作者sherryliang ()
看板e-shopping
標題[抱怨] pc商店街pu的賣場—未告知取消訂單
時間Mon Mar 4 15:54:49 2019
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊店家名稱：pc家商店街裡的
pu 的賣場
＊店家連結：
https://seller.pcstore.com.tw/S194306195
＊商品名稱：韓國原裝IBG經典款離子夾/直捲兩用夾
＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)
https://i.imgur.com/IvJWcKs.jpg
https://i.imgur.com/u9UqZv5.jpg
https://i.imgur.com/FlZ3ki1.jpg
https://i.imgur.com/2NmrWQV.jpg
https://i.imgur.com/G5AkCSE.jpg
https://i.imgur.com/1f8wSG3.jpg
https://i.imgur.com/hiquamB.jpg
https://i.imgur.com/4zd16PP.jpg
https://i.imgur.com/dCTgNyn.jpg
https://i.imgur.com/pveJhYP.jpg
https://i.imgur.com/Al8Unuc.jpg
https://i.imgur.com/vkEUueI.jpg
以上溝通紀錄
另附上近期該賣場交易時間
https://i.imgur.com/hyNKrQR.jpg
＊商品照片：未成功購買，故無。
＊事發經過：
1.下單後無出貨動機也無回覆：
2/14，我替家人在pu的賣場下單了一支離子夾，以取貨付款方式結帳，但賣家遲遲無出貨
通知，於是我在2/22以系統
私訊賣家，詢問出貨了沒（如圖一）。但賣家遲遲無回覆，隔
幾日，我再至下單的賣場
留言詢問出貨，仍
無回覆（因無回覆，故我看不到當時的留言紀
錄）。
2.賣場單方面取消訂單
連假期間，突然發現在購買紀錄上出現了「
買家未回覆取消訂單」，於是我在今日去電pc
家商店街的客服詢問此事，接著得知
賣家單方面取消了交易未告知，但客服建議我仍須在
系統上點選取消交易，才不會留下不佳的購買紀錄。
3.溝通態度不佳
於是我再度私訊賣家，內容如圖所示，甚至在一開始我私訊說明這是個很糟糕的購買經驗
後，
賣家停掉我的私訊權限。我再至客服中心反映此事，說明我遇到賣家如此對待後，賣
家終於回覆，但內容就如圖，賣家總以系統問題推托，並態度十分差勁，當我提及賣場留
言及私訊未回，賣家只說是因為
系統未通知及
賣場已三個月未有成交紀錄理由推託，並
再
次停掉我的私訊權限。
最後一張附上該賣場近期最新交易評價，時間為3/2。
pc家商店街的客服表示，該系統不能在交易中間有評價，遇到這樣的差勁賣家，也只能建
議寫信至客服，但賣家未必會因此有何影響。
故僅以此次的消費經驗分享，留下我不能留下的評價。謝謝收看。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.65.116.217
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1551686092.A.A9F.html
1F：→ lovewing15: 沒有想幫賣家說話 不過個人賣場真的114.47.69.36 03/04 16:01
2F：→ lovewing15: 爛到極點 的確什麼通知都不會有114.47.69.36 03/04 16:01
好奇問，所以賣家也無從查詢自己收到的私訊與留言嗎？
※ 編輯: sherryliang (61.65.116.217), 03/04/2019 16:07:54
※ 編輯: sherryliang (61.65.116.217), 03/04/2019 16:09:04
3F：→ candy00520: pc賣家說沒貨被取消我也遇過,就自己摸1.169.145.204 03/04 16:54
4F：→ candy00520: 摸鼻子再找,覺得找賣家吵於事無補惹1.169.145.204 03/04 16:54
5F：→ candy00520: 自己不痛快而已…另外覺得個人賣場之1.169.145.204 03/04 16:54
6F：→ candy00520: 類的pc真的是最難用的,其他大多是確認 1.169.145.204 03/04 16:54
7F：→ candy00520: 付款方式按確定之後訂單才成立,pc在前 1.169.145.204 03/04 16:54
8F：→ candy00520: 面不知道哪個步驟訂單就成立了 1.169.145.204 03/04 16:54
原來大家都有這樣的消費經驗啊！不過空等一個商品的感覺真的是不好受耶
9F：推 moon0430: 不知道為什麼看到原po的溝通用字，感覺110.26.62.202 03/04 17:04
10F：→ moon0430: 有一種上對下的命令感莤_蛂A也不懂為110.26.62.202 03/04 17:04
11F：→ moon0430: 什麼沒接到通知所以沒有回覆這樣也不行?110.26.62.202 03/04 17:04
12F：→ moon0430: 就不想交易了，還要提供一個買家能接受110.26.62.202 03/04 17:05
13F：→ moon0430: 的理由110.26.62.202 03/04 17:05
不知道您所說的上對下的命令感是在？
我想今天若是將電商作為職業，
應該審視自己的私訊跟留言都是需要的喔！
至於您說不想賣了，
如果我第一時間知道，
是沒必要回頭詢問這些的。
但我等了20天，
還需透過客服才能了解自己的商品狀況。
最後，不是我要理由，
留言最初我便寫了結論，
賣家硬要先關閉我的私訊功能，
再來說一堆推諉的理由，
我只是明白的說，
那真的只是推諉。
※ 編輯: sherryliang (61.65.116.217), 03/04/2019 17:23:12
14F：→ risa3333: pc真的爛，買家賣家態度都不太好110.140.100.145 03/04 17:26
※ 編輯: sherryliang (61.65.118.22), 03/04/2019 17:29:13
15F：推 dirty5566: 放寬心吧 這時間拿來比價還比較划算218.173.137.199 03/04 17:33
歐......謝謝你，你的安慰讓我心情平復許多
16F：→ j63190: pc商店街怎麼會沒先問有沒有貨在下標，那 220.143.22.163 03/04 17:33
17F：→ j63190: 裡比較少人用很多賣家都上架後，沒人買就 220.143.22.163 03/04 17:33
18F：→ j63190: 放著沒在用了220.143.22.163 03/04 17:33
※ 編輯: sherryliang (61.65.118.22), 03/04/2019 17:36:16
19F：→ zxcvbnm0059: 站在買家的立場等這麼久賣家都沒消220.133.249.180 03/04 17:34
20F：→ zxcvbnm0059: 息最後取消交易真的會很生氣，我自己220.133.249.180 03/04 17:34
21F：→ zxcvbnm0059: 也曾經等過一個月所以能理解，但是220.133.249.180 03/04 17:34
22F：→ zxcvbnm0059: 站在賣家立場的話...你的語氣會讓賣220.133.249.180 03/04 17:34
23F：→ zxcvbnm0059: 家覺得不太舒服，雖然用字上沒什麼220.133.249.180 03/04 17:34
24F：→ zxcvbnm0059: 問題但多一點語助詞可能會好一點？220.133.249.180 03/04 17:34
我明白，
謝謝你的建議喔！
25F：噓 charlieinin: 這種買家其實滿多的117.19.212.96 03/04 17:34
呃......是我問題？
※ 編輯: sherryliang (61.65.118.22), 03/04/2019 17:40:28
※ 編輯: sherryliang (61.65.118.22), 03/04/2019 17:45:52
26F：→ j63190: 私訊不是賣家不看，如果是被系統吃掉連對220.143.22.163 03/04 17:47
27F：→ j63190: 話窗都不會出現是要怎麼看..... 220.143.22.163 03/04 17:47
※ 編輯: sherryliang (61.65.118.22), 03/04/2019 17:59:13
28F：→ akira0409: pc真的都不會跳通知，也有發生過下架 27.242.68.213 03/04 18:24
29F：→ akira0409: 還可以下標的狀況，看起來賣家取消訂 27.242.68.213 03/04 18:24
30F：→ akira0409: 單你那邊也沒跳通知，整件事系統爛的27.242.68.213 03/04 18:24
31F：→ akira0409: 成分比較大 27.242.68.213 03/04 18:24
32F：推 leo2656sos: 系統問題+1 PC 24HR以外的PC平台真 114.41.125.55 03/04 19:14
33F：→ leo2656sos: 的非不得已，不要用比較好 114.41.125.55 03/04 19:14
34F：→ leo2656sos: 尤其app超爛，app設計不知道停留在什 114.41.125.55 03/04 19:15
35F：→ leo2656sos: 麼年代 114.41.125.55 03/04 19:15
我向客服詢問，
客服還說用電腦版比較有問題，
App不會有問題......
36F：推 huiminyu: 賣家提取消,系統沒發e-mail給你嗎？ 61.58.96.53 03/04 19:28
完全沒有= =
※ 編輯: sherryliang (61.65.118.22), 03/04/2019 19:44:24
37F：→ ashkaze: pc系統本身就問題一堆了，各項通知都不111.254.6.140 03/04 19:49
38F：→ ashkaze: 會主動收到 111.254.6.140 03/04 19:49
39F：→ KENGOD0204: pc號稱，會消失的留言，用這系統很吐118.167.34.87 03/04 19:51
40F：→ KENGOD0204: 血... 118.167.34.87 03/04 19:51
41F：→ ashkaze: 你們兩邊都是受害者，問題最大的pc繼續 111.254.6.140 03/04 19:53
42F：→ ashkaze: 擺爛 111.254.6.140 03/04 19:53
43F：推 Jencole: 我私訊都有收到 很正常 101.12.215.101 03/04 20:36
44F：噓 charlieinin: 客服這樣回你都能接受了，賣家就不想 61.231.23.164 03/04 20:38
45F：→ charlieinin: 跟你低頭，發文是想討拍還是？61.231.23.164 03/04 20:38
電商時代，
大家購買前的都需要一些口碑憑據，
我想您購物前也需要別人的消費分享，
我就是這個想法而已喔。
46F：推 mowoco: 我私訊有出現 你有開通知？114.136.131.87 03/04 21:03
有喔！因為家人每天問，我真的是一日看三回啊
※ 編輯: sherryliang (61.65.118.22), 03/04/2019 21:08:12
48F：→ threne: 正常101.12.208.50 03/04 21:05
49F：推 mindy30513: PC是真的不會跳通知，之前訊息也有完36.226.179.123 03/04 21:15
50F：→ mindy30513: 全被吃掉的，我自己有在這個平台買賣36.226.179.123 03/04 21:15
51F：→ mindy30513: 東西過 真的不好使用，賣家可能也有36.226.179.123 03/04 21:15
52F：→ mindy30513: 問題，但是你的語氣也要修改一下哦， 36.226.179.123 03/04 21:15
→ mindy30513: 這個口氣會讓人不太舒服的 36.226.179.123 03/04 21:15
謝謝你的建議，
當時我多次被賣家關掉私訊權限，
是真的很火大，
很想把事情搞清楚，
所以疏忽了口氣的問題。
另外想請問，留言賣家也會收不到嗎？
53F：→ just260km: 我當初用沒跳通知出來，要自己去app看 42.72.8.142 03/04 21:17
54F：→ just260km: ，這系統真的難用。這間公司之前寧願一42.72.8.142 03/04 21:17
55F：→ just260km: 直免運也不改善自家系統。42.72.8.142 03/04 21:17
56F：推 yiayia0333: PC系統真的很爛哦，App上的私訊跟訂單101.9.97.81 03/04 21:33
57F：→ yiayia0333: 通知很常跳不出來。101.9.97.81 03/04 21:33
※ 編輯: sherryliang (61.65.118.22), 03/04/2019 21:39:49
58F：→ Wing7512: 那pc客服的回答比較讓人火大、是不會改42.73.116.184 03/04 22:16
59F：→ Wing7512: 膩 42.73.116.184 03/04 22:16
60F：→ micky64: 你的口氣不太ok 114.25.178.203 03/04 22:30
61F：→ mindy30513: 是的 訊息就被吃掉 沒有什麼紀錄 36.226.179.123 03/04 22:35
謝謝你解惑喔！
62F：推 qazpo: 這個我覺得還可以接受，分享一下，我在蝦 39.10.62.18 03/04 23:21
63F：→ qazpo: 皮賣場下標結帳之後對方不出貨，隔天跟我 39.10.62.18 03/04 23:21
64F：→ qazpo: 說商品要4月才有貨，所以取消訂單。然後我 39.10.62.18 03/04 23:21
65F：→ qazpo: 卻發現賣家重開賣場售價拉高400多。我私訊 39.10.62.18 03/04 23:21
66F：→ qazpo: 詢問，為什麼商品沒貨還要上架且改價格？ 39.10.62.18 03/04 23:21
67F：→ qazpo: 結果賣家說她只是代友販賣，然後我就被封39.10.62.18 03/04 23:21
68F：→ qazpo: 鎖了。比較起來你的賣家比較友善Q_Q39.10.62.18 03/04 23:21
歐......希望大家買東西都能買得愉快啊！
69F：推 lulu629: pc真的很爛......曾經有人下單但都沒跳通111.83.28.13 03/04 23:38
70F：→ lulu629: 知，還好習慣一陣子就會確認一下有無訂111.83.28.13 03/04 23:38
71F：→ lulu629: 單，買家也很體諒111.83.28.13 03/04 23:38
72F：→ PopDarkman: 我過年前在個人賣場買東西也是這樣，114.43.152.22 03/05 15:06
73F：→ PopDarkman: 下標多天賣家都沒出貨，然後我一直私114.43.152.22 03/05 15:06
74F：→ PopDarkman: 訊也不理我，過了10多天才回一句漏寄 114.43.152.22 03/05 15:08
75F：→ PopDarkman: 了，單號失效，請重新下標，搞得我火114.43.152.22 03/05 15:09
76F：→ PopDarkman: 整個上來，一副邱個半死的感覺，搞不114.43.152.22 03/05 15:09
77F：→ PopDarkman: 懂個人賣場的賣家到底在想啥....btw被 114.43.152.22 03/05 15:10
78F：推 elsa50320: 就是平鋪直敘的語氣，不懂哪裡像上對下211.75.130.97 03/05 15:27
79F：→ elsa50320: ？職場上不是滿常見的嗎？ 211.75.130.97 03/05 15:28
歐。你懂我
（捶兩下胸口指你
80F：推 skullxism: 賣家的態度跟理由還OK啊，就是PC賣場爛 180.177.70.7 03/05 18:07
但是私訊到一半被關權限，好QQ
81F：→ KENGOD0204: 我以前買經驗，留言賣家很少看 220.137.22.242 03/05 18:43
我以前用Y拍真的也沒這樣的經驗，
這次真的長見識啊！
※ 編輯: sherryliang (61.65.116.217), 03/06/2019 00:50:09