作者caii7871 (快樂寶媽)
看板e-shopping
標題[抱怨] CPMAX 流行平價服飾 非常糟糕的購物體驗
時間Wed Jan 27 17:48:57 2021
=============抱怨文開始,從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============
*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y
*店家名稱:CPMAX 流行平價服飾
*店家連結:
https://tw.bid.yahoo.com/booth/Y3576339013
(我在Y拍買的,他們在其他店商平台也有賣場)
*商品名稱:
https://imgur.com/gfcyZWF
*溝通截圖:
https://imgur.com/insQtyI
https://imgur.com/FBVwayW
https://imgur.com/oHtNPgi
https://imgur.com/8Du16kw
https://imgur.com/jITC3Zm
*商品照片:(至少兩張,不得放入文內)
https://imgur.com/fQGbHHt
https://imgur.com/RIsyhF5
https://imgur.com/jIHpi64
*事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結)
我在2020 12/22 下單該賣場的三件商品,賣場主打出貨快、能下單就是有現貨,
然而等了大概兩周都沒消沒息,聯絡賣家才表示「他們缺貨,正在補貨」。
為什麼明明有缺貨卻還要主張能下單就是有現貨呢?根本是欺騙敲費者。
一路到2021 1/19,我才確實收到商品的包裹。結果包裝一打開,我明明訂了三件衣服包
裹裡面卻只有一件? 上面還貼了一張白單寫有兩件貨因為缺貨尚未寄出。我在超取
的時候就已經付了整筆訂單三件衣服的錢,結果只寄來一件,賣場還顯示已出貨完成
要我確定撥款給賣家,到底是什麼意思?????
由於寄來的包裹上有客服人員的手機電話,除了Y拍自己的即時通以外,我也致電給
賣場人員詢問為什麼會有這樣的狀況。一開始我先質問了出貨速度慢、為什麼標榜
有現貨實際上卻有缺貨的問題,再接著反映「我付了全部的錢卻只拿到不完整的商品
這件事」。結果客服直接很不耐煩的打斷我說「那你要不要直接退貨」,讓我覺得很
不被尊重。由於第一件寄來的商品沒什麼瑕疵,我即表示要他們能在Y拍撥款給賣家前
把剩下的商品寄給我,並延長撥款期限,詢問可不可行,若不可行的話退貨流程要如
何處理。客服人員回應:「既然你沒有要退貨,我剛看你缺的那兩件有現貨,可不可以先
不要講了,還有問題一小時之後再打給我,不然司機大哥來不及出貨」,一副你愛要不
要愛退不退隨便你,實在是讓人感覺很差。到底為什麼自己有瑕疵給付的行為還可以那麼
理直氣壯阿???如果我中間都沒有一直問跟催,請問我的冬裝是要春天才要寄來嗎?
兩天後,我收到了訂單剩下的兩件衣物。其中白色毛衣如圖有很明顯的黑色污漬,
我也不是很想搞清楚那到底是什麼東西。白色衣物上有那麼明顯的污漬很明顯就是有
瑕疵吧!誰能接受白衣服上有明顯的髒汙!由於我自己隔天出門旅行,為了求快我直接
撥打客服電話詢問退貨相關事宜,結果打了好幾通電話 都 不 接。是在忙、在休假
或是把我列入奧客名單我就不得而知了。
Y拍上的即時通客服比較友善,向我說明了退貨方式,我當天也即時去退貨了。但
經歷前面的出貨有夠慢、領貨不到一半、衣服有瑕疵上數幾點,我實在我無法接受
要我自己負擔退貨的運費成本。60塊是小錢,但我就是不爽付。過了幾天,我收到了
不含運費的退款,然後線上客服表示那樣不叫做明顯瑕疵所以不退運費給我。致電ˋ
客服人員,他表示因為那個是洗得掉的污漬所以不算瑕疵......但到底誰買白色新
衣的時候能接受上面有污漬(管他能不能洗掉)? 況且衣服下水之後就不能退貨了,
為什麼是由我承擔這個風險?目前姑且是請他們再行評估,但我還是很不爽。
那樣是不是算明顯瑕疵,各位就見圖幫我評評理,如果是我太奧客我也接受,因為
這是我第一次網購衣物所以我並不太清楚。但在交易的過程中,如果我沒有持續催促
、當下檢查、在發現不對勁的時候主動上Y拍做延遲撥款的動作,我等於直接白送錢
給他們欸? CPMAX把我當盤子MAX?????
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 115.43.119.20 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1611740941.A.43F.html
※ 編輯: caii7871 (115.43.119.20 臺灣), 01/27/2021 17:59:13
1F:推 susanna026: 覺得 浪費時間等這麼久 還像發霉的 223.140.240.40 01/27 18:07
2F:推 tonggu: 同情111.251.161.186 01/27 18:37
3F:推 fattyrabbit: 下單前有告知可能會拆單寄出嗎? 223.136.134.8 01/27 18:44
沒有...
4F:推 hitomi0519jp: 的確一連串下來一般人都會不爽…111.239.169.181 01/27 19:24
6F:→ jiaj: 向消基會申訴了!要買家負擔退貨運費是智 49.216.44.170 01/27 19:28
7F:→ jiaj: 障嗎 49.216.44.170
01/27 19:28
感謝各位提醒,再不讓我退運就要去申訴了!
8F:推 mra2284: 從頭到尾你都是對的 只是很倒楣第一次網 110.26.2.60 01/27 19:34
9F:→ mra2284: 拍就遇到這種店 我後來發現很多賣家對「 110.26.2.60 01/27 19:34
10F:→ mra2284: 現貨」定義和買家不同 現在我都會先問出 110.26.2.60 01/27 19:34
11F:→ mra2284: 貨時間比較準 如果對方這個階段態度就很 110.26.2.60 01/27 19:34
12F:→ mra2284: 差還能盡早排雷 110.26.2.60 01/27 19:34
13F:→ mra2284: 很久沒買y拍了 不知道官方能不能介入處110.26.2.60 01/27 19:34
14F:→ mra2284: 理 如果原po要申訴的話是找消基會不是消 110.26.2.60 01/27 19:34
15F:→ mra2284: 保會喔 110.26.2.60 01/27 19:34
16F:→ ErinTsai: 好慘...... 39.13.227.67 01/27 19:48
17F:→ ErinTsai: 補推39.13.227.67 01/27 19:49
18F:推 windesign88: 超髒的 根本像舊品182.235.173.55 01/27 20:28
19F:→ windesign88: 這種態度真的讓人不爽付運費欸182.235.173.55 01/27 20:28
20F:→ windesign88: 推跟消基會申訴~ 182.235.173.55 01/27 20:28
21F:→ windesign88: 取貨付款還直接把未到貨的品項一起收 182.235.173.55 01/27 20:29
22F:→ windesign88: 這還是第一次聽到 超佩服~XD 182.235.173.55 01/27 20:29
23F:推 LuciusMalfoy: 不爽付+1 瑕疵很大啊 111.250.2.46 01/27 23:16
※ 編輯: caii7871 (223.136.219.113 臺灣), 01/28/2021 01:08:38
24F:推 mra2284: 我打相反了! 是跟「消保會」申訴才對! 110.26.2.60 01/28 05:49
25F:→ mra2284: !消基會是民間團體對廠商沒有約束力 可 110.26.2.60 01/28 05:49
26F:→ mra2284: 以直接到消保會官網線上申訴 110.26.2.60 01/28 05:49
27F:→ kid7198: 這賣場東西都是淘寶很舊的貨了、看對方 110.30.64.254 01/28 12:53
28F:→ kid7198: 受不受理了 110.30.64.254 01/28 12:53
29F:推 malimalihong: 糟! 101.136.191.81 01/28 12:58
30F:推 lucia0402: 好爛的賣家180.218.150.227 01/28 22:43
31F:推 idleventus: 拍拍原po 我想任誰都不能接受花一樣的 1.200.15.172 01/29 19:54
32F:→ idleventus: 錢買髒衣服,還要自行承擔洗不掉的風 1.200.15.172 01/29 19:54
33F:→ idleventus: 險 1.200.15.172 01/29 19:54