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最近老爸平板壞了在網路購物平台(*森)上幫他買了一隻手機 結果被老爸嫌小 所以只能退貨 今天接到客服電話 客服: X先生,你是否有退貨手機 ? 我 : 是 客服: 我看你選擇是不滿意 我 : 因為螢幕太小不滿意所以退貨 客服: 可是我們網頁上有規定鑑賞期非試用期,商品只要連接網路, 會自動註冊保固,開通後無法註銷,等同於商品價值已受損... 我 : 我沒開機過機,拆封發現螢幕沒想像中大所以就直接退貨 客服: 鑑賞期(非試用期)內或尚未決定購買前,請保持商品完整,拆封請 用刀片小心割開封口膠帶,切勿破壞原廠外盒包裝。 我 : 我沒拆封怎知道螢幕太小? 客服: 可是我們網頁上有規定鑑賞期非試用期,商品只要連接網路, 會自動註冊保固,開通後無法註銷,等同於商品價值已受損... 我 : 我沒開機過機... 然後無限迴圈...最後我就說請廠商確認後再跟我聯絡,講不下去了 在網路平台購物第一次遇到這種問題,想請教版上各位先進建議怎麼處理好, 直接到行政院消費者保護委員會線上申訴嗎? 購買日期 7/6 > 到貨日7/9 > 申請退貨 7/13 --
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.70.217.141 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/consumer/M.1563464709.A.1EF.html
1F:推 sggs: 可向消保會申訴 07/19 07:32
2F:→ gottsuan: 七天是猶豫期非試用期 就算可以退廠商可以要求整新費用 07/20 11:21
3F:→ gottsuan: 你退貨必須還原包裝 07/20 11:22
4F:→ gottsuan: 拆了無法還原 就發生整新費 07/20 11:23
5F:推 firetfd119: Momo的話,去手機版爬文就知道風評了 07/20 19:01
6F:推 taiwang8man: 直接找消保官,消保法消費者有權檢視 07/31 01:40
7F:推 taiwang8man: 消保法第十二條 07/31 01:42
8F:推 dantes1013: 那森好像3C和電器類只要有拆封就不能退,即使故障品 08/05 01:25
9F:→ dantes1013: 也是,只能改走維修 08/05 01:25
10F:推 Jjax: 目前也有消費爭議中,東森說只要拆封就要付整新費 08/08 11:03
11F:→ Jjax: 請盡快向消保申訴,申訴後兩個禮拜後會發函給雙方 08/08 11:03
12F:→ Jjax: 東森客服還說:你去實體店面買也一樣不能退! 08/08 11:04
13F:→ hahadogy: 請問有權檢視,回復原狀也可以不用管嗎? 08/08 21:10
14F:推 taiwancom: 合理範圍拆封檢視是OK的,因看不到內容物 08/10 09:27
15F:→ Jjax: 能通靈再和東森買東西吧,能看包裝就知道商品狀態才有本錢買 08/11 01:37
16F:推 shengjun: 拆封當然不能退貨,這不是常識嗎? 08/16 16:15
17F:推 GoGoJoe: 法規 > 常識 11/27 23:45
18F:推 jachan: 可以退貨,但可要求整新費 05/21 20:12





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