作者Avira (我有失憶症)
看板creditcard
標題[閒聊] 花旗銀行的客服
時間Sat Jul 31 13:06:18 2021
聽聞方丈銀行的電話客服很難接通，
所以目前要詢問，
都是使用花旗信用卡APP的客服即時通
速度都還算快的，等待時間大概5分鐘內
但是每次接通後 ，
客服的問話速度真的非常快，
好像在趕火車，完全不讓人有喘息空間…
還沒打完文字，又丟問題，
同時系統也會跳出提醒，
打字的速度不算慢，但真的沒辦法跟得上，
只能用語音輸入勉強能跟上速度
想知道方丈銀行的客服是不是有規定
一天要服務滿幾位才能下班？
每次遇到的客服都是這～麼～快
對比其他家銀行，根本火箭速度(?
還以為在比拼打字金牌了= =
跟花旗銀行客服對話真的壓力很大
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.192.49.126 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/creditcard/M.1627707980.A.07D.html
1F：推 pinson880207: 他們應該都有對應的文字模板可以套用了 所以都是點07/31 13:18
2F：→ pinson880207: 幾下而已07/31 13:18
是催回應的速度……
3F：推 peterr: 有通數的要求~每通電話有規定幾秒內要完成07/31 13:37
4F：→ alex1973: 所以這個不會順便行銷？07/31 14:24
會，會在問題結束之後詢問接不接受保險電話，不過文字的客服感覺比電話容易拒絕
直接謝謝不用上一頁就好，電話如果婉拒完沒等對方講完模板話術，直接掛掉覺得怪怪的
5F：→ etjames07g: 客服應該都有時間壓力 包涵電話客服或文字07/31 14:34
使用過中信、一銀、永豐、富邦文字客服
全部都算很正常速度問與答
就是花旗真的很趕人結束的感覺
6F：推 DivineSX: 回樓上，會行銷還會轉信貸07/31 14:37
7F：推 peterr: 我很可以理解壓力~~所以我從不打電話給客服07/31 15:19
用文字客服主要是不想聽拿著電話聽語音太久，而且電話還要聽好幾層按選項，文字可以直
接打真人就能轉了，快速很多
8F：噓 marsalien: 這篇是來洗文章的吧，每天發類文字，一般人都會複製好07/31 18:38
洗文章有什麼好處請問你？
你看我一天各版到處發文了?
很抱歉哦！閒聊打的太水，像洗文章的喔
搜哩欸？
9F：→ marsalien: ，更何況是客服這種都是制式回答的文字07/31 18:38
其他銀行客服是“有甚麼能為你服務？”
等待你回應，花旗是霹靂巴拉丟三四串字，你還在打字當下，就又丟訊息，很有被催促的感
覺
等待同時切筆記本先打好問題想複製貼上問題，才發現也不能貼上，最後只能用語音輸入文
字，
呈現的是你沒打字像她們這麼快、回應像他們這麼快，就要立即結束跟你對談的感覺！-.-
10F：噓 cityport: 你該不會以為客服也是用手機螢幕鍵盤打字吧07/31 22:45
只有你會這樣想？
11F：→ cityport: 還是你認為客服敲電腦鍵盤應該很慢??07/31 22:46
※ 編輯: Avira (123.192.49.126 臺灣), 08/01/2021 00:44:00
12F：→ lf2net4589: 你辦Prestige就會有比較緩慢且和善的客服08/01 02:04
其他銀行不用尊榮卡也不會這樣哦
※ 編輯: Avira (123.192.49.126 臺灣), 08/01/2021 02:22:23
13F：→ HAQS6512: 渣打路過…… 08/01 09:03
14F：噓 marsalien: 洗文章就洗文章，自己也承認發文水。牽拖這麼多，罐頭 08/01 13:55
15F：→ marsalien: 訊息本來就是已經先準備好等你，Google 一下文字客服 08/01 13:55
16F：→ marsalien: 系統、客服系統不就知道大概是什麼。 08/01 13:55
17F：→ marsalien: 回答快，不就更有機會，更快解決你的問題？覺得不夠溫 08/01 13:55
18F：→ marsalien: 柔讓你感受不好就去用鼎卡秘書。 08/01 13:55
19F：推 mocca000: 電話我把那個號碼順序記錄起來直接按可以不用聽完 就不 08/02 09:49
20F：→ mocca000: 會到五分鐘 你參考一下 網路還可以找到他的順序階層資 08/02 09:49
21F：→ mocca000: 料XD 保險的話 我認為手機電話費是我出 你花我電話費跟 08/02 09:49
22F：→ mocca000: 我推銷保險根本不合理 都直接拒絕 文字就放寬心 慢慢打 08/02 09:49
23F：→ mocca000: 根本不用幫他趕時間啊你人真好 08/02 09:50