昨天中午收到網站通知到貨，但
今天下午去樓下管理室詢問，管理室卻說沒簽收包裹
後來有與線上真人客服聯繫，客服是說要等開工後才能和貨運調簽收單
有聽說Momo售後風評不好，現在離開工日也還有很多天，有點擔心。想問版上大家：若是
包裹被寄丟到別的社區，貨運不認帳，Momo會賠償嗎？
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1F：→ markhbad54: 沒收到貨是momo跟貨運間的問題223.139.171.189 02/12 15:32
2F：推 crolya: 沒收到貨就不關你的事 1.164.220.237 02/12 15:36
3F：→ iamdco: 放心調簽單如果不是你們管理室的貨運自己 1.200.92.18 02/12 15:59
4F：→ iamdco: 也找不到會退款。但是卡過年心情不是很好 1.200.92.18 02/12 15:59
5F：→ iamdco: 。 1.200.92.18 02/12 15:59
6F：推 Lacampanella: 上禮拜也遇到 後來momo有請配送人員 223.139.20.106 02/12 21:33
7F：→ Lacampanella: 回來協助找貨 發現是管理員紀錄收貨 223.139.20.106 02/12 21:33
8F：→ Lacampanella: 人的時候寫錯所以找不到包裹 如果他 223.139.20.106 02/12 21:33
9F：→ Lacampanella: 們訂單狀態已經更改成已到貨可以再 223.139.20.106 02/12 21:33
10F：→ Lacampanella: 去跟管理室用訂單號碼確認看看 223.139.20.106 02/12 21:33
11F：推 greensdream: 我雙十二包裹買了之後，因為人在安胎 49.158.141.79 02/12 23:41
12F：→ greensdream: 就沒拆，結果碰到客服來電才知道他們 49.158.141.79 02/12 23:41
13F：→ greensdream: 我雙十二包裹買了之後，因為人在安胎 49.158.141.79 02/12 23:41
14F：→ greensdream: 就沒拆，結果碰到客服來電才知道他們 49.158.141.79 02/12 23:41
15F：→ greensdream: 寄到兩個氣炸鍋給我，後來他們動作很 49.158.141.79 02/12 23:41
16F：→ greensdream: 快的來換貨，把其中一個氣炸鍋拿走， 49.158.141.79 02/12 23:41
17F：→ greensdream: 換本來附的贈品鍋子給我，據客服講法 49.158.141.79 02/12 23:41
18F：→ greensdream: 有苦主拿到兩個贈品，處理時大概已經 49.158.141.79 02/12 23:41
19F：→ greensdream: 收貨一個多禮拜了，所以蠻吃運氣的， 49.158.141.79 02/12 23:41
20F：→ greensdream: 碰到好客服會幫你處理好。 49.158.141.79 02/12 23:41
21F：推 play1017: 之前也遇過，打客服也是跟我說他們跟站 118.150.12.104 02/13 00:14
22F：→ play1017: 所調簽收單要1～2個工作天，氣不過就跟 118.150.12.104 02/13 00:14
23F：→ play1017: 他要站所電話跟貨運單號，自己跟站所調 118.150.12.104 02/13 00:14
24F：→ play1017: 簽收單，跟司機對質之後確定司機送錯地 118.150.12.104 02/13 00:14
25F：→ play1017: 方讓別的大樓管理員簽收了…要多扯有多 118.150.12.104 02/13 00:14
26F：→ play1017: 扯 118.150.12.104 02/13 00:14
27F：→ play1017: 上次問客服的結果如果是momo倉庫出貨的 118.150.12.104 02/13 00:15
28F：→ play1017: ，momo自己有養車隊，賴不掉的 118.150.12.104 02/13 00:15
29F：→ ishleei: 補個後續：昨天跟客服反應後，今天早上 101.12.28.212 02/13 17:29
30F：→ ishleei: 接到外送員確認電話，接著下午就收到貨了 101.12.28.212 02/13 17:29
31F：→ ishleei: ，收貨不久後客服也有打來確認，處理速 101.12.28.212 02/13 17:29
32F：→ ishleei: 度比預期中快很多 101.12.28.212 02/13 17:29
33F：→ ishleei: 不過還是被這次經驗嚇到了..建議客服溝通 101.12.28.212 02/13 17:30
34F：→ ishleei: 過程要截圖留底+開箱過程錄影，比較保險 101.12.28.212 02/13 17:30
35F：→ Rainbowdays: 我上次也被寄丟過，原因是宅配把同 223.136.225.85 02/14 14:07
36F：→ Rainbowdays: 條路3段看成2段，那個地址是個大社 223.136.225.85 02/14 14:07
37F：→ Rainbowdays: 區都是管理室代收，沒看清楚就收了.. 223.136.225.85 02/14 14:07
38F：→ Rainbowdays: . 223.136.225.85 02/14 14:08
39F：→ Rainbowdays: 好險有找回來... 223.136.225.85 02/14 14:08