作者hsing7414 (hsinting)
看板creditcard
標題[閒聊] 花旗客服電話等同虛設
時間Thu Oct 21 10:02:01 2021
請問有人覺得最近花旗的客服電話非常的繁瑣嗎?
由於沒有卡片需求，已將卡片剪卡，但有線上繳費的十元回饋金，
所以每月都寄電子帳單來，想說打客服放棄那十元，不要再寄電子帳單。
結果客服電話聽了一大堆的宣導話，然後轉其他服務的客服，
等了十分鐘都沒人接，不知道花旗的客服單位人力是不是大減，
我用美國運通或中國信託，幾乎都是秒接，國泰再慢也是頂多一二分鐘，
花旗真的是，命不夠長還等不到客服，
有沒有這麼誇張的客服機制呀，如果有臨時緊急需求狀況怎辦?
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1F：推 tonylaio: 我昨天有打不會很久特別的是他會發送簡訊秘碼到手機要 10/21 10:06
2F：→ tonylaio: 你語音中輸入確認身分 10/21 10:06
3F：→ sn0w: 人家就不玩了呀 去賣場買罐飲料刷掉就好了 10/21 10:26
4F：噓 deeping774: 怒噓 現在中信超級難打 10/21 10:38
5F：推 peterr: 我美國運通 跟中國信託都沒有秒接~好怪 10/21 10:41
6F：推 HnWu: 最近這兩天打花旗客服平均都等十幾分鐘才能轉接到客服，真 10/21 11:14
7F：→ HnWu: 的等到很怒！ 10/21 11:14
8F：推 wjv: 花旗現在是待退擺爛嗎？ 10/21 11:17
9F：→ slchao: 花旗在趕沒貢獻的客人，不意外 10/21 11:46
10F：推 squen: 上次已經繳卡費，還傳簡訊來叫我趕快繳，一氣之下就剪卡了 10/21 11:46
11F：→ squen: ，現在想想幸好剪了 10/21 11:46
12F：推 chinaeatshit: 人家就剪卡了 去買飲料要怎麼刷掉... 10/21 11:51
13F：→ chinaeatshit: 不過花旗就比官股銀行還愛玩那些形式上的過場 10/21 11:52
14F：推 cooji74115: 外商銀行我看都差不多 渣打的選項甚至讓你找不到客服 10/21 11:55
15F：→ cooji74115: 還要隨便亂按一個什麼掛失的 再跟那個人說我是要問問 10/21 11:55
16F：推 valkytie: 同樣問題，自己打怎麼都打不通，直接去銀行，銀行警衛 10/21 12:48
17F：→ valkytie: 用內部電話打馬上通了。只是客服不是先問我想怎麼處理 10/21 12:48
18F：→ valkytie: ，而是直接說把那10元刪掉，幹那是我的錢不是你的耶。 10/21 12:48
19F：→ timsky: 為什麼要辦花旗呢 10/21 13:10
20F：推 vic9503: 外商的永遠都是機器人再跟你轉來轉去轉到最後回到原點 10/21 14:50
21F：推 khllm: 前天打信用卡客服 按9居然變成同意共同行銷 有夠賤 10/21 15:12
22F：推 heavener: 樓上這招也太過分...... 10/21 15:59
23F：推 YukiTW: 最後都是轉接到貸款部門 10/21 17:49
24F：噓 tomap41017: 已經剪卡很久了 10/21 18:05
25F：→ maring031: 華南也很難打 10/21 18:14
26F：推 willieliu: 同意共同行銷XDDDDDDDD 10/21 18:17
27F：推 shuhong: 之前打完客服說要幫我傳信貸部門，嚇到下定決心排除萬難 10/21 19:18
28F：→ shuhong: 一定要剪掉，哪天神智不清被拐去信貸就慘了。 10/21 19:18
29F：推 jerrylin: 就是這麼爛 沒錯 10/21 21:10
30F：→ jerrylin: 直接打去銀行分行也沒屁用 10/21 21:11
31F：推 gedeves: 最近才打過 覺得蠻快的 比玉山快 10/21 22:22
32F：→ tedcat: 我怎麼打了兩三次花旗客服都是秒接 10/21 23:10
33F：→ kinmengon: 樓上女朋友是做花旗客服的?不然就你特例能秒接通話 10/22 00:12
34F：→ kinmengon: 還是你黑卡客戶 10/22 00:13
35F：推 wintersxp: 很多客服都這樣，我在想以後掛失信用卡備案，跑警察局 10/22 00:16
36F：→ wintersxp: 比較快 10/22 00:16
37F：→ CVIVIC: 花旗是真的不好打，但其它銀行也沒多快 10/22 01:15
38F：推 sivoco: 現在不是很確定,但前陣子真的超級無敵難打的! 10/22 08:28
39F：推 A1101166: 華南難打起碼還是0800免付費，花旗難打花你錢 10/22 09:36
40F：推 ccuccu99: 客服都很難打... 10/22 11:29
41F：→ DKIN: 現在好像每家都難打講很久轉來轉去 10/22 14:05
42F：推 ives4521: 昨天也告知花旗即時通訊，網路文章已傳貴行客服不好打 10/22 15:33
43F：→ ives4521: 或進入，希望能幫到大家。 10/22 15:33
44F：推 pippen2002: 難道是因應疫情裁員??? 10/22 16:34
45F：推 ponnou: 要剪卡時，還會有另外的勸妳不要剪卡的專員打電話給你，問 10/22 22:42
46F：→ ponnou: 你說可不可以不要剪卡 10/22 22:42
47F：→ ponnou: 重點盧很久 總共講了18分鐘 10/22 22:43
48F：→ aiwheat: 其他家我都打電話，就花旗用app，比較有效率，花旗電話你 10/23 13:53
49F：→ aiwheat: 會打到非常非常火，，用app真的比較好用，建議你阿 10/23 13:54
50F：→ n89281: 打進去應該也無法放棄啦其實 10/23 18:20
51F：→ n89281: 銀行沒有權力把你的資產（即便是10元刪掉的機制... 10/23 18:20
52F：推 clydidi: 真的很曼還收不到驗證簡訊，最後轉真人還是要驗證簡訊 10/25 17:30
53F：推 gostt: 銀行一律辦vip 才不會很多麻煩 10/26 06:45
54F：→ a9910330: 花旗好像擺爛了...app進不去..網銀要繳費用結果顯示連線 10/26 11:27
55F：→ a9910330: 逾時無法繳費.. 10/26 11:28
56F：推 denniskf: 我昨天打線上等約10分鐘，我也剪卡了，他會請你提供帳 10/27 14:32
57F：→ denniskf: 戶把你溢繳的費用推給你，就不會再寄了 10/27 14:32
58F：推 sjpro: 每間電話都很難打 花旗感覺在擺爛 各種服務複雜化 10/27 21:29
59F：→ FantisyP: 今天中午才打,秒接阿????? 10/31 15:18
60F：→ david2007: 爛銀行，趕快倒一倒 11/04 23:34