作者lulenei (Lu)
看板creditcard
標題Re: [問題] 關於客服專線
時間Thu Apr 22 03:49:59 2021
※ 引述《lulenei (Lu)》之銘言：
: 板上前輩大家好
: 想請問關於客服的一些經驗談
: 個人經驗在打中信鼎極專線時一向十分愉快
: 秒接、專業、親切、有些還附帶聲音好聽
: 問問題會回，暫時回不完的還會發簡訊或找時間打電話回撥之類
: 會這樣子問
: 主要是考量信用卡回饋%數高低、好不好養之外
: 想以服務為重點去選擇卡片
: 還希望大家能分享些想法
: 十分感謝!
新的經驗自回
中信鼎專線
目前也把客人區分為一般鼎與重要鼎
幫老婆打進線時，還需要按轉客服才會轉(小等待時間不長)
用我的資料進線時，會說"您是我們重要貴賓，將優先為您轉接"
原則上我沒等超過10秒過
AE大白
打過去也沒等過，每通電話都會講很久
因為要問房間有沒有優惠、餐廳有沒有打折
或是請祕書代訂位(比如說很難訂的旭集之類)
有一次想問某家店有沒有什麼商品，我打不進去也請白金祕書打電話
真的有用到服務的話算起來滿方便的
以上是新的經驗分享
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1F：→ taipoo: 說道客服專線，政府公務員的電話，都會故意說承辦人不在 04/22 04:04
2F：→ taipoo: 政府公務員的服務態度奇差無比，其實已經違背刑法瀆職罪了 04/22 04:05
3F：噓 yuluiloveyou: 樓上要怎麼證明是真的不在還是假的不在 04/22 07:39
4F：→ willieliu: 一樓很棒 直接抹黑 04/22 07:46
5F：→ lf2net4589: 我跟營業稅的承辦人打電話，都跟我說她只懂睡，你應該 04/22 07:53
6F：→ lf2net4589: 要去找會計師，我都快不知道到底會計師是公務員還是公 04/22 07:53
7F：→ lf2net4589: 務員了，國家公務員態度真的爛，包括以前的我也是 04/22 07:54
8F：推 Palladium: 中信鼎直接用手機打就好了，不用轉接等 04/22 08:54
9F：推 q2520q: 不要理一樓...他在股版被水桶就外溢到各個版亂，連職場版 04/22 10:09
10F：→ q2520q: 有人問公司的事情他都會在下面回一些543的東西，直接把他 04/22 10:09
11F：→ q2520q: 拉黑就好 04/22 10:09
12F：推 zaste: 請問照卡別分還是刷卡額？ 04/22 11:08
13F：推 ty15928: Visa線上客服，超適合害怕打電話的人 04/22 14:07
14F：推 as35d: 早就封鎖一樓了，大家封起來 04/22 14:38
15F：推 asimon: 應該是看卡別&用哪支電話打，用原留手機打就不用等了。 04/22 22:08
其實不是留原手機的問題
我試過原留手機，也是經過按鍵後才轉接
中信鼎可以用手機打0800，只是他也再把客戶分級了
有些人可以極速秒接，有些人會需要按幾個鍵
※ 編輯: lulenei (106.1.176.136 臺灣), 05/10/2021 17:19:24