作者MiniGirl (还是好朋友)
看板e-shopping
标题[问题] 淘宝收到空箱
时间Tue Nov 20 23:28:39 2018
昨天好不容易等到直送的淘宝，
拿到盒子觉得不太妙里面好像是空的，
果不其然是空的！
当下马上连络客服人员（外盒有重量kg)，
结果问来问去的结果，
客服今天回覆我是台湾的物流问题，
外箱有重新用胶带封住的颜色不是他们的，
所以问题确定是在台湾物流端，
有先上网找过类似文章，目前都没有看到比较合理的处理办法，难道如果物流不认帐就没
有办法了吗？！
这样对买方也太衰了吧！随机被偷货..
请问大家有什麽建议方法可解吗？
还是要联系消保才能处理了？
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 117.19.73.59
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1542727722.A.706.html
1F：推 clear000: 这也太衰了吧...打电话问台湾物流客服1.163.70.28 11/20 23:36
2F：→ clear000: 看看有没有监视器可以看?1.163.70.28 11/20 23:37
3F：→ ching335: 买什麽？有可能是台湾海关验货导致61.228.245.129 11/20 23:58
4F：→ MiniGirl: 买迷你熨斗 大陆到台湾这段的物流是说要117.19.73.59 11/21 00:01
5F：→ MiniGirl: 帮我查海关验收 但他们到台湾这段还有透117.19.73.59 11/21 00:01
6F：→ MiniGirl: 过宅配通 现在不确定是不是宅配通的问题117.19.73.59 11/21 00:01
7F：→ kinoko: 绿胶带吗42.77.166.51 11/21 00:06
8F：→ MiniGirl: 黄色的117.19.73.59 11/21 00:09
9F：→ gamania31610: 也要问问看清关行吧182.235.149.103 11/21 00:11
10F：推 Basket0205: 记得拍照存证111.241.98.79 11/21 00:31
11F：推 sakurainTW: 我不管买台湾还是淘宝都一定录影开箱125.224.0.52 11/21 00:34
12F：→ MiniGirl: 有拍照但现在不知道可以找谁索赔......117.19.73.59 11/21 00:40
13F：→ MiniGirl: 只希望可以找到一个解决办法分享大家 117.19.73.59 11/21 00:44
14F：→ MiniGirl: 不然爬文偶尔都有这样的文章却好像只117.19.73.59 11/21 00:44
15F：→ MiniGirl: 能买方认赔117.19.73.59 11/21 00:44
16F：推 ujlayer: 太衰了...感觉找起来很麻烦42.72.242.37 11/21 00:47
17F：推 qoo80537: 拍拍 真倒楣42.74.153.38 11/21 01:47
18F：→ lightni: 我之前看圣结石的影片也收到空箱，他好101.136.202.176 11/21 02:05
19F：→ lightni: 像是打到物流那边去问101.136.202.176 11/21 02:05
20F：推 nevil7851: 刷卡的话打去银行说列为争议帐款 请银111.82.2.222 11/21 02:47
21F：→ nevil7851: 行先不要出帐 还没请款的话更好 这样111.82.2.222 11/21 02:48
→ nevil7851: 掏宝卖家那边也收不到钱了 大家再来看 111.82.2.222 11/21 02:48
22F：→ nevil7851: 要怎麽处理111.82.2.222 11/21 02:48
23F：→ monkeymink: 淘宝不太会有空箱的状况啊180.217.66.171 11/21 07:08
24F：→ Piaok: 争议款项是指未授权该交易吧？！银行不管交140.118.149.142 11/21 07:43
25F：→ Piaok: 易纠纷吧140.118.149.142 11/21 07:43
26F：→ bailan: 之前拿到的争议交易声明书是有看到上面有59.104.176.36 11/21 07:48
28F：→ bailan: 但是感觉这种光提供证据证明让银行采信，59.104.176.36 11/21 07:49
29F：→ bailan: 应该会要一番工夫就是了59.104.176.36 11/21 07:49
30F：推 aeiou1015: 问两端的物流关於包裹重量是不是一样 49.217.183.202 11/21 09:12
31F：→ aeiou1015: 不一样的话就是在台湾这边出问题吧49.217.183.202 11/21 09:12
32F：→ aeiou1015: 好衰 拍拍49.217.183.202 11/21 09:12
33F：→ seiya2000: 收货前可以先验货再放物流人员走吗61.222.58.192 11/21 09:40
34F：推 syusuke12: 天啊怕 101.9.85.103 11/21 09:59
35F：→ kinoko: 现在很多东西在集运那 看到这篇不敢发回42.77.166.51 11/21 10:10
36F：→ kinoko: 来42.77.166.51 11/21 10:10
37F：→ aral091381: 对岸的确是确认货况正常才签收122.118.19.216 11/21 10:35
38F：→ aral091381: 台湾是签收了才能打开122.118.19.216 11/21 10:35
39F：推 lessonone: 呃呃呃空箱… 49.219.130.52 11/21 11:25
40F：推 MisuzuXD: 一直觉得要先确认再签才比较能保障权益 175.97.21.57 11/21 13:59
41F：→ seiya2000: 胶带搞不好是海关查验弄的61.222.58.192 11/21 14:04
42F：→ skylin0718: 天啊，感觉好难查…如果大家互踢皮球42.73.39.202 11/21 17:45
43F：→ skylin0718: ，不知道什麽时候才有结果…42.73.39.202 11/21 17:45
44F：→ SmallWu36: 好惨啊…223.140.32.209 11/21 18:35
45F：嘘 arcdy9527: 那你就别发回来 希望你说到做到223.137.132.240 11/21 19:50
46F：推 aidaP: 他们说胶带是证据？那有用这个说法问台湾 175.96.64.34 11/21 20:07
47F：→ aidaP: 物流端吗 175.96.64.34 11/21 20:07
回应一下，今天打去问台湾的物流了，也有告知回覆状况，他们要我寄截图商品照片等等
目前有的资讯mail过去，我有强调淘宝确认收货日期快到了，如果真的是他们的问题我不
想拨款给他们，怕他们收款之後会置之不理，所以客服说会在本周内给我进度。然後顺便
问如果真的是台湾端物流把货弄丢我可以申请索赔吗？客服说当然可以。但听起来又是一
门学问了...，总之有解决的话再跟大家分享长经验。
※ 编辑: MiniGirl (117.19.73.59), 11/21/2018 20:39:20
48F：推 XXXXHAMSTER: 太惨了 180.217.165.78 11/21 21:35
49F：→ MiniGirl: QQ我也觉得怎麽会发生 处理到现在已经 117.19.73.59 11/21 21:59
50F：→ MiniGirl: 有心理准备是要不回来了 117.19.73.59 11/21 21:59
51F：→ spiderlily: 先跟卖家拿出货、集货秤重、台湾重量 1.170.66.24 11/21 22:48
52F：→ spiderlily: ，才能确定是谁问题（因为你开箱没录 1.170.66.24 11/21 22:48
53F：→ spiderlily: 影）另外申请交易延迟（或请客服介入 1.170.66.24 11/21 22:48
54F：→ spiderlily: ），不过我是金额大才这样做... 1.170.66.24 11/21 22:48
55F：推 seiya2000: 请问问题解决了吗？ 61.222.58.192 11/27 16:58
56F：→ MiniGirl: 解决了喔 後来是用强制退款的方式淘宝 101.12.16.12 06/20 00:26
57F：→ MiniGirl: 卖家才愿意退.. 101.12.16.12 06/20 00:26