作者MiniGirl (還是好朋友)
看板e-shopping
標題[問題] 淘寶收到空箱
時間Tue Nov 20 23:28:39 2018
昨天好不容易等到直送的淘寶，
拿到盒子覺得不太妙裡面好像是空的，
果不其然是空的！
當下馬上連絡客服人員（外盒有重量kg)，
結果問來問去的結果，
客服今天回覆我是台灣的物流問題，
外箱有重新用膠帶封住的顏色不是他們的，
所以問題確定是在台灣物流端，
有先上網找過類似文章，目前都沒有看到比較合理的處理辦法，難道如果物流不認帳就沒
有辦法了嗎？！
這樣對買方也太衰了吧！隨機被偷貨..
請問大家有什麼建議方法可解嗎？
還是要聯繫消保才能處理了？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 117.19.73.59
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1542727722.A.706.html
1F：推 clear000: 這也太衰了吧...打電話問台灣物流客服1.163.70.28 11/20 23:36
2F：→ clear000: 看看有沒有監視器可以看?1.163.70.28 11/20 23:37
3F：→ ching335: 買什麼？有可能是台灣海關驗貨導致61.228.245.129 11/20 23:58
4F：→ MiniGirl: 買迷你熨斗 大陸到台灣這段的物流是說要117.19.73.59 11/21 00:01
5F：→ MiniGirl: 幫我查海關驗收 但他們到台灣這段還有透117.19.73.59 11/21 00:01
6F：→ MiniGirl: 過宅配通 現在不確定是不是宅配通的問題117.19.73.59 11/21 00:01
7F：→ kinoko: 綠膠帶嗎42.77.166.51 11/21 00:06
8F：→ MiniGirl: 黃色的117.19.73.59 11/21 00:09
9F：→ gamania31610: 也要問問看清關行吧182.235.149.103 11/21 00:11
10F：推 Basket0205: 記得拍照存證111.241.98.79 11/21 00:31
11F：推 sakurainTW: 我不管買台灣還是淘寶都一定錄影開箱125.224.0.52 11/21 00:34
12F：→ MiniGirl: 有拍照但現在不知道可以找誰索賠......117.19.73.59 11/21 00:40
13F：→ MiniGirl: 只希望可以找到一個解決辦法分享大家 117.19.73.59 11/21 00:44
14F：→ MiniGirl: 不然爬文偶爾都有這樣的文章卻好像只117.19.73.59 11/21 00:44
15F：→ MiniGirl: 能買方認賠117.19.73.59 11/21 00:44
16F：推 ujlayer: 太衰了...感覺找起來很麻煩42.72.242.37 11/21 00:47
17F：推 qoo80537: 拍拍 真倒楣42.74.153.38 11/21 01:47
18F：→ lightni: 我之前看聖結石的影片也收到空箱，他好101.136.202.176 11/21 02:05
19F：→ lightni: 像是打到物流那邊去問101.136.202.176 11/21 02:05
20F：推 nevil7851: 刷卡的話打去銀行說列為爭議帳款 請銀111.82.2.222 11/21 02:47
21F：→ nevil7851: 行先不要出帳 還沒請款的話更好 這樣111.82.2.222 11/21 02:48
→ nevil7851: 掏寶賣家那邊也收不到錢了 大家再來看 111.82.2.222 11/21 02:48
22F：→ nevil7851: 要怎麼處理111.82.2.222 11/21 02:48
23F：→ monkeymink: 淘寶不太會有空箱的狀況啊180.217.66.171 11/21 07:08
24F：→ Piaok: 爭議款項是指未授權該交易吧？！銀行不管交140.118.149.142 11/21 07:43
25F：→ Piaok: 易糾紛吧140.118.149.142 11/21 07:43
26F：→ bailan: 之前拿到的爭議交易聲明書是有看到上面有59.104.176.36 11/21 07:48
28F：→ bailan: 但是感覺這種光提供證據證明讓銀行採信，59.104.176.36 11/21 07:49
29F：→ bailan: 應該會要一番工夫就是了59.104.176.36 11/21 07:49
30F：推 aeiou1015: 問兩端的物流關於包裹重量是不是一樣 49.217.183.202 11/21 09:12
31F：→ aeiou1015: 不一樣的話就是在台灣這邊出問題吧49.217.183.202 11/21 09:12
32F：→ aeiou1015: 好衰 拍拍49.217.183.202 11/21 09:12
33F：→ seiya2000: 收貨前可以先驗貨再放物流人員走嗎61.222.58.192 11/21 09:40
34F：推 syusuke12: 天啊怕 101.9.85.103 11/21 09:59
35F：→ kinoko: 現在很多東西在集運那 看到這篇不敢發回42.77.166.51 11/21 10:10
36F：→ kinoko: 來42.77.166.51 11/21 10:10
37F：→ aral091381: 對岸的確是確認貨況正常才簽收122.118.19.216 11/21 10:35
38F：→ aral091381: 台灣是簽收了才能打開122.118.19.216 11/21 10:35
39F：推 lessonone: 呃呃呃空箱… 49.219.130.52 11/21 11:25
40F：推 MisuzuXD: 一直覺得要先確認再簽才比較能保障權益 175.97.21.57 11/21 13:59
41F：→ seiya2000: 膠帶搞不好是海關查驗弄的61.222.58.192 11/21 14:04
42F：→ skylin0718: 天啊，感覺好難查…如果大家互踢皮球42.73.39.202 11/21 17:45
43F：→ skylin0718: ，不知道什麼時候才有結果…42.73.39.202 11/21 17:45
44F：→ SmallWu36: 好慘啊…223.140.32.209 11/21 18:35
45F：噓 arcdy9527: 那你就別發回來 希望你說到做到223.137.132.240 11/21 19:50
46F：推 aidaP: 他們說膠帶是證據？那有用這個說法問台灣 175.96.64.34 11/21 20:07
47F：→ aidaP: 物流端嗎 175.96.64.34 11/21 20:07
回應一下，今天打去問台灣的物流了，也有告知回覆狀況，他們要我寄截圖商品照片等等
目前有的資訊mail過去，我有強調淘寶確認收貨日期快到了，如果真的是他們的問題我不
想撥款給他們，怕他們收款之後會置之不理，所以客服說會在本週內給我進度。然後順便
問如果真的是台灣端物流把貨弄丟我可以申請索賠嗎？客服說當然可以。但聽起來又是一
門學問了...，總之有解決的話再跟大家分享長經驗。
※ 編輯: MiniGirl (117.19.73.59), 11/21/2018 20:39:20
48F：推 XXXXHAMSTER: 太慘了 180.217.165.78 11/21 21:35
49F：→ MiniGirl: QQ我也覺得怎麼會發生 處理到現在已經 117.19.73.59 11/21 21:59
50F：→ MiniGirl: 有心理準備是要不回來了 117.19.73.59 11/21 21:59
51F：→ spiderlily: 先跟賣家拿出貨、集貨秤重、台灣重量 1.170.66.24 11/21 22:48
52F：→ spiderlily: ，才能確定是誰問題（因為你開箱沒錄 1.170.66.24 11/21 22:48
53F：→ spiderlily: 影）另外申請交易延遲（或請客服介入 1.170.66.24 11/21 22:48
54F：→ spiderlily: ），不過我是金額大才這樣做... 1.170.66.24 11/21 22:48
55F：推 seiya2000: 請問問題解決了嗎？ 61.222.58.192 11/27 16:58
56F：→ MiniGirl: 解決了喔 後來是用強制退款的方式淘寶 101.12.16.12 06/20 00:26
57F：→ MiniGirl: 賣家才願意退.. 101.12.16.12 06/20 00:26