作者momie (愛的咪咪)
看板consumer
標題[問題] *森購物購買手機拆封不能退貨?
時間Thu Jul 18 23:45:07 2019
最近老爸平板壞了在網路購物平台(*森)上幫他買了一隻手機
結果被老爸嫌小 所以只能退貨
今天接到客服電話
客服: X先生，你是否有退貨手機 ?
我 : 是
客服: 我看你選擇是不滿意
我 : 因為螢幕太小不滿意所以退貨
客服: 可是我們網頁上有規定鑑賞期非試用期，商品只要連接網路，
會自動註冊保固，開通後無法註銷，等同於商品價值已受損．．．
我 : 我沒開機過機，拆封發現螢幕沒想像中大所以就直接退貨
客服: 鑑賞期(非試用期)內或尚未決定購買前，請保持商品完整，拆封請
用刀片小心割開封口膠帶，切勿破壞原廠外盒包裝。
我 : 我沒拆封怎知道螢幕太小？
客服: 可是我們網頁上有規定鑑賞期非試用期，商品只要連接網路，
會自動註冊保固，開通後無法註銷，等同於商品價值已受損．．．
我 : 我沒開機過機．．．
然後無限迴圈．．．最後我就說請廠商確認後再跟我聯絡，講不下去了
在網路平台購物第一次遇到這種問題，想請教版上各位先進建議怎麼處理好，
直接到行政院消費者保護委員會線上申訴嗎？
購買日期 7/6 > 到貨日7/9 > 申請退貨 7/13
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1F：推 sggs: 可向消保會申訴 07/19 07:32
2F：→ gottsuan: 七天是猶豫期非試用期 就算可以退廠商可以要求整新費用 07/20 11:21
3F：→ gottsuan: 你退貨必須還原包裝 07/20 11:22
4F：→ gottsuan: 拆了無法還原 就發生整新費 07/20 11:23
5F：推 firetfd119: Momo的話，去手機版爬文就知道風評了 07/20 19:01
6F：推 taiwang8man: 直接找消保官，消保法消費者有權檢視 07/31 01:40
7F：推 taiwang8man: 消保法第十二條 07/31 01:42
8F：推 dantes1013: 那森好像3C和電器類只要有拆封就不能退，即使故障品 08/05 01:25
9F：→ dantes1013: 也是，只能改走維修 08/05 01:25
10F：推 Jjax: 目前也有消費爭議中，東森說只要拆封就要付整新費 08/08 11:03
11F：→ Jjax: 請盡快向消保申訴，申訴後兩個禮拜後會發函給雙方 08/08 11:03
12F：→ Jjax: 東森客服還說:你去實體店面買也一樣不能退! 08/08 11:04
13F：→ hahadogy: 請問有權檢視，回復原狀也可以不用管嗎？ 08/08 21:10
14F：推 taiwancom: 合理範圍拆封檢視是OK的，因看不到內容物 08/10 09:27
15F：→ Jjax: 能通靈再和東森買東西吧，能看包裝就知道商品狀態才有本錢買 08/11 01:37
16F：推 shengjun: 拆封當然不能退貨，這不是常識嗎？ 08/16 16:15
17F：推 GoGoJoe: 法規 > 常識 11/27 23:45
18F：推 jachan: 可以退貨，但可要求整新費 05/21 20:12